CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE B2C
§1. Dispoziții generale
1. Prezentul Regulament definește regulile pentru vânzările la distanță în magazinul masterenergy.eu condus de Master Investment sp. z o.o. cu sediul în: ul. Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa, NIP: 7010345632 (denumit în continuare „Vânzătorul”).
2. Reglementările se aplică numai contractelor încheiate cu Consumatorii și – în măsura în care reglementările acordă protecție consumatorului – cu Antreprenorii cu drepturi de consumator.
3. Regulamentele nu se aplică vânzărilor B2B (pentru antreprenori), care pot fi acoperite de termeni și condiții separate.
4. Regulamentele sunt puse la dispoziție gratuit înainte de plasarea unei comenzi într-un mod care să permită achiziționarea, reproducerea și înregistrarea acestora.
5. Contact cu Vânzătorul:
- Biroul de service: bok@masterenergy.eu
- Comenzi: zamowienia@masterenergy.eu
- Reclamații: reklamacje@masterenergy.eu
- Telefon: +48 798 118 138
§2. Definiții
- Consumator (Client) – o persoană fizică care efectuează o achiziție care nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
- Antreprenor cu drepturi de consumator - persoană fizică care desfășoară activitate de afaceri, care încheie un contract direct legat de afacerea sa, atunci când din conținutul contractului rezultă că nu este de natură profesională pentru această persoană.
- Magazin/Website – magazin online administrat de Vanzator sub domeniul masterenergy.eu (sau alt domeniu indicat de Vanzator).
- Bunuri – bunuri mobile oferite în Magazin (de exemplu, invertoare, unități de stocare a energiei, elemente de instalații fotovoltaice, accesorii).
- Acord - un contract de vânzare încheiat de la distanță între Vânzător și Client.
- Zi lucrătoare - o zi de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale în Republica Polonia.
§3. Conditii tehnice de utilizare a Magazinului
- Pentru a utiliza Magazinul, aveți nevoie de acces la Internet, un browser web și un cont de e-mail activ.
- Clientul este obligat să furnizeze date adevărate și actuale.
- Furnizarea de conținut ilegal este interzisă.
§4. Plasarea comenzilor si incheierea unui contract
1. Informațiile despre Bunurile din Magazin (inclusiv prețurile) constituie o invitație la încheierea unui contract.
2. Comanda se plasează prin formularul de comandă din Magazin sau într-un alt mod furnizat de Vânzător (de exemplu, e-mail).
3. Conditia pentru plasarea unei comenzi este acceptarea Regulamentului si furnizarea datelor necesare finalizarii comenzii.
4. Contractul se încheie la confirmarea acceptării comenzii de către Vânzător (de exemplu, e-mail).
5. Vânzătorul poate refuza acceptarea comenzii în cazuri justificate (de exemplu, lipsa Bunurilor, erori evidente de preț, suspiciune de abuz).
§5. Preturi si plati
1. Prețurile din Magazin sunt prețuri brute (inclusiv TVA), dacă nu se indică în mod clar altfel.
2. Metodele de plată disponibile sunt prezentate în Magazin la plasarea unei comenzi.
3. Neplata in termenul specificat in comanda poate duce la anularea comenzii.
4. Vânzătorul emite facturi numai în formă electronică (fără versiune pe hârtie). Factura electronică este trimisă la adresa de e-mail furnizată de Client la înregistrarea contului. Clientul este obligat să mențină o adresă de e-mail actuală în datele contului; Vânzătorul nu este responsabil pentru lipsa livrării unei facturi care rezultă din furnizarea unei adrese de e-mail incorecte sau învechite.
§6. Livrarea și eliberarea mărfurilor
1. Livrarea se face pe teritoriul indicat in Magazin, la adresa furnizata de Client.
2. Data de livrare este aproximativă și depinde, printre altele, de: de disponibilitatea Bunurilor și de transportator.
3. Este responsabilitatea Clientului să verifice expedierea la primire. În cazul avariilor în timpul transportului, trebuie întocmit cu curierul un proces-verbal de avarie, care stă la baza examinării reclamației.
4. Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a Bunurilor trece către Consumator la livrarea Bunurilor către Consumator (sau unei persoane desemnate de acesta).
§7. Dreptul de retragere din contract (retururi)
1. Consumatorul (și Antreprenorul cu drepturi de consumator) are dreptul de a se retrage din Acord în termen de 14 zile fără a furniza un motiv.
2. Perioada de 14 zile este socotită de la data la care Clientul (sau o altă persoană decât transportatorul indicat de acesta) intră în posesia Bunurilor.
3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să depună o declarație (de exemplu, e-mail la bok@masterenergy.eu).
4. Clientul este obligat sa returneze Bunurile imediat, nu mai tarziu de 14 zile de la data retragerii.
5. Costurile directe de returnare a Bunurilor sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care Vânzătorul este de acord să le suporte într-un anumit caz.
6. Vânzătorul returnează costul bunurilor achiziționate de către Client în cel mult 14 zile de la data primirii declarației de retragere. Vânzătorul poate reține returul până la primirea Bunurilor sau până când este furnizată dovada returnării acestuia.
7. Clientul este responsabil pentru reducerea valorii Bunurilor rezultată din utilizarea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura Bunurilor.
8. Dreptul de retragere nu este disponibil în cazurile prevăzute de lege (inclusiv articolul 38 din Legea privind drepturile consumatorilor).
§8. Reclamatii - neconformitatea bunurilor cu contractul (vanzari consumatori)
1. Vanzatorul este raspunzator fata de Consumator pentru nerespectarea Bunurilor cu Contractul in conditiile specificate in lege.
2. Reclamațiile pot fi depuse la următoarea adresă: reklamacje@masterenergy.eu
3. Pentru analiza eficientă a reclamației, Clientul este obligat să furnizeze: datele de contact, numărul de serie al Bunurilor, descrierea problemei și – dacă este posibil – fotografii care documentează neconformitatea raportată. În cazul în care informațiile furnizate se dovedesc a fi insuficiente pentru a lua în considerare reclamația, Vânzătorul are dreptul de a solicita date sau materiale suplimentare necesare pentru verificarea acesteia.
4. În cazul Bunurilor care necesită o instalare/configurare corespunzătoare (de exemplu, invertoare, unități de stocare a energiei), serviciul poate solicita: fotografii ale instalației, număr de serie, jurnalele/rapoartele erorilor, versiunea software, parametrii de configurare, protocolul de punere în funcțiune.
5. În cazul în care, înainte de începerea procedurii de reclamație, este necesară efectuarea unei expertize plătite de către un serviciu extern, Vânzătorul va informa Clientul despre costul preconizat și va cere acordul. Costul poate fi transferat Clientului numai în cazul în care reclamația se dovedește a fi nefondată și Clientul a fost de acord în prealabil cu un expert plătit.
6. Vanzatorul va raspunde reclamatiei in termenul cerut de lege.
7. Forta majora - Vanzatorul nu raspunde pentru intarzierile sau neexecutarea Contractului cauzate de circumstante de forta majora, in special: dezastre naturale, razboi, greve, embargo, lipsa componentelor, defectiuni ale retelelor de alimentare sau de telecomunicatii.
§9. Garanția producătorului și asistență de service
1. Bunurile sunt acoperite de garanția producătorului. Condițiile de garanție sunt specificate în cardul de garanție sau documentul producătorului.
2. Utilizarea garanției nu exclude, limitează sau suspendă drepturile Clientului care decurg din prevederile privind nerespectarea Bunurilor cu Contractul.
3. Vânzătorul poate - la discreția sa - să medieze contactul cu service-ul producătorului pentru a accelera procesul.
§10. Răspunderea vânzătorului
1. Vânzătorul este răspunzător conform termenilor și condițiilor care decurg din dispozițiile imperative ale legii.
2. Vânzătorul nu este răspunzător pentru daune rezultate din instalarea incorectă, configurarea sau utilizarea incorectă cu instrucțiunile producătorului, interferența cu Bunurile sau instalarea, utilizarea componentelor incompatibile și lipsa măsurilor de securitate necesare.
3. Răspunderea Vânzătorului pentru profituri pierdute este exclusă în cea mai mare măsură permisă de lege.
§11. Date personale
1. Administratorul datelor personale ale Clientilor este Vanzatorul.
2. Regulile detaliate pentru prelucrarea datelor sunt descrise în Politica de confidențialitate disponibilă în Magazin.
§12. Dispoziții finale
1. În problemele care nu sunt reglementate de Regulamente, se aplică legea poloneză.
2. Vânzătorul poate modifica Regulamentul din motive importante (de exemplu, modificarea reglementărilor, modificarea metodelor de plată/livrare). Reglementările în vigoare la momentul plasării comenzii se aplică comenzilor plasate înainte de modificare.
3. Regulamentul este valabil de la: 1 februarie 2026.
________________________________________________
CONDIȚII GENERALE ALE VÂNZĂRILOR B2B
§1 DISPOZIȚII GENERALE
Acești termeni și condiții generale de vânzare („GTC”) definesc principiile pe baza cărora Master Investment SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul social la: ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632 (denumită în continuare: „Investiție principală”, „Vânzător” sau „Administrator”), încheie și pune în aplicare acorduri de cooperare comercială și acorduri de vânzare cu întreprinzători: persoane fizice care conduc o afacere, persoane juridice și unități organizatorice fără personalitate juridică, cărora le este acordată în mod colectiv de personalitate juridică: „Contractant”, „Client”).
Termenii și condițiile generale se aplică și în cazul în care nu a fost încheiat un acord de cooperare scris separat. Acest lucru se aplică în special achizițiilor efectuate prin intermediul platformei de vânzări B2B dedicate la: https://masterenergy.eu, precum și comenzile plasate prin alte mijloace (de exemplu, e-mail).
GTC include vânzarea de componente și soluții pentru industria energiei regenerabile, inclusiv: module fotovoltaice, invertoare, stocare a energiei și structuri de asamblare.
În următoarele GTC, Vânzătorul și Contractantul sunt denumiți în mod colectiv „Părțile”.
CGC se aplică și tuturor contractelor viitoare încheiate între părți, chiar dacă acestea nu sunt convenite separat de fiecare dată.
Plasarea unei comenzi prin Platforma B2B sau prin e-mail echivalează cu acceptarea integrală și fără rezerve a Termenilor și condițiilor generale.
Contact cu Vânzătorul:
General: bok@masterenergy.eu Comenzi: zamowienia@masterenergy.eu Reclamații: reklamacje@masterenergy.eu Sediu/telefon: +48 884 570 201
Termenii și condițiile generale vor avea prioritate față de orice contract standard al Clientului, cu excepția cazului în care Master Investment a fost de acord în scris (și prin e-mail) cu alți termeni și condiții individuale.
Orice modificare a Termenilor si Conditiilor Generale propusa de Antreprenor necesita acordul expres scris al MASTER INVESTMENT, sub sanctiunea nulitatii.
Prevederile Termenilor si Conditiilor Generale nu exclud drepturile ce decurg din prevederile obligatorii ale legii.
§2 DEFINIȚII
În sensul Termenilor și Condițiilor Generale:
GTC – acest document cu anexe.
Administrator/MASTER INVESTMENT – proprietar și operator al Platformei B2B: MASTER INVESTMENT SP. Z O.O., ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632. - denumit în continuare și Vânzător.
Platformă B2B – platformă de vânzări disponibilă la https://masterenergy.eu, gestionat de Administrator.
Vanzator – MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
Antreprenor – o entitate care desfășoară activitate comercială sau profesională în nume propriu.
Documentație – documente cerute de lege și obicei pentru mărfuri (atestare, certificat, instrucțiuni etc.).
Producator – entitate de la care MASTER INVESTMENT achizitioneaza bunuri/servicii;
Zi lucrătoare – Luni-Vineri, excluzând sărbătorile legale în Republica Polonia.
Oferta – o propunere comercială fără caracter obligatoriu a Vânzătorului, cu excepția cazului în care este marcată în mod expres ca fiind obligatorie;
Client/Contraparte – un antreprenor care încheie un contract de vânzare cu Vânzătorul în legătură cu activitatea sa profesională.
Consilier Clienți (supervizor vânzări) – reprezentantul Vânzătorului pentru vânzări și contact cu Clientul (fără date personale în regulament).
Cont – panoul individual de Client pe Platforma B2B (login + parolă).
Sortiment/Marfa – produse oferite pe Platforma B2B.
Comanda – Declarația Clientului de disponibilitate de a cumpăra bunuri, plasată prin Platforma B2B sau prin e-mail.
Obiectul contractului – Bunuri/Servicii și documentație și drepturi însoțitoare.
Confirmare Comandă - declarația Vânzătorului (e-mail) despre acceptarea Comenzii și a termenilor contractului de vânzare.
Reclamatie Bunuri - sesizarea nerespectarii marfii cu contractul sau daune de transport impreuna cu o cerere.
Forță majoră - un eveniment extern, imposibil de anticipat în timpul exercitării diligenței necesare (de exemplu, război, grevă, atac cibernetic, dezastru natural, epidemie/pandemie, condiții meteorologice extreme, întreruperi ale lanțului de aprovizionare).
Părți - împreună Vânzătorul și Antreprenorul.
GTC sunt disponibile pentru descărcare/salvare https://masterenergy.eu. Vânzătorul recomandă salvarea versiunii Termenilor și Condițiilor Generale aplicabile în ziua plasării Comenzii.
§3 APLICAȚIE OWS
Termenii și condițiile generale constituie un contract standard în sensul art. 384 din Codul civil.
Achiziția de bunuri de la Vânzător are loc în condițiile Termenilor și Condițiilor Generale, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel în scris.
Toate modelele contractuale ale Antreprenorului sunt excluse, cu excepția cazului în care MASTER INVESTMENT le-a acceptat în mod expres în scris. Simpla începere a implementării nu înseamnă acceptarea modelelor Antreprenorului.
§4 REGULI GENERALE DE UTILIZARE A PLATFORMEI B2B
Vânzătorul asigură electronic gratuit: menținerea Contului, permiterea transmiterii Comenzilor.
Pentru a crea un cont, aveți nevoie de acces la Internet, un browser și o adresă de e-mail activă.
Înregistrarea contului necesită furnizarea, printre altele: denumirea/denumirea companiei, Codul de identificare fiscală, adresa sediului social, adresa de e-mail pentru documente și facturi (acceptarea facturilor electronice), datele Utilizatorilor autorizați să plaseze Comenzi, adresa de livrare (dacă este diferită), parola.
Contul este activat după verificarea pozitivă a Clientului (inclusiv profilul afacerii, lista albă TVA/VIES, due diligence). Vânzătorul poate solicita documente/explicații și poate refuza activarea fără a oferi un motiv.
Confirmarea activării Contului este trimisă prin e-mail; de acum incolo este posibila plasarea Comenzilor.
Clientul poate avea un Cont (cu mai mulți Utilizatori). Contul este netransferabil; este interzisă partajarea numelui de autentificare/parolă cu persoane neautorizate.
Clientul trebuie să furnizeze și să actualizeze o listă de Utilizatori autorizați să plaseze Comenzi; comenzile plasate de persoanele indicate sunt obligatorii. Vânzătorul poate refuza procesarea Comenzilor de la persoane neautorizate.
Clientul este obligat să actualizeze imediat datele (companie, NIP, adresă, e-mail, Utilizatori). Până la raportarea modificărilor, Vânzătorul consideră datele actuale și nu este responsabil pentru consecințele depășirii acestora.
Clientul este responsabil pentru acuratețea datelor furnizate.
Clientul informează imediat despre declanșarea procedurilor împotriva sa: faliment, restructurare, soluționare, judiciar/administrativ, penal-fiscal/penal.
Este interzisă utilizarea Contului sau a Platformei într-un mod contrar legii, decenței sau încălcând drepturile terților.
Contractul de întreținere a contului poate fi reziliat în orice moment de către oricare dintre părți (dezactivarea contului). Acest lucru nu afectează executarea contractelor de vânzare deja încheiate.
Vânzătorul poate verifica Clientul/Utilizatorul; în cazul verificării negative - reziliați contractul de cont cu efect imediat, refuzați procesarea Comenzilor sau retrageți contractul de vânzare.
Reclamațiile privind serviciul de întreținere a Contului trebuie trimise la bok@masterenergy.eu (Detalii client + descriere). Perioada de considerare: până la 30 de zile; rezultat trimis prin e-mail.
Sunt posibile întreruperi tehnice (dezvoltare, întreținere, defecțiuni), pentru consecințele cărora Vânzătorul nu este responsabil.
Furnizarea de conținut ilegal este interzisă.
§5 ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACTUL
Achizitiile se fac pe baza Termenilor si Conditiilor Generale de Vanzare.
Comanda Clientului constituie o ofertă obligatorie; MASTER INVESTMENT le poate accepta sau respinge.
Contractul se incheie in momentul in care Vanzatorul trimite Confirmarea Comenzii (e-mail) in care se specifica conditiile cheie (tip, cantitate, pret, livrare, termen, plata).
Comenzile pot fi plasate numai de Clienții cu un Cont activ sau de Utilizatorii lor autorizați.
Comenzile sunt plasate prin Contul de pe Platforma B2B sau prin e-mail la zamowienia@masterenergy.eu.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea si integralitatea Comenzii (gama, cantitati, adresa/data de livrare).
Incapacitatea de a finaliza Comanda în totalitate/parțial sau refuzul de a o accepta nu da naștere la nicio pretenție a Clientului împotriva Vânzătorului.
Formala și depozitarea comenzilor se efectuează în zilele lucrătoare de la 8:00 la 16:00.
Ca răspuns la întrebare, Vânzătorul poate trimite o propunere prealabilă - nu constituie o ofertă în sensul Codului civil; este necesar să plasați o Comandă și să o confirmați.
Pentru a plasa o Comandă prin Platforma B2B, este necesar să: selectați mărfurile/cantitatea, indicați metoda/locul/data livrării și numărul de telefon, citiți rezumatul, acceptați Termenii și Condițiile Generale și faceți clic pe „Comanda acum”.
Acceptarea casetelor de selectare (regulamente/OWS) este o condiție pentru plasarea unei Comenzi.
Rezumatul comenzii este informativ până la plasare; închiderea site-ului web fără a plasa o Comandă înseamnă că Vânzătorul nu este obligat.
E-mailurile automate despre rezervarea bunurilor sau înregistrarea unei Comenzi nu constituie o Confirmare a Comenzii.
Înainte de Confirmare, Vânzătorul poate solicita informații suplimentare (telefon/e-mail).
Vânzătorul poate respinge Comanda, în special în cazul indisponibilității bunurilor sau a erorilor în Comandă.
Clientul indica adresa de livrare; Vânzătorul nu verifică corectitudinea acestuia. Costurile care rezultă dintr-o adresă incorectă sau nepreluarea expedierii sunt suportate de Client.
Starea comenzii este disponibilă în fila „Comenzi” (actualizări automate). În caz de îndoială, clientul contactează supervizorul.
Documentația poate fi pregătită în limba poloneză.
Informațiile de pe Platformă (inclusiv prețurile) constituie o invitație de a depune oferte (articolul 71 din Codul civil), și nu o ofertă (articolul 66 din Codul civil).
§6 PREȚURI
Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, prețurile din Platforma B2B se aplică în momentul acceptării Comenzii pentru executare. Costul de livrare depinde de tipul/cantitatea de marfă și metoda de livrare selectată.
Reducerile/reducerile iau doar forma unor aranjamente scrise și sunt acordate la discreția Vânzătorului; listele de prețuri/promoțiile speciale sunt valabile în general 7 zile de la intrarea lor în vigoare (dacă nu se indică altfel).
Taxele/taxele/alte taxe publice sunt suportate de Client.
Dacă prețul este exprimat într-o valută străină și convertit în PLN, se folosește cursul de schimb mediu NBP de la data emiterii facturii.
Pretul prezentat pe site este orientativ si se poate modifica in cos (influenta: volum, promotii, modalitate de plata/livrare, reduceri).
Prețul total, costurile de livrare și serviciile suplimentare sunt indicate în Confirmarea Comenzii.
Dacă este necesară modificarea prețului după plasarea Comenzii, Vânzătorul informează Clientul și propune un nou preț; Secțiunea §5 se aplică în mod corespunzător. 10.
§7 EMISIA ȘI LIVRAREA BUNURILOR
Bunurile sunt eliberate:
în depozitul Vânzătorului - în momentul predării mărfurilor transportatorului sau ridicării acestora cu transportul propriu, sau
la locul de livrare/la investitia Clientului - cand livrarea este organizata de catre Vanzator sau o companie de transport.
Costurile de livrare sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
Dovada de primire pentru autocolectare este semnătura de pe WZ; la livrarea prin curier – confirmarea livrarii de catre transportator. Riscul și sarcina aferente mărfurilor sunt transferate Clientului la livrarea mărfurilor către transportator/colectare fără rezerve.
Datele de livrare din Confirmare sunt orientative; Vânzătorul nu este răspunzător pentru daunele rezultate din întârzieri.
Data de livrare se poate modifica, printre altele: din cauza neplatei, indisponibilității bunurilor, lipsei documentelor, restanțelor clienților sau limită insuficientă a comerciantului.
Termenul poate fi prelungit din cauza unor circumstanțe independente de controlul nostru (forță majoră, întreruperi ale lanțului de aprovizionare, întârzieri ale transportatorului/producătorului). În astfel de cazuri, răspunderea Vânzătorului pentru daune este exclusă.
În cazul în care obstacolele prevăzute la secțiunea 8 durează mai mult de 2 luni, Clientul - după stabilirea unui termen suplimentar de 30 de zile - se poate retrage din contract în partea neîndeplinită (în termen de 7 zile de la expirarea ineficientă a termenului).
Data de livrare se prelungește cu perioada de întârziere de către Client în îndeplinirea obligațiilor sale față de Vânzător.
Vânzătorul poate face livrări parțiale și le poate deconta separat.
Colectare personala: pe cheltuiala si riscul Clientului, la data si locul convenite. Clientul confirmă completitatea și conformitatea cu Comanda la primire.
În cazul ridicării personale, încărcarea și asigurarea încărcăturii sunt responsabilitatea clientului. Riscul de deteriorare în timpul încărcării este suportat de client.
Livrările se fac de către transportatori la locul de livrare indicat de Client; locul trebuie să permită descărcarea și verificarea mărfii.
Descărcare pe partea clientului; in cazul transporturilor pe paleti - din partea firmei de curierat care se ocupa de comanda. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile curierului.
În cazul în care livrarea/colectarea nu este posibilă din motive imputabile Clientului (de exemplu, adresă incorectă, lipsa colectării, lipsa de pregătire a locului de livrare), Vânzătorul poate: - să predea mărfurile spre depozitare unui terț pe cheltuiala/riscul Clientului, - să depoziteze mărfurile în depozitul Vânzătorului pe cheltuiala/riscul clientului, - să trimită mărfurile înapoi la sediul clientului, pe riscul clientului; cheltuială/risc. Vânzătorul poate percepe clientului costurile (transport, depozitare). După 30 de zile de la data primirii, se percepe pentru depozitare o taxă de 10% din valoarea netă a comenzii și 100,00 PLN net/zi/palet.
Fără a aduce atingere celor de mai sus, după o solicitare nereușită a Clientului, Vânzătorul se poate retrage din contractul de vânzare din vina Clientului și poate percepe Clientului o taxă de 10% din valoarea netă a Comenzii și costurile de transport retur.
Vânzătorul poate solicita despăgubiri suplimentare.
În cazul rezilierii contractului de vânzare, Vânzătorul își poate deduce creanțele (penalități, costuri, factură restante, dobânzi/despăgubiri) din sumele ce urmează a fi returnate Clientului.
Modificările introduse la cererea Clientului după plasarea Comenzii (de exemplu, transport, depozitare) pot implica costuri suplimentare pentru Client.
Livrări în UE: Clientul este obligat să furnizeze documentele de expediere (de ex. CMR) până în a 5-a zi lucrătoare a lunii următoare celei de primire/emitere a facturii. Lipsa documentelor = penalitate contractuala echivalenta cu TVA-ul datorat (cota standard in Polonia).
Livrări în afara UE: clientul este obligat să furnizeze un document de export (de ex. IE-599) în termenul specificat în secțiunea 21; fara document = penalizare contractuala ca mai sus.
§8 PLAȚI
Cu excepția cazului în care se convine altfel în mod individual, plata anticipată este necesară pe o bază proforma.
Plățile se fac în contul Vânzătorului, în moneda și la data specificate în Confirmarea Comenzii/proforma; în lipsa unui termen - imediat după primirea documentului.
Forma și termenii de plată se pot schimba în timpul cooperării prin decizia Vânzătorului.
Este posibilă o dată de plată amânată (3/7/14/21/30/45 de zile) - pe bază individuală, la discreția Vânzătorului.
Clientul acceptă primirea de e-facturi la adresa de e-mail indicată.
Executarea contractului/livrării începe după ce plata (sau plata în avans - dacă s-a convenit) a fost înregistrată.
Lipsa plății dă dreptul Vânzătorului de a suspenda executarea și de a se retrage din contract după o cerere de plată nereușită.
Vânzătorul poate acorda Creditului comercial Clientului și poate modifica limita acestuia în funcție de propria sa evaluare sau de evaluarea asigurătorului.
Data plății este considerată a fi ziua în care este creditată în contul Vânzătorului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor până la plata integrală a tuturor creanțelor (inclusiv costurile viitoare, dobânzi, transport/colectare).
După ce termenul de plată a expirat sau a fost depășită limita comerciantului, Vânzătorul poate suspenda livrările și poate considera toate obligațiile Clientului ca fiind imediat datorate. Clientul nu are pretenții în acest sens.
În cazul unei întârzieri, se percepe dobândă legală pentru întârzierile în tranzacțiile comerciale (în conformitate cu Legea privind contracararea întârzierilor excesive).
Vânzătorul poate comisiona colectarea datoriilor externe și poate percepe Clientului costurile de recuperare a creanțelor.
Cu excepția cazului în care Clientul indică altfel, plățile sunt incluse în cele mai vechi creanțe scadente.
Clientul nu poate reține plățile din cauza revendicărilor de garanție/garanție împotriva Vânzătorului sau Producătorului.
În caz de restanțe, Vânzătorul poate: suspenda executarea Comenzilor, suspenda Contul, rezilia contractul de Cont cu efect imediat, modifica/suspenda/retrage limita comerciantului - fără a prejudicia alte drepturi.
Vânzătorul emite facturi numai în formă electronică (fără versiune pe hârtie). Factura electronică este trimisă la adresa de e-mail furnizată de Client la înregistrarea contului. Clientul este obligat să mențină o adresă de e-mail actuală în datele contului; Vânzătorul nu este responsabil pentru lipsa livrării unei facturi care rezultă din furnizarea unei adrese de e-mail incorecte sau învechite.
§9 RETURNAREA MARFURII NOI
Returnarea bunurilor noi este posibilă numai cu acordul prealabil scris al Vânzătorului (acordat de Consilierul pentru Clienți care acționează în numele Vânzătorului).
Înainte de returnare, Clientul trimite un formular de retur, disponibil pentru descărcare pe masterenergy.eu
Consimțământul poate fi acordat dacă bunurile nu au fost folosite și returnarea se face în termen de 7 zile de la livrare.
Transportul retur se face pe cheltuiala si riscul Clientului.
După verificarea returului, Vânzătorul va decide: – să ramburseze contravaloarea bunurilor, sau – să refuze acceptarea returului, sau – să schimbe bunurile.
Riscul pierderii/deteriorării în timpul transportului retur este suportat de Client.
Rambursarea nu se aplică bunurilor de unică folosință sau importate la comandă specială, precum și bunurilor/premiilor promoționale.
Rambursările nu sunt disponibile pentru bunuri uzate/deteriorate/murdare/deformate sau pentru bunuri cu ambalaj deteriorat/inutilizabil.
Rambursarea se face în termen de 14 zile lucrătoare de la verificarea pozitivă a returului.
§10 GARANȚIE ȘI RĂSPUNDERE PENTRU DEFECTE
Părțile exclud răspunderea Vânzătorului față de Client în temeiul garanției (Articolul 558 § 1 CC).
Bunurile sunt acoperite de garanția producătorului; sfera/timpul/modul rezultă din documentele de garanție. Vânzătorul nu este parte la procedurile de garanție.
In cazuri justificate, Vanzatorul poate actiona ca intermediar in raportarea catre Producator - regulile de intermediere se stabilesc separat; decizia revine Vânzătorului.
O cerere de intermediere se depune imediat, nu mai târziu de 24 de ore de la descoperirea defectului. Vânzătorul informează despre acceptare/respingere.
Clientul este obligat sa verifice calitatea/cantitatea bunurilor imediat dupa primire. Reclamațiile (cu un raport) trebuie depuse în termen de 5 zile de la primire - la reklamacje@masterenergy.eu. Plângerile după termenul limită pot fi respinse.
Lipsa documentației complete (inclusiv fotografii/raport de deteriorare din transport) poate duce la respingerea plângerii.
Reclamațiile sunt luate în considerare cât mai curând posibil după furnizarea datelor/documentelor complete.
Răspunderea Vânzătorului pentru daune pentru întârzierea livrării este exclusă.
Vânzătorul este răspunzător numai pentru prejudiciul cauzat prin abatere intenționată sau neglijență gravă și numai până la valoarea prejudiciului efectiv, dar nu mai mare decât valoarea netă a Comenzii.
Vânzătorul nu este responsabil pentru consecințele nerespectării regulilor de sănătate și securitate în muncă, regulilor de asamblare/exploatare și cunoștințe tehnice de către Client/utilizator din aval.
În caz de Forță Majoră/întreruperi ale lanțului de aprovizionare, Vânzătorul nu este responsabil pentru neperformanță/performanță necorespunzătoare; poate modifica condițiile sau poate renunța la performanță (inclusiv termenele limită) în consecință.
§11 REZILIAREA ACORDULUI CU EFECT IMMEDIAT
Vânzătorul poate rezilia contractul cu Antreprenorul cu efect imediat și fără despăgubiri dacă Antreprenorul: a) întârzie plata cu mai mult de 7 zile, b) încalcă prevederile contractului, c) nu își îndeplinește obligațiile față de Vânzător, d) acționează în detrimentul Vânzătorului sau încalcă bunul său nume, e) interesele legitime ale Vânzătorului o impun.
Vânzătorul poate rezilia contractul și în caz de: îndoieli cu privire la solvabilitate (nedezvăluite în timpul înregistrării), depunerea unei cereri de faliment/restructurare, cesiune/subcontractare neautorizată a drepturilor și obligațiilor.
Într-un astfel de caz, Vânzătorul poate: - să ceară remunerație pentru piesa executată și să acopere costurile până la data rezilierii, - să perceapă Clientului o penalitate contractuală de până la 10% din valoarea brută a Comenzii, - să pretindă despăgubiri care depășesc penalitatea.
§12 CLAUZA DE CONFIDENTIALITATE
Părțile vor păstra confidențialitatea informațiilor obținute în legătură cu implementarea contractului, în special: date organizatorice, tehnice, comerciale și de prețuri, soluții de produse, curs de negocieri, reduceri și termene de livrare.
Încălcarea confidențialității de către Antreprenor dă dreptul Vânzătorului de a cere o penalitate contractuală de 100.000 PLN, plătibilă în termen de 7 zile de la notificarea încălcării; aceasta nu exclude cererea de despăgubire care depășește pedeapsa.
Dezvăluirea la cererea autorităților statului este permisă - cu obligația de a informa imediat Vânzătorul, dacă reglementările o permit.
Obligația de confidențialitate durează pe durata contractului și 5 ani de la finalizarea acestuia (execuție/expirare/încetare).
După încetarea contractului, Părțile șterg definitiv datele și mediile care conțin informații confidențiale.
§13 SECURITATEA PLAȚII
Garanția pentru rambursarea creanțelor (de exemplu, pentru creditul comercial) poate fi un bilet la ordin alb cu o declarație de bilet la ordin.
Sunt acceptate și alte forme de garanție: garanții bancare, reverse factoring, asigurare de creanțe.
§14 DATE PERSONALE
- Administratorul datelor cu caracter personal este MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
- Datele sunt prelucrate în scopul încheierii și implementării contractelor de vânzare.
- Temeiul legal pentru prelucrare este art. 6 secțiunea 1 lit. b și f GDPR.
- Datele pot fi transferate către entități care se ocupă de plăți, transport și IT.
- Persoana vizată are dreptul de a accesa, rectifica, șterge, limita, obiecta și depune o plângere la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
- Detalii sunt furnizate în Politica de confidențialitate de pe site-ul web masterenergy.eu.
§15 DISPOZIȚII FINALE
Antreprenorul nu poate transfera creanțe/obligații fără acordul scris al Vânzătorului (sub sancțiunea nulității).
Pe parcursul relației contractuale, Contrapartea informează imediat despre modificările datelor sale (adresă, societate, formă juridică) și despre cererile de faliment/restructurare.
Modificările/derogările de la Termenii și Condițiile Generale necesită formă scrisă; adnotările pe documente (WZ, confirmări) nu constituie o modificare a Termenilor și Condițiilor Generale.
În chestiunile nereglementate, se aplică legea poloneză, în special Codul civil.
Platforma B2B și conținutul acesteia sunt protejate de legea drepturilor de autor și a bazelor de date. Este interzisă reproducerea/copierea/distribuirea/stocarea comercială a conținutului dincolo de utilizarea permisă fără acordul Vânzătorului.
Cu excepția cazului în care se prevede altfel, litigiile vor fi soluționate de instanța care are jurisdicție asupra sediului social al MASTER INVESTMENT.
Invaliditatea și ineficacitatea oricăreia dintre prevederi nu afectează valabilitatea prevederilor rămase; prevederile corespunzătoare și Termenii și condițiile generale se vor aplica în locul celor nevalide.
Vânzătorul poate încredința unor terți executarea obligațiilor care decurg din Termenii și Condițiile Generale.
Vânzătorul poate modifica/suplimenta Termenii și Condițiile Generale în orice moment; modificările nu afectează conținutul contractelor deja încheiate, cu excepția cazului în care părțile decid altfel.
Prevederile acestor Termeni și Condiții Generale intră în vigoare la 7 zile de la data publicării https://masterenergy.eu.
Aceste Regulamente și GTC sunt valabile de la: 1 februarie 2026.