ОБЩИ УСЛОВИЯ НА B2C ПРОДАЖБА
§1. Общи положения
1. Настоящите Правила определят правилата за дистанционни продажби в магазина masterenergy.eu, управляван от Master Investment sp. z o.o. със седалище: ул. Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa, NIP: 7010345632 (наричан по-долу „Продавач“).
2. Регламентите се прилагат само за договори, сключени с Потребители и - доколкото регламентите предоставят защита на потребителите - с Предприемачи с потребителски права.
3. Правилата не се прилагат за B2B продажби (за предприемачи), които могат да бъдат обхванати от отделни правила и условия.
4. Правилата се предоставят безплатно преди извършване на поръчка по начин, който позволява тяхното придобиване, възпроизвеждане и записване.
5. Контакт с Продавача:
- Сервизен офис: bok@masterenergy.eu
- Поръчки: zamowienia@masterenergy.eu
- Рекламации: reklamacje@masterenergy.eu
- Тел.: 48 884 570 201
§2. Дефиниции
- Потребител (Клиент) – физическо лице, извършващо покупка, която не е пряко свързана с неговата стопанска или професионална дейност.
- Предприемач с потребителски права - физическо лице, извършващо стопанска дейност, сключващо договор, пряко свързан с неговата дейност, когато от съдържанието на договора е видно, че той няма професионален характер за това лице.
- Магазин/Уебсайт – онлайн магазин, управляван от Продавача под домейна masterenergy.eu (или друг домейн, посочен от Продавача).
- Стоки – движими стоки, предлагани в Магазина (напр. инвертори, модули за съхранение на енергия, фотоволтаични инсталационни елементи, аксесоари).
- Договор - договор за продажба, сключен дистанционно между Продавача и Клиента.
- Работен ден - ден от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Република Полша.
§3. Технически условия за използване на Магазина
- За да използвате Магазина, имате нужда от достъп до интернет, уеб браузър и активен имейл акаунт.
- Клиентът е длъжен да предостави верни и актуални данни.
- Предоставянето на незаконно съдържание е забранено.
§4. Подаване на поръчки и сключване на договор
1. Информацията за Стоките в Магазина (включително цените) представлява покана за сключване на договор.
2. Поръчката се извършва чрез формата за поръчка в Магазина или по друг начин, предоставен от Продавача (напр. електронна поща).
3. Условието за извършване на поръчка е приемане на Регламента и предоставяне на данните, необходими за изпълнение на поръчката.
4. Договорът се сключва след потвърждение за приемане на поръчката от Продавача (напр. имейл).
5. Продавачът може да откаже да приеме поръчката в обосновани случаи (напр. липса на Стоки, очевидни грешки в цените, предполагаема злоупотреба).
§5. Цени и плащания
1. Цените в Магазина са брутни цени (включително ДДС), освен ако изрично не е посочено друго.
2. Наличните начини на плащане са представени в Магазина при извършване на поръчка.
3. Неплащането в срока, посочен в поръчката, може да доведе до анулиране на поръчката.
4. Продавачът издава фактури само в електронен вид (без хартиен). Електронната фактура се изпраща на имейл адреса, посочен от Клиента при регистрация на акаунта. Клиентът е длъжен да поддържа актуален имейл адрес в данните на акаунта; Продавачът не носи отговорност за неиздаване на фактура в резултат на предоставяне на неправилен или неактуален имейл адрес.
§6. Доставка и освобождаване на стоки
1. Доставката се извършва до територията, посочена в Магазина, на адрес, посочен от Клиента.
2. Датата на доставка е приблизителна и зависи, между другото, от: наличността на Стоките и превозвача.
3. Задължение на Клиента е да провери пратката при получаване. При повреда по време на транспортиране се изготвя протокол за щета с куриера, който е основание за разглеждане на рекламацията.
4. Рискът от случайна загуба или повреда на Стоките преминава върху Потребителя при доставката на Стоките на Потребителя (или посочено от него лице).
§7. Право на отказ от договора (връщане)
1. Потребителят (и Предприемачът с потребителски права) има право да се откаже от Договора в рамките на 14 дни, без да посочва причина.
2. 14-дневният срок се брои от датата, на която Клиентът (или лице, различно от превозвача, посочен от него) влезе във владение на Стоките.
3. За да упражни правото си на отказ, Клиентът следва да подаде декларация (напр. имейл до bok@masterenergy.eu).
4. Клиентът е длъжен да върне Стоката незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на отказа.
5. Преките разходи по връщането на Стоката се поемат от Клиента, освен ако Продавачът не се съгласи да ги поеме в даден случай.
6. Продавачът връща стойността на закупената от Клиента стока не по-късно от 14 дни от датата на получаване на декларацията за отказ. Продавачът може да задържи връщането до получаване на Стоките или до представяне на доказателство за връщането им.
7. Клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на Стоките в резултат на използването им по начин, който надхвърля необходимото за установяване на естеството на Стоките.
8. Правото на отказ не е налице в предвидените от закона случаи (вкл. чл. 38 от Закона за правата на потребителите).
§8. Рекламации - несъответствие на стоките с договора (потребителски продажби)
1. Продавачът носи отговорност пред Потребителя за несъответствие на Стоката с Договора при условията, определени в закона.
2. Рекламации могат да се подават на следния адрес: reklamacje@masterenergy.eu
3. За ефективно разглеждане на рекламацията, Клиентът е длъжен да предостави: данни за контакт, сериен номер на Стоката, описание на проблема и по възможност снимки, документиращи отчетеното несъответствие. Ако предоставената информация се окаже недостатъчна за разглеждане на рекламацията, Продавачът има право да изиска допълнителни данни или материали, необходими за нейната проверка.
4. В случай на Стоки, изискващи правилна инсталация/конфигурация (напр. инвертори, модули за съхранение на енергия), услугата може да поиска: снимки на инсталацията, сериен номер, регистрационни файлове/доклади за грешки, версия на софтуера, конфигурационни параметри, протокол за пускане в експлоатация.
5. Ако преди започване на процедурата по рекламация е необходимо извършване на платена експертиза от външен сервиз, Продавачът ще информира Клиента за очакваната цена и ще поиска съгласие. Разходите могат да бъдат прехвърлени на Клиента само ако рекламацията се окаже неоснователна и Клиентът предварително се е съгласил на платена експертиза.
6. Продавачът ще отговори на рекламацията в предвидения от закона срок.
7. Непреодолима сила - Продавачът не носи отговорност за закъснения или неизпълнение на Договора, причинени от форсмажорни обстоятелства, по-специално: природни бедствия, война, стачки, ембарго, липса на компоненти, аварии на енергийни или телекомуникационни мрежи.
§9. Гаранция от производителя и сервизна поддръжка
1. Стоките се покриват от гаранцията на производителя. Гаранционните условия са посочени в гаранционната карта или в документа на производителя.
2. Използването на гаранцията не изключва, ограничава или спира правата на Клиента, произтичащи от разпоредбите за несъответствие на Стоките с Договора.
3. Продавачът може по свое усмотрение да посредничи при контакт със сервиза на производителя с цел ускоряване на процеса.
§10. Отговорност на продавача
1. Продавачът носи отговорност при условията, произтичащи от повелителните разпоредби на закона.
2. Продавачът не носи отговорност за щети, произтичащи от неправилна инсталация, конфигурация или употреба, несъвместима с инструкциите на производителя, намеса в Стоките или инсталацията, използване на несъвместими компоненти и липса на необходимите мерки за сигурност.
3. Отговорността на Продавача за пропуснати ползи се изключва в най-пълната степен, разрешена от закона.
§11. Лични данни
1. Администратор на личните данни на Клиентите е Продавачът.
2. Подробни правила за обработка на данни са описани в Политиката за поверителност, достъпна в Магазина.
§12. Заключителни разпоредби
1. По въпроси, които не са уредени от Правилника, се прилага полското законодателство.
2. Продавачът може да промени правилата по важни причини (напр. промяна в разпоредбите, промяна в методите на плащане/доставка). Регламентите, които са в сила към момента на подаване на поръчката, се прилагат за поръчки, направени преди промяната.
3. Правилникът е в сила от: 01.02.2026г.
__________________________________________
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА B2B ПРОДАЖБИ
§1 ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Тези общи условия за продажба („ОУ“) определят принципите, на които Master Investment SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ със седалище на адрес: ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632 (наричано по-нататък: "Главна инвестиция", "Продавач" или "Администратор"), сключва и изпълнява споразумения за търговско сътрудничество и споразумения за продажба с предприемачи: физически лица, управляващи стопанска дейност, юридически лица и организационни единици без правосубектност, на които е предоставена правоспособност от закона (по-долу колективно: „Изпълнител“, „Клиент“).
Общите условия се прилагат и ако няма сключен отделен писмен договор за сътрудничество. Това се отнася по-специално за покупки, направени чрез специалната B2B платформа за продажби на: https://masterenergy.eu, както и поръчки, направени чрез други средства (напр. електронна поща).
GTC включват продажба на компоненти и решения за индустрията за възобновяема енергия, включително: фотоволтаични модули, инвертори, съхранение на енергия и монтажни конструкции.
В следващите ОУ Продавачът и Изпълнителят се наричат заедно „Страните“.
Общите условия се прилагат и за всички бъдещи договори, сключени между страните, дори ако не са отделно договорени всеки път.
Правенето на поръчка през B2B Платформата или по имейл е равносилно на приемане на Общите условия изцяло и без резерви.
Контакт с Продавача:
Общи: bok@masterenergy.eu Поръчки: zamowienia@masterenergy.eu Рекламации: reklamacje@masterenergy.eu Седалище/телефон: +48 884 570 201
Общите условия имат предимство пред стандартните договори на Клиента, освен ако Мастер Инвестмънт не се е съгласил писмено (също и по имейл) с други индивидуални условия.
Всяка промяна на Общите условия, предложена от Изпълнителя, изисква изричното писмено съгласие на МАСТЕР ИНВЕСТМЪНТ, под заплаха за нищожност.
Разпоредбите на Общите условия не изключват правата, произтичащи от повелителни разпоредби на закона.
§2 ДЕФИНИЦИИ
За целите на Общите условия:
ОУ – този документ с приложения.
Администратор/MASTER INVESTMENT – собственик и оператор на B2B платформата: MASTER INVESTMENT SP. Z O.O., ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632. - наричан по-долу също Продавач.
B2B платформа – платформа за продажби, достъпна на https://masterenergy.eu, управляван от Администратора.
Продавач – MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
Предприемач – субект, който извършва бизнес или професионална дейност от свое име.
Документация – документи, изисквани от закона и обичаите за стоките (атестация, сертификат, инструкция и др.).
Производител – субект, от който МАСТЕР ИНВЕСТМЪНТ закупува стоки/услуги;
Работен ден – понеделник-петък, с изключение на официалните празници в Република Полша.
Оферта – необвързващо търговско предложение на Продавача, освен ако не е изрично отбелязано като обвързващо;
Клиент/контрагент – предприемач, сключващ договор за продажба с Продавача във връзка с професионалната си дейност.
Customer Advisor (sales supervisor) – представител на Продавача за продажби и контакт с Клиента (без лични данни в регламента).
Акаунт – индивидуален клиентски панел в B2B платформата (вход + парола).
Асортимент/Стоки – продукти, предлагани на B2B платформата.
Поръчка – декларация за желание на Клиента да закупи стока, направена през Платформата B2B или по електронна поща.
Предмет на договора – Стоки/Услуги и съпътстваща документация и права.
Потвърждение на поръчката - декларация (e-mail) на Продавача за приемане на Поръчката и условията на договора за продажба.
Рекламация на стока - съобщаване на несъответствие на стоката с договора или транспортна повреда заедно със заявка.
Непреодолима сила - външно събитие, което е невъзможно да се предвиди при извършване на надлежна проверка (напр. война, стачка, кибератака, природно бедствие, епидемия/пандемия, екстремни метеорологични условия, прекъсвания на веригата за доставки).
Страни – заедно Продавач и Изпълнител.
GTC са достъпни за изтегляне/запазване https://masterenergy.eu. Продавачът препоръчва запазване на версията на Общите условия, валидна към деня на подаване на Поръчката.
§3 ПРИЛОЖЕНИЕ OWS
Общите условия представляват типов договор по смисъла на чл. 384 от Гражданския кодекс.
Закупуването на стоки от Продавача се извършва при условията на Общите условия, освен ако страните не са уговорили друго писмено.
Всички договорни модели на Изпълнителя са изключени, освен ако MASTER INVESTMENT не ги е приел изрично в писмен вид. Самото започване на изпълнението не означава приемане на моделите на Изпълнителя.
§4 ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА B2B ПЛАТФОРМАТА
Продавачът предоставя по електронен път безплатно: поддържане на акаунта, позволяване на подаването на поръчки.
За да създадете акаунт, имате нужда от достъп до интернет, браузър и активен имейл адрес.
Регистрацията на акаунт изисква предоставяне, наред с другото: име/име на фирма, данъчен идентификационен номер, адрес на управление, имейл адрес за документи и фактури (приемане на електронни фактури), данни на Потребителите, упълномощени да правят Поръчки, адрес за доставка (ако е различен), парола.
Акаунтът се активира след положителна проверка на Клиента (включително бизнес профил, бял списък с ДДС/VIES, надлежна проверка). Продавачът може да поиска документи/обяснения и да откаже активиране без да посочва причина.
Потвърждението за активиране на акаунта се изпраща по имейл; от сега нататък е възможно да правите поръчки.
Клиентът може да има един акаунт (с множество потребители). Сметката е непрехвърляема; забранено е споделянето на потребителско име/парола с неоторизирани лица.
Клиентът трябва да предостави и актуализира списък с Потребители, упълномощени да правят Поръчки; поръчките направени от посочените лица са обвързващи. Продавачът може да откаже да обработва Поръчки от неоторизирани лица.
Клиентът е длъжен незабавно да актуализира данните (фирма, NIP, адрес, e-mail, потребители). До съобщаване на промени Продавачът счита данните за актуални и не носи отговорност за последиците от тяхната неактуалност.
Клиентът носи отговорност за верността на предоставените данни.
Клиентът незабавно информира за образуваното срещу него производство: несъстоятелност, преструктуриране, спогодба, съдебно/административно, наказателно-данъчно/наказателно.
Забранено е използването на Акаунта или Платформата по начин, противоречащ на закона, благоприличието или нарушаващ правата на трети лица.
Споразумението за поддръжка на акаунта може да бъде прекратено по всяко време от всяка от страните (деактивиране на акаунта). Това не засяга изпълнението на вече сключени договори за продажба.
Продавачът може да провери Клиента/Потребителя; в случай на отрицателна проверка - прекратете споразумението за Акаунт с незабавно действие, откажете да обработвате Поръчки или се оттеглете от споразумението за продажба.
Жалби относно услугата Поддръжка на акаунта трябва да се изпращат на bok@masterenergy.eu (данни за клиента + описание). Срок за разглеждане: до 30 дни; резултатът е изпратен по имейл.
Възможни са технически прекъсвания (разработка, поддръжка, повреди), за последствията от които Продавачът не носи отговорност.
Предоставянето на незаконно съдържание е забранено.
§5 СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Покупките се извършват въз основа на Общите условия за продажба.
Поръчката на Клиента представлява обвързваща оферта; MASTER INVESTMENT може да ги приеме или отхвърли.
Договорът е сключен, когато Продавачът изпрати Потвърждение на поръчката (e-mail), в което са посочени основните условия (вид, количество, цена, доставка, срок, плащане).
Поръчки могат да се правят само от Клиенти с активен акаунт или техни оторизирани потребители.
Поръчките се правят през акаунта в B2B платформата или по имейл на zamowienia@masterenergy.eu.
Клиентът носи отговорност за коректността и пълнотата на Поръчката (обхват, количества, адрес/срок на доставка).
Невъзможността за изпълнение на Поръчката изцяло/отчасти или отказът от приемането й не поражда претенции от страна на Клиента към Продавача.
Официално и складово съхранение на поръчки се извършва в работни дни от 8:00 до 16:00 часа.
В отговор на запитването Продавачът може да отправи предварително предложение - то не представлява оферта по смисъла на Гражданския кодекс; е необходимо да направите Поръчка и да я потвърдите.
За да направите Поръчка през B2B Платформата е необходимо: да изберете стоки/количество, да посочите метод/място/дата на доставка и телефон, да прочетете резюмето, да приемете Общите условия и да натиснете „Поръчай сега”.
Приемането на квадратчетата за отметка (правила/OWS) е условие за извършване на поръчка.
Резюмето на поръчката е информативно, докато не бъде поставено; затварянето на уебсайта без подаване на Поръчка означава, че Продавачът не е обвързан.
Автоматичните имейли за резервиране на стоки или регистриране на поръчка не представляват потвърждение на поръчка.
Преди Потвърждение, Продавачът може да поиска допълнителна информация (телефон/e-mail).
Продавачът може да отхвърли поръчката, особено в случай на липса на стоки или грешки в поръчката.
Клиентът посочва адрес за доставка; Продавачът не проверява неговата коректност. Разходите, произтичащи от грешен адрес или невземане на пратката, са за сметка на Клиента.
Статусът на поръчката е достъпен в раздела "Поръчки" (автоматични актуализации). При съмнение клиентът се свързва с супервайзера.
Документацията може да бъде изготвена на полски език.
Информацията на Платформата (включително цените) представлява покана за подаване на оферти (член 71 от Гражданския кодекс), а не оферта (член 66 от Гражданския кодекс).
§6 ЦЕНИ
Освен ако не е уговорено друго в писмен вид, цените от B2B Платформата важат към момента на приемане на Поръчката за изпълнение. Стойността на доставката зависи от вида/количеството на стоките и избрания начин на доставка.
Отстъпките/отстъпките са само под формата на писмени споразумения и се предоставят по преценка на Продавача; специалните ценови листи/промоции обикновено са валидни 7 дни от влизането им в сила (освен ако не е посочено друго).
Таксите/данъците/другите публични такси се поемат от Клиента.
Ако цената е изразена в чуждестранна валута и конвертирана в PLN, се използва средният обменен курс на NBP от датата на издаване на фактурата.
Цената, представена на уебсайта, е ориентировъчна и може да се промени в кошницата (влияние: обем, промоции, начин на плащане/доставка, отстъпки).
Общата цена, разходите за доставка и допълнителни услуги са посочени в Потвърждението на поръчката.
При необходимост от промяна на цената след подаване на Поръчката, Продавачът уведомява Клиента и предлага нова цена; Разделът §5 се прилага съответно. 10.
§7 ИЗДАВАНЕ И ДОСТАВКА НА СТОКИ
Стоките се освобождават:
в склада на Продавача - в момента на предаване на стоките на превозвача или прибирането им със собствен транспорт, или
на място на доставка/на инвестиция на Клиента - когато доставката се организира от Продавача или спедиторска компания.
Разходите по доставката са за сметка на Клиента, освен ако страните не са уговорили друго.
Доказателството за получаване при самоприбиране е подписът върху WZ; при доставка с куриер – потвърждение за доставка от превозвача. Рискът и тежестта, свързани със стоките, се прехвърлят върху Клиента при предаване на стоките на превозвача/приемане без резерви.
Датите за доставка в Потвърждението са ориентировъчни; Продавачът не носи отговорност за щети, произтичащи от забавяне.
Датата на доставка може да се промени, наред с другото: поради неплащане, липса на стоки, липса на документи, просрочени задължения на клиента или недостатъчен лимит на търговеца.
Крайният срок може да бъде удължен поради обстоятелства извън нашия контрол (форсмажорни обстоятелства, прекъсвания на веригата за доставки, забавяне на превозвач/производител). В такива случаи отговорността на Продавача за щети се изключва.
Ако пречките, посочени в т. 8, продължат повече от 2 месеца, Клиентът – след поставяне на допълнителен 30-дневен срок – може да се откаже от договора в неизпълнената част (в рамките на 7 дни от недействителното изтичане на крайния срок).
Срокът за доставка се удължава с периода на забава от страна на Клиента при изпълнение на задълженията му към Продавача.
Продавачът може да извършва частични доставки и да ги урежда отделно.
Лично вземане: за сметка и риск на клиента, на уговорена дата и място. Клиентът потвърждава комплектността и съответствието на Поръчката при получаване.
В случай на лично вземане, товаренето и обезопасяването на товара е отговорност на клиента. Рискът от повреда при товарене се поема от клиента.
Доставките се извършват от превозвачи до посоченото от Клиента място за доставка; мястото трябва да позволява разтоварване и проверка на стоките.
Разтоварване от страна на клиента; при палетни пратки - от страна на куриерската фирма, обслужваща поръчката. Продавачът не носи отговорност за забавяне на куриера.
Ако доставката/вземането не е възможна поради причини, дължащи се на Клиента (напр. неправилен адрес, липса на получаване, липса на готовност на мястото за доставка), Продавачът може: - да даде стоките за съхранение на трета страна за сметка/риск на Клиента, - да съхранява стоките в склада на Продавача за сметка/риск на Клиента, - да изпрати стоките обратно до помещенията на Клиента на Клиента разход/риск. Продавачът може да таксува Клиента за разходи (транспорт, съхранение). След 30 дни от датата на получаване се начислява такса от 10% от нетната стойност на поръчката и 100,00 PLN нето/ден/палет за съхранение.
Независимо от горното, след неуспешна заявка от страна на Клиента, Продавачът може да се откаже от договора за покупко-продажба по вина на Клиента и да начисли на Клиента такса в размер на 10% от нетната стойност на Поръчката и транспортни разходи за връщане.
Продавачът може да поиска допълнителна компенсация.
В случай на прекратяване на договора за продажба, Продавачът може да приспадне своите вземания (неустойки, разходи, неуредена фактура, лихви/компенсации) от сумите, които трябва да бъдат върнати на Клиента.
Промените, въведени по искане на Клиента след подаване на Поръчката (напр. транспорт, съхранение), могат да доведат до допълнителни разходи за Клиента.
Доставки в рамките на ЕС: Клиентът е длъжен да предостави документи за пратка (напр. CMR) до 5-ия работен ден на месеца, следващ месеца на получаване/издаване на фактурата. Липса на документи = договорна неустойка, равна на дължимия ДДС (стандартна ставка в Полша).
Доставки извън ЕС: Клиентът е длъжен да предостави документ за износ (напр. IE-599) в срока, посочен в раздел 21; без документ = договорна неустойка, както по-горе.
§8 ПЛАЩАНИЯ
Освен ако не е индивидуално договорено друго, се изисква предплащане на проформа база.
Плащанията се извършват по сметката на Продавача във валутата и на датата, посочени в Потвърждението/проформата на поръчката; при липса на срок - веднага след получаване на документа.
Формата и условията на плащане могат да се променят по време на сътрудничество по решение на Продавача.
Възможна е дата на разсрочено плащане (3/7/14/21/30/45 дни) - индивидуално, по преценка на Продавача.
Клиентът приема да получава електронни фактури на посочения e-mail адрес.
Изпълнението на договора/доставката започва след записване на плащането (или авансовото плащане - ако е уговорено).
Липсата на плащане дава право на Продавача да спре изпълнението и да се откаже от договора след неуспешно искане за плащане.
Продавачът може да предостави на Клиента търговски кредит и да промени неговия лимит според собствената си оценка или оценката на застрахователя.
За дата на плащане се счита денят, в който е кредитирана сметката на Продавача.
Продавачът си запазва собствеността върху стоките до пълното изплащане на всички вземания (включително бъдещи, лихви, разходи за транспорт/събиране).
След изтичане на срока за плащане или превишаване на лимита на търговеца, Продавачът може да спре доставките и да счита всички задължения на Клиента за незабавно изискуеми. Клиентът няма претенции в това отношение.
При забава се начислява законна лихва за забава по търговските сделки (съгласно Закона за противодействие на прекомерната забава).
Продавачът може да възложи външно събиране на вземания и да таксува Клиента с разходите за възстановяване на дълга.
Освен ако Клиентът не посочи друго, плащанията се включват в най-старите дължими вземания.
Клиентът няма право да задържа плащания поради гаранционни/гаранционни претенции към Продавача или Производителя.
В случай на просрочие, Продавачът може: да спре изпълнението на Поръчки, да спре Акаунта, да прекрати споразумението за Акаунта с незабавно действие, да промени/преустанови/оттегли лимита на търговеца - без да се засягат други права.
Продавачът издава фактури само в електронен вид (без хартиен носител). Електронната фактура се изпраща на имейл адреса, посочен от Клиента при регистрация на акаунта. Клиентът е длъжен да поддържа актуален имейл адрес в данните на акаунта; Продавачът не носи отговорност за неиздаване на фактура в резултат на предоставяне на неправилен или неактуален имейл адрес.
§9 ВРЪЩАНЕ НА НОВИ СТОКИ
Връщането на нови стоки е възможно само с предварителното писмено съгласие на Продавача (дадено от Консултанта на клиентите, действащ от името на Продавача).
Преди връщане Клиентът изпраща формуляр за връщане, достъпен за изтегляне от masterenergy.eu
Съгласие може да бъде дадено, ако стоката не е използвана и връщането е извършено в рамките на 7 дни от доставката.
Връщането се извършва за сметка и риск на клиента.
След като провери връщането, Продавачът ще реши: – да възстанови стойността на стоките, или – да откаже да приеме връщането, или – да замени стоките.
Рискът от загуба/повреждане при обратен транспорт се поема от Клиента.
Възстановяването не важи за стоки за еднократна употреба или стоки, внесени по специална поръчка, както и за промоционални стоки/награди.
Не се възстановяват средства за използвани/повредени/мръсни/деформирани стоки или стоки с повредена/неизползваема опаковка.
Възстановяването се извършва в рамките на 14 работни дни след положителна проверка на връщането.
§10 ГАРАНЦИЯ И ОТГОВОРНОСТ ЗА ДЕФЕКТИ
Страните изключват отговорността на Продавача спрямо Клиента съгласно гаранцията (член 558 § 1 CC).
Стоките се покриват от гаранцията на производителя; обхват/време/режим резултат от гаранционните документи. Продавачът не е страна по гаранционното производство.
В обосновани случаи Продавачът може да действа като посредник при докладване на Производителя - правилата за посредничество се установяват отделно; решението е на Продавача.
Заявка за посредничество се подава незабавно, не по-късно от 24 часа след откриване на дефекта. Продавачът информира за приемане/отхвърляне.
Клиентът е длъжен да провери качеството/количеството на стоката веднага след получаване. Рекламации (с протокол) се подават в 5-дневен срок от получаване – на reklamacje@masterenergy.eu. Жалби след крайния срок могат да бъдат отхвърлени.
Липсата на пълна документация (включително снимки/доклад за щети при транспортиране) може да доведе до отхвърляне на жалбата.
Жалбите се разглеждат във възможно най-кратък срок след предоставяне на пълни данни/документи.
Отговорността на Продавача за щети от забавяне на доставката е изключена.
Продавачът носи отговорност само за щети, причинени от умишлено неправомерно поведение или груба небрежност и само до размера на действителната щета, но не по-висока от нетната стойност на Поръчката.
Продавачът не носи отговорност за последствията от неспазване на правилата за здравословни и безопасни условия на труд, правилата за монтаж/работа и технически познания от страна на Клиента/потребителя надолу по веригата.
В случай на непреодолима сила/смущения във веригата за доставки Продавачът не носи отговорност за неизпълнение/неправилно изпълнение; може съответно да промени условията или да се откаже от изпълнение (включително крайни срокове).
§11 ПРЕКРАТЯВАНЕ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО С НЕЗАБАВНО ВЛИЯНЕ В СИЛА
Продавачът може да прекрати договора с Изпълнителя с незабавен ефект и без обезщетение, ако Изпълнителят: а) закъснее с плащането повече от 7 дни, б) наруши разпоредбите на договора, в) не изпълни задълженията си към Продавача, г) действа в ущърб на Продавача или накърни доброто му име, д) законните интереси на Продавача налагат това.
Продавачът може да прекрати договора и при: съмнения относно платежоспособността (които не са посочени при регистрацията), подаване на молба за обявяване в несъстоятелност/преструктуриране, неразрешено преотстъпване/преотстъпване на права и задължения.
В такъв случай Продавачът може: - да изиска възнаграждение за извършената част и да покрие разходите до датата на прекратяване, - да начисли на Клиента договорна неустойка в размер до 10% от брутната стойност на Поръчката, - да поиска обезщетение, надхвърлящо неустойката.
§12 КЛАУЗА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Страните пазят поверителна информацията, получена във връзка с изпълнението на договора, по-специално: организационни, технически, търговски и ценови данни, продуктови решения, ход на преговорите, отстъпки и условия на доставка.
Нарушаването на поверителността от страна на Изпълнителя дава право на Продавача да изиска договорна неустойка от 100 000 PLN, платима в рамките на 7 дни от уведомяването за нарушението; това не изключва иска за обезщетение, надхвърлящо неустойката.
Допустимо е разкриване при поискване от държавни органи - със задължение за незабавно информиране на Продавача, ако нормативната уредба го позволява.
Задължението за поверителност продължава за срока на договора и 5 години след неговото приключване (изпълнение/изтичане/прекратяване).
След прекратяване на договора, страните изтриват безвъзвратно данни и носители, съдържащи поверителна информация.
§13 СИГУРНОСТ НА ПЛАЩАНЕТО
Обезпечението за погасяване на вземания (напр. за търговски кредит) може да бъде бланков запис на заповед с декларация на заповед.
Приемливи са и други форми на обезпечение: банкови гаранции, обратен факторинг, застраховка на вземания.
§14 ЛИЧНИ ДАННИ
- Администратор на лични данни е МАСТЕР ИНВЕСТМЪНТ СП. Z O.O.
- Данните се обработват с цел сключване и изпълнение на договори за покупко-продажба.
- Правното основание за обработка е чл. 6 раздел 1, буква b и f от GDPR.
- Данните могат да се прехвърлят към субекти, обработващи плащания, транспорт и ИТ.
- Субектът на данните има право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и подаване на жалба до Службата за защита на личните данни.
- Подробностите са предоставени в Политиката за поверителност на уебсайта masterenergy.eu.
§15 ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Изпълнителят не може да прехвърля вземания/задължения без писменото съгласие на Продавача (под заплаха за недействителност).
По време на договорните отношения Контрагентът незабавно информира за промени в своите данни (адрес, фирма, правна форма) и за заявления за несъстоятелност/преструктуриране.
Промените/дерогациите от Общите условия изискват писмена форма; анотации върху документи (WZ, потвърждения) не представляват промяна на Общите условия.
При нерегламентирани въпроси се прилага полското законодателство, по-специално Гражданският кодекс.
B2B платформата и нейното съдържание са защитени от закона за авторското право и бази данни. Комерсиалното възпроизвеждане/копиране/разпространение/съхраняване на съдържанието извън разрешеното използване без съгласието на Продавача е забранено.
Освен ако не е предвидено друго, споровете се решават от съда по седалището на МАСТЕР ИНВЕСТМЪНТ.
Невалидността и неефективността на която и да е от разпоредбите не засяга валидността на останалите разпоредби; на мястото на невалидните се прилагат подходящи разпоредби и Общи условия.
Продавачът може да възложи изпълнението на задълженията, произтичащи от Общите условия, на трети лица.
Продавачът може да променя/допълва Общите условия по всяко време; промените не засягат съдържанието на вече сключени договори, освен ако страните решат друго.
Разпоредбите на настоящите Общи условия влизат в сила 7 дни след публикуването им на https://masterenergy.eu.
Тези Правила и ОУ са валидни от: 1 февруари 2026 г.