CONDICIONES GENERALES DE VENTA B2C
§1. Disposiciones generales
1. El presente Reglamento define las normas para las ventas a distancia en la tienda masterenergy.eu gestionada por Master Investment sp. z o.o. con sede en: ul. Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa, NIP: 7010345632 (en adelante, el "Vendedor").
2. El Reglamento se aplica únicamente a los contratos celebrados con Consumidores y, en la medida en que el Reglamento conceda protección al consumidor, con Empresarios con derechos de consumidor.
3. El Reglamento no se aplica a las ventas B2B (para emprendedores), que pueden estar cubiertas por términos y condiciones separados.
4. El Reglamento se pone a disposición de forma gratuita antes de realizar un pedido de forma que permita su adquisición, reproducción y grabación.
5. Contacto con el Vendedor:
- Oficina de Servicio: bok@masterenergy.eu
- Pedidos: zamowienia@masterenergy.eu
- Quejas: reklamacje@masterenergy.eu
- Teléfono: 48 884 570 201
§2. Definiciones
- Consumidor (Cliente): persona física que realiza una compra que no está directamente relacionada con su negocio o actividad profesional.
- Empresario con derechos de consumidor: persona física que realiza una actividad empresarial y celebra un contrato directamente relacionado con su negocio, cuando del contenido del contrato se desprende que no tiene carácter profesional para esta persona.
- Tienda/Sitio web: tienda en línea gestionada por el Vendedor bajo el dominio masterenergy.eu (u otro dominio indicado por el Vendedor).
- Bienes: bienes muebles ofrecidos en la Tienda (por ejemplo, inversores, unidades de almacenamiento de energía, elementos de instalación fotovoltaica, accesorios).
- Acuerdo: un acuerdo de venta celebrado de forma remota entre el Vendedor y el Cliente.
- Día laborable: un día de lunes a viernes, excluidos los días festivos en la República de Polonia.
§3. Condiciones técnicas de uso de la Tienda
- Para utilizar la Tienda, necesita acceso a Internet, un navegador web y una cuenta de correo electrónico activa.
- El cliente está obligado a facilitar datos verdaderos y actuales.
- Está prohibido proporcionar contenido ilegal.
§4. Realizar pedidos y celebrar un contrato.
1. La información sobre los Productos en la Tienda (incluidos los precios) constituye una invitación a celebrar un contrato.
2. El pedido se realiza a través del formulario de pedido en la Tienda o de otro modo proporcionado por el Vendedor (por ejemplo, correo electrónico).
3. La condición para realizar un pedido es aceptar el Reglamento y facilitar los datos necesarios para completar el pedido.
4. El contrato se concluye tras la confirmación de la aceptación del pedido por parte del Vendedor (por ejemplo, correo electrónico).
5. El Vendedor podrá negarse a aceptar el pedido en casos justificados (por ejemplo, falta de Bienes, errores evidentes en los precios, sospecha de abuso).
§5. Precios y pagos
1. Los precios en la Tienda son precios brutos (IVA incluido), salvo que se indique claramente lo contrario.
2. Los métodos de pago disponibles se presentan en la Tienda al realizar un pedido.
3. La falta de pago dentro del tiempo especificado en el pedido puede resultar en la cancelación del pedido.
4. El Vendedor emite facturas únicamente en formato electrónico (no en versión impresa). La factura electrónica se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al registrar la cuenta. El Cliente está obligado a mantener una dirección de correo electrónico actual en los datos de la cuenta; El Vendedor no es responsable de la falta de entrega de una factura como resultado de proporcionar una dirección de correo electrónico incorrecta o desactualizada.
§6. Entrega y liberación de mercancías.
1. La entrega se realiza en el territorio indicado en la Tienda, en la dirección proporcionada por el Cliente.
2. La fecha de entrega es aproximada y depende, entre otros, de: la disponibilidad de los Bienes y del transportista.
3. Es responsabilidad del Cliente comprobar el envío al recibirlo. En caso de daños durante el transporte, se deberá elaborar un parte de daños con el mensajero, que es la base para considerar la reclamación.
4. El riesgo de pérdida o daño accidental de los Bienes pasa al Consumidor en el momento de la entrega de los Bienes al Consumidor (o a una persona designada por él).
§7. Derecho a desistir del contrato (devoluciones)
1. El Consumidor (y el Empresario con derechos de consumidor) tiene derecho a rescindir el Acuerdo dentro de los 14 días sin dar motivo.
2. El plazo de 14 días se cuenta a partir de la fecha en que el Cliente (o una persona distinta del transportista indicado por él) toma posesión de la Mercancía.
3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe presentar una declaración (por ejemplo, correo electrónico a bok@masterenergy.eu).
4. El Cliente está obligado a devolver los Bienes inmediatamente, a más tardar 14 días después de la fecha de desistimiento.
5. Los costes directos de devolución de los Bienes corren a cargo del Cliente, a menos que el Vendedor acepte hacerse cargo de ellos en un caso determinado.
6. El Vendedor devolverá el coste de los bienes adquiridos por el Cliente a más tardar 14 días después de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento. El Vendedor podrá retener la devolución hasta la recepción de los Bienes o hasta que se presente prueba de su devolución.
7. El Cliente es responsable de reducir el valor de los Bienes resultante de su uso de una manera que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza de los Bienes.
8. El derecho de desistimiento no está disponible en los casos previstos por la ley (incluido el artículo 38 de la Ley de derechos del consumidor).
§8. Quejas - no conformidad de los bienes con el contrato (ventas al consumidor)
1. El Vendedor es responsable ante el Consumidor por el incumplimiento de los Bienes con el Acuerdo en los términos especificados por la ley.
2. Las reclamaciones podrán presentarse a la siguiente dirección: reklamacje@masterenergy.eu
3. Para una consideración eficiente de la queja, el Cliente está obligado a proporcionar: datos de contacto, número de serie de los Bienes, descripción del problema y, si es posible, fotografías que documenten el incumplimiento informado. Si la información proporcionada resulta insuficiente para considerar la queja, el Vendedor tiene derecho a solicitar datos o materiales adicionales necesarios para verificarla.
4. En el caso de Bienes que requieran una instalación/configuración adecuada (por ejemplo, inversores, unidades de almacenamiento de energía), el servicio puede solicitar: fotografías de la instalación, número de serie, registros/informes de errores, versión de software, parámetros de configuración, protocolo de puesta en servicio.
5. Si, antes de iniciar el procedimiento de reclamación, es necesario realizar un peritaje pagado por un servicio externo, el Vendedor informará al Cliente sobre el coste previsto y solicitará su consentimiento. El coste podrá transferirse al Cliente sólo si la reclamación resulta infundada y el Cliente ha aceptado previamente un dictamen pericial pagado.
6. El Vendedor responderá a la reclamación dentro del plazo previsto por la ley.
7. Fuerza mayor: el Vendedor no es responsable de los retrasos o el incumplimiento del Acuerdo causados por circunstancias de fuerza mayor, en particular: desastres naturales, guerra, huelgas, embargo, falta de componentes, fallas en las redes eléctricas o de telecomunicaciones.
§9. Garantía del fabricante y soporte de servicio.
1. Los productos están cubiertos por la garantía del fabricante. Las condiciones de la garantía se especifican en la tarjeta de garantía o en el documento del fabricante.
2. El uso de la garantía no excluye, limita o suspende los derechos del Cliente derivados de las disposiciones sobre el incumplimiento de los Bienes con el Acuerdo.
3. El vendedor podrá -a su discreción- mediar el contacto con el servicio del fabricante con el fin de acelerar el proceso.
§10. Responsabilidad del vendedor
1. El Vendedor será responsable en los términos y condiciones que surjan de las disposiciones imperativas de la ley.
2. El Vendedor no es responsable de los daños resultantes de una instalación incorrecta, configuración o uso inconsistente con las instrucciones del fabricante, interferencia con los Bienes o la instalación, uso de componentes incompatibles y falta de medidas de seguridad requeridas.
3. La responsabilidad del Vendedor por lucro cesante queda excluida en la máxima medida permitida por la ley.
§11. Datos personales
1. El administrador de los datos personales de los Clientes es el Vendedor.
2. Las reglas detalladas para el procesamiento de datos se describen en la Política de Privacidad disponible en la Tienda.
§12. Disposiciones finales
1. En las materias no reguladas por el Reglamento, se aplicará la ley polaca.
2. El Vendedor puede cambiar las Regulaciones por razones importantes (por ejemplo, cambio en las regulaciones, cambio en los métodos de pago/entrega). La Normativa vigente en el momento de realizar el pedido se aplica a los pedidos realizados antes del cambio.
3. El Reglamento tiene vigencia a partir del: 1 de febrero de 2026.
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA B2B
§1 DISPOSICIONES GENERALES
Estos términos y condiciones generales de venta ("CGC") definen los principios según los cuales Master Investment SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio social en: ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632 (en adelante: "Inversión maestra", "Vendedor" o "Administrador"), celebra y aplica acuerdos de cooperación comercial y acuerdos de venta con empresarios: personas físicas que dirigen una empresa, entidades jurídicas y unidades organizativas sin personalidad jurídica, a las que la Ley les concede capacidad jurídica (en adelante colectivamente: "Contratista", "Cliente").
Los Términos y Condiciones Generales también se aplican si no se ha celebrado un acuerdo de cooperación por escrito separado. Esto se aplica en particular a las compras realizadas a través de la plataforma de ventas B2B específica en: https://masterenergy.eu, así como pedidos realizados a través de otros medios (por ejemplo, correo electrónico).
GTC incluye la venta de componentes y soluciones para la industria de energías renovables, incluyendo: módulos fotovoltaicos, inversores, almacenamiento de energía y estructuras de ensamblaje.
En los siguientes TCG, el Vendedor y el Contratista se denominan colectivamente las "Partes".
Los TCG también se aplican a todos los contratos futuros celebrados entre las Partes, incluso si no se acuerdan por separado cada vez.
Realizar un pedido a través de la Plataforma B2B o por correo electrónico equivale a aceptar íntegramente y sin reservas las Condiciones Generales.
Contacto con el Vendedor:
General: bok@masterenergy.eu Pedidos: zamowienia@masterenergy.eu Reclamaciones: reklamacje@masterenergy.eu Sede central/teléfono: +48 884 570 201
Los Términos y Condiciones Generales tendrán prioridad sobre cualquier contrato estándar del Cliente, a menos que Master Investment haya aceptado por escrito (también por correo electrónico) otros términos y condiciones individuales.
Cualquier cambio a los Términos y Condiciones Generales propuesto por el Contratista requiere el consentimiento expreso y por escrito de MASTER INVESTMENT, bajo pena de nulidad.
Lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales no excluye los derechos derivados de disposiciones legales imperativas.
§2 DEFINICIONES
Para efectos de los Términos y Condiciones Generales:
GTC: este documento con anexos.
Administrador/MASTER INVESTMENT – propietario y operador de la Plataforma B2B: MASTER INVESTMENT SP. Z O.O., st. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632. - en lo sucesivo también denominado el Vendedor.
Plataforma B2B – plataforma de ventas disponible en https://masterenergy.eu, gestionado por el Administrador.
Vendedor – MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
Emprendedor: entidad que realiza una actividad empresarial o profesional por cuenta propia.
Documentación: documentos requeridos por la ley y la costumbre para las mercancías (testimonio, certificado, instrucciones, etc.).
Fabricante – entidad a la que MASTER INVESTMENT compra bienes/servicios;
Día laborable: de lunes a viernes, excepto días festivos en la República de Polonia.
Oferta – propuesta comercial no vinculante del Vendedor, a menos que esté expresamente marcada como vinculante;
Cliente/Contraparte – un empresario que celebra un contrato de compraventa con el Vendedor en relación con su actividad profesional.
Asesor de Clientes (supervisor de ventas) – representante del Vendedor para las ventas y el contacto con el Cliente (sin datos personales en la normativa).
Cuenta – panel de Cliente individual en la Plataforma B2B (login + contraseña).
Surtido/Bienes – productos ofrecidos en la Plataforma B2B.
Pedido: declaración de voluntad del Cliente de comprar bienes, realizada a través de la Plataforma B2B o por correo electrónico.
Objeto del contrato – Bienes/Servicios y documentación y derechos adjuntos.
Confirmación de pedido: declaración del Vendedor (correo electrónico) sobre la aceptación del Pedido y los términos del contrato de venta.
Reclamación de mercancías: notificación de incumplimiento de las mercancías con el contrato o daños en el transporte junto con una solicitud.
Fuerza mayor: un evento externo, imposible de predecir mientras se ejerce la debida diligencia (por ejemplo, guerra, huelga, ciberataque, desastre natural, epidemia/pandemia, condiciones climáticas extremas, interrupciones en la cadena de suministro).
Partes: conjuntamente el Vendedor y el Contratista.
GTC están disponibles para descargar/guardar en https://masterenergy.eu. El Vendedor recomienda guardar la versión de los Términos y Condiciones Generales aplicables el día de realizar el Pedido.
§3 OWS DE LA APLICACIÓN
Los Términos y Condiciones Generales constituyen un contrato estándar en el sentido del art. 384 del Código Civil.
La compra de bienes al Vendedor se realiza según los términos de los Términos y Condiciones Generales, a menos que las Partes hayan acordado lo contrario por escrito.
Quedan excluidos todos los patrones contractuales del Contratista, salvo que MASTER INVESTMENT los haya aceptado expresamente por escrito. El mero inicio de la implementación no significa la aceptación de los patrones del Contratista.
§4 NORMAS GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA B2B
El Vendedor proporciona electrónicamente y de forma gratuita: mantener la Cuenta, permitiendo la presentación de Pedidos.
Para crear una Cuenta, necesita acceso a Internet, un navegador y una dirección de correo electrónico activa.
El registro de la cuenta requiere proporcionar, entre otros: razón social/nombre de la empresa, Número de Identificación Fiscal, dirección del domicilio social, dirección de correo electrónico para documentos y facturas (aceptación de facturas electrónicas), datos de los Usuarios autorizados a realizar Pedidos, dirección de entrega (si es diferente), contraseña.
La Cuenta se activa después de la verificación positiva del Cliente (incluido el perfil comercial, la lista blanca de IVA/VIES, la diligencia debida). El vendedor puede solicitar documentos/explicaciones y rechazar la activación sin dar ningún motivo.
La confirmación de la activación de la Cuenta se envía por correo electrónico; a partir de ahora es posible realizar Pedidos.
El Cliente puede tener una Cuenta (con múltiples Usuarios). La cuenta es intransferible; está prohibido compartir el nombre de usuario/contraseña con personas no autorizadas.
El Cliente deberá proporcionar y actualizar una lista de Usuarios autorizados a realizar Pedidos; Los pedidos realizados por las personas indicadas son vinculantes. El Vendedor podrá negarse a procesar Pedidos de personas no autorizadas.
El cliente está obligado a actualizar inmediatamente los datos (empresa, NIP, dirección, correo electrónico, Usuarios). Hasta que se comuniquen cambios, el Vendedor considera que los datos están actualizados y no es responsable de las consecuencias de su desactualización.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados.
El cliente informa inmediatamente sobre la incoación de procedimientos en su contra: quiebra, reestructuración, liquidación, judicial/administrativo, penal-fiscal/penal.
Está prohibido utilizar la Cuenta o la Plataforma de forma contraria a la ley, a las buenas costumbres o violando los derechos de terceros.
El acuerdo de mantenimiento de la Cuenta podrá ser rescindido en cualquier momento por cualquiera de las Partes (desactivación de la Cuenta). Esto no afecta a la ejecución de los contratos de venta ya celebrados.
El Vendedor podrá verificar al Cliente/Usuario; en caso de verificación negativa, rescindir el contrato de Cuenta con efecto inmediato, negarse a procesar Pedidos o retirarse del contrato de venta.
Las reclamaciones relativas al servicio de mantenimiento de Cuenta deberán enviarse a bok@masterenergy.eu (Datos del cliente + descripción). Plazo de consideración: hasta 30 días; resultado enviado por correo electrónico.
Son posibles interrupciones técnicas (desarrollo, mantenimiento, fallos) de cuyas consecuencias el Vendedor no es responsable.
Está prohibido proporcionar contenido ilegal.
§5 CONCLUSIÓN DE UN CONTRATO
Las compras se realizan sobre la base de los Términos y Condiciones Generales de Venta.
El pedido del Cliente constituye una oferta vinculante; MASTER INVESTMENT podrá aceptarlos o rechazarlos.
El contrato se concluye cuando el Vendedor envía la Confirmación de Pedido (correo electrónico) especificando las condiciones clave (tipo, cantidad, precio, entrega, plazo, pago).
Solo los Clientes con una Cuenta activa o sus Usuarios autorizados pueden realizar pedidos.
Los pedidos se realizan a través de la Cuenta en la Plataforma B2B o por correo electrónico a zamowienia@masterenergy.eu.
El Cliente es responsable de la exactitud e integridad del Pedido (rango, cantidades, dirección/fecha de entrega).
La imposibilidad de completar el Pedido en su totalidad o en parte o la negativa a aceptarlo no da lugar a ningún reclamo por parte del Cliente contra el Vendedor.
La formalización y almacenamiento de pedidos se realiza en días hábiles de 8:00 a 16:00 horas.
En respuesta a la consulta, el Vendedor puede enviar una propuesta preliminar; no constituye una oferta en el sentido del Código Civil; es necesario realizar un Pedido y confirmarlo.
Para realizar un Pedido a través de la Plataforma B2B es necesario: seleccionar producto/cantidad, indicar método/lugar/fecha de entrega y número de teléfono, leer el resumen, aceptar los Términos y Condiciones Generales y hacer clic en "Pedir ahora".
La aceptación de las casillas de verificación (normativa/OWS) es una condición para realizar un Pedido.
El Resumen del pedido es informativo hasta que se realiza; Cerrar el sitio web sin realizar un Pedido significa que el Vendedor no está obligado.
Los correos electrónicos automáticos sobre la reserva de productos o el registro de un pedido no constituyen una confirmación de pedido.
Antes de la Confirmación, el Vendedor podrá solicitar información adicional (teléfono/correo electrónico).
El Vendedor podrá rechazar el Pedido, especialmente en caso de indisponibilidad de la mercancía o de errores en el Pedido.
El cliente indica la dirección de entrega; El vendedor no verifica su exactitud. Los costes derivados de una dirección incorrecta o de la falta de recogida del envío correrán a cargo del Cliente.
El estado del pedido está disponible en la pestaña "Pedidos" (actualizaciones automáticas). En caso de duda, el cliente contacta con el supervisor.
La documentación podrá prepararse en polaco.
La información contenida en la Plataforma (incluidos los precios) constituye una invitación a presentar ofertas (artículo 71 del Código Civil), y no una oferta (artículo 66 del Código Civil).
§6 PRECIOS DE
Salvo acuerdo en contrario por escrito, los precios de la Plataforma B2B se aplican en el momento de la aceptación del Pedido para su ejecución. El coste de envío depende del tipo/cantidad de mercancía y del método de entrega seleccionado.
Los descuentos/descuentos solo toman la forma de acuerdos escritos y se otorgan a discreción del Vendedor; Las listas de precios/promociones especiales tienen generalmente una validez de 7 días desde su entrada en vigor (a menos que se indique lo contrario).
Las tarifas/impuestos/otros cargos públicos corren a cargo del Cliente.
Si el precio se expresa en moneda extranjera y se convierte a PLN, se utiliza el tipo de cambio promedio del NBP desde la fecha de emisión de la factura.
El precio presentado en el sitio web es indicativo y puede cambiar en la cesta (influencia: volumen, promociones, forma de pago/entrega, descuentos).
El precio total, gastos de envío y servicios adicionales se indican en la Confirmación de Pedido.
Si es necesario cambiar el precio después de realizar el Pedido, el Vendedor informa al Cliente y propone un nuevo precio; La sección §5 se aplica en consecuencia. 10.
§7 EMISIÓN Y ENTREGA DE MERCANCÍAS
Las mercancías se liberan:
en el almacén del Vendedor - en el momento de entregar la mercancía al transportista o recogerla con su propio transporte, o
en el lugar de entrega/por cuenta del Cliente - cuando la entrega es organizada por el Vendedor o una empresa de transporte.
Los gastos de envío corren a cargo del Cliente, salvo que las Partes acuerden lo contrario.
El comprobante de recepción para la recogida propia es la firma en la WZ; en caso de entrega por mensajería: confirmación de la entrega por parte del transportista. El riesgo y la carga relacionados con la mercancía se transfieren al Cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista/recolector sin reservas.
Las fechas de entrega en la Confirmación son orientativas; El vendedor no se hace responsable de los daños resultantes de retrasos.
La fecha de entrega puede cambiar, entre otros: por falta de pago, indisponibilidad de la mercancía, falta de documentos, morosidad del cliente o límite comercial insuficiente.
El plazo puede ampliarse debido a circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor, interrupciones en la cadena de suministro, retrasos entre el transportista y el fabricante). En tales casos, queda excluida la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios.
Si los obstáculos previstos en el apartado 8 duran más de 2 meses, el Cliente - después de fijar un plazo adicional de 30 días - podrá rescindir el contrato en la parte no cumplida (en un plazo de 7 días a partir de la expiración inefectiva del plazo).
La fecha de entrega se prolongará por el período de retraso del Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones frente al Vendedor.
El vendedor podrá realizar entregas parciales y liquidarlas por separado.
Recogida personal: por cuenta y riesgo del Cliente, en la fecha y lugar acordados. El Cliente confirma la integridad y conformidad del Pedido al recibirlo.
En caso de recogida personal, la carga y sujeción de la carga es responsabilidad del cliente. El riesgo de daños durante la carga corre a cargo del cliente.
Las entregas se realizan mediante transportistas en el lugar de entrega indicado por el Cliente; el lugar debe permitir la descarga y verificación de la mercancía.
Descarga por parte del cliente; en el caso de envíos paletizados, por parte de la empresa de mensajería que gestiona el pedido. El vendedor no se hace responsable de los retrasos del mensajero.
Si la entrega/recogida no es posible por motivos imputables al Cliente (por ejemplo, dirección incorrecta, falta de recogida, falta de disponibilidad del lugar de entrega), el Vendedor podrá: - entregar la mercancía para su almacenamiento a un tercero por cuenta/riesgo del Cliente, - almacenar la mercancía en el almacén del Vendedor por cuenta/riesgo del Cliente, - enviar la mercancía de vuelta a las instalaciones del Cliente por cuenta/riesgo del Cliente. El Vendedor podrá cobrar al Cliente los costes (transporte, almacenamiento). Después de 30 días desde la fecha de recepción, se cobrará una tarifa del 10% del valor neto del pedido y 100,00 PLN netos/día/palé por el almacenamiento.
Sin perjuicio de lo anterior, tras una solicitud infructuosa por parte del Cliente, el Vendedor podrá rescindir el contrato de venta por culpa del Cliente y cobrarle una tarifa del 10% del valor neto del Pedido y los gastos de transporte de devolución.
El vendedor podrá reclamar una compensación adicional.
En caso de resolución del contrato de venta, el Vendedor podrá deducir sus créditos (sanciones, costes, facturas pendientes, intereses/compensaciones) de los importes a devolver al Cliente.
Los cambios introducidos a petición del Cliente después de realizar el Pedido (por ejemplo, transporte, almacenamiento) pueden implicar costes adicionales para el Cliente.
Entregas dentro de la UE: El cliente está obligado a proporcionar los documentos de envío (por ejemplo, CMR) antes del quinto día hábil del mes siguiente al mes de recepción/emisión de la factura. Falta de documentos = sanción contractual equivalente al IVA adeudado (tipo estándar en Polonia).
Entregas fuera de la UE: El cliente está obligado a proporcionar un documento de exportación (por ejemplo, IE-599) dentro del plazo especificado en el apartado 21; sin documento = sanción contractual como arriba.
§8 PAGOS
A menos que se acuerde lo contrario individualmente, se requiere el pago por adelantado de forma proforma.
Los pagos se realizan a la cuenta del Vendedor, en la moneda y en la fecha especificada en la Confirmación de Pedido/proforma; en ausencia de una fecha límite, inmediatamente después de recibir el documento.
La forma y las condiciones de pago pueden cambiar durante la cooperación por decisión del Vendedor.
Es posible una fecha de pago diferido (3/7/14/21/30/45 días), de forma individual, a discreción del Vendedor.
El cliente acepta recibir facturas electrónicas en la dirección de correo electrónico indicada.
La ejecución del contrato/entrega comienza después de que se haya registrado el pago (o el pago anticipado, si se ha acordado).
La falta de pago faculta al Vendedor a suspender la ejecución y rescindir el contrato tras una solicitud de pago infructuosa.
El Vendedor podrá conceder el Crédito Comercial del Cliente y modificar su límite según su propia valoración o la valoración del asegurador.
Se considera fecha de pago el día de su abono en la cuenta del Vendedor.
El Vendedor se reserva la propiedad de los bienes hasta el pago total de todas las cuentas por cobrar (incluidos los costos futuros, intereses, transporte/cobro).
Una vez expirado el plazo de pago o superado el límite comercial, el Vendedor podrá suspender las entregas y considerar todas las obligaciones del Cliente como inmediatamente vencidas. El cliente no tiene ningún derecho a este respecto.
En caso de retraso, se cobran los intereses legales por los retrasos en las transacciones comerciales (de conformidad con la Ley de lucha contra los retrasos excesivos).
El Vendedor podrá encargar el cobro de deudas externas y cargar al Cliente los costes de recuperación de la deuda.
A menos que el Cliente indique lo contrario, los pagos se incluyen en las cuentas por cobrar vencidas más antiguas.
El Cliente no podrá retener pagos debido a reclamaciones de garantía contra el Vendedor o Fabricante.
En caso de atrasos, el Vendedor podrá: suspender la ejecución de Órdenes, suspender la Cuenta, rescindir el acuerdo de la Cuenta con efecto inmediato, cambiar/suspender/retirar el límite comercial, sin perjuicio de otros derechos.
El Vendedor emite facturas únicamente en formato electrónico (no en versión impresa). La factura electrónica se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al registrar la cuenta. El Cliente está obligado a mantener una dirección de correo electrónico actual en los datos de la cuenta; El Vendedor no es responsable de la falta de entrega de una factura como resultado de proporcionar una dirección de correo electrónico incorrecta o desactualizada.
§9 DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NUEVOS
La devolución de bienes nuevos sólo es posible con el consentimiento previo por escrito del Vendedor (otorgado por el Asesor de Atención al Cliente que actúa en nombre del Vendedor).
Antes de realizar la devolución, el Cliente envía un formulario de devolución, disponible para descargar en masterenergy.eu
Se podrá otorgar el consentimiento si los bienes no han sido utilizados y la devolución se realiza dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
El transporte de devolución se realiza por cuenta y riesgo del Cliente.
Después de comprobar la devolución, el Vendedor decidirá: – reembolsar el valor de la mercancía, o – negarse a aceptar la devolución, o – cambiar la mercancía.
El riesgo de pérdida/daños durante el transporte de devolución corre a cargo del Cliente.
El reembolso no se aplica a bienes desechables o bienes importados por pedido especial, así como a artículos/premios promocionales.
Los reembolsos no están disponibles para productos usados/dañados/sucios/deformados o productos con embalaje dañado/inutilizable.
El reembolso se realiza dentro de los 14 días hábiles siguientes a la verificación positiva de la devolución.
§10 GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS
Las Partes excluyen la responsabilidad del Vendedor frente al Cliente en virtud de la garantía (artículo 558 § 1 CC).
Los productos están cubiertos por la garantía del fabricante; alcance/tiempo/modo resultan de los documentos de garantía. El Vendedor no es parte en el procedimiento de garantía.
En casos justificados, el Vendedor podrá actuar como intermediario en la presentación de informes al Fabricante; las reglas de intermediación se establecen por separado; la decisión recae en el vendedor.
La solicitud de intermediación deberá presentarse inmediatamente, a más tardar 24 horas después de descubierto el defecto. El vendedor informa sobre la aceptación/rechazo.
El cliente está obligado a comprobar la calidad/cantidad de la mercancía inmediatamente después de la recepción. Las quejas (con un informe) deben enviarse dentro de los 5 días siguientes a su recepción a reklamacje@masterenergy.eu. Las reclamaciones fuera de plazo podrán ser rechazadas.
La falta de documentación completa (incluidas fotografías/informe de daños durante el transporte) puede dar lugar al rechazo de la reclamación.
Las quejas se consideran lo antes posible después de proporcionar datos/documentos completos.
Queda excluida la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios por retraso en la entrega.
El Vendedor es responsable únicamente de los daños causados por dolo o negligencia grave y sólo hasta el importe del daño real, pero no superior al valor neto del Pedido.
El Vendedor no es responsable de las consecuencias del incumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, de las normas de montaje/operación y de los conocimientos técnicos por parte del Cliente/usuario intermedio.
En caso de Fuerza Mayor/interrupciones en la cadena de suministro, el Vendedor no es responsable del incumplimiento o desempeño inadecuado; puede cambiar las condiciones o renunciar al cumplimiento (incluidos los plazos) en consecuencia.
§11 TERMINACIÓN DEL CONTRATO CON EFECTO INMEDIATO
El Vendedor podrá rescindir el contrato con el Contratista con efecto inmediato y sin compensación si el Contratista: a) se retrasa en el pago por más de 7 días, b) viola las disposiciones del contrato, c) no cumple con sus obligaciones hacia el Vendedor, d) actúa en detrimento del Vendedor o viola su buen nombre, e) los intereses legítimos del Vendedor así lo exigen.
El Vendedor también podrá rescindir el contrato en caso de: dudas de solvencia (no reveladas durante el registro), presentación de una solicitud de quiebra/reestructuración, cesión/subcontratación no autorizada de derechos y obligaciones.
En tal caso, el Vendedor podrá: - exigir una remuneración por la parte realizada y cubrir los costes hasta la fecha de rescisión, - cobrar al Cliente una penalización contractual de hasta el 10% del valor bruto del Pedido, - reclamar una compensación que supere la penalización.
§12 CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD
Las Partes mantendrán confidencial la información obtenida en relación con la ejecución del contrato, en particular: datos organizativos, técnicos, comerciales y de precios, soluciones de productos, curso de negociaciones, descuentos y condiciones de entrega.
La violación de la confidencialidad por parte del Contratista da derecho al Vendedor a exigir una multa contractual de 100.000 PLN, pagadera dentro de los 7 días siguientes a la notificación de la violación; esto no excluye la reclamación por daños y perjuicios que excedan la pena.
Se permite la divulgación a petición de las autoridades estatales, con la obligación de informar inmediatamente al Vendedor, si la normativa lo permite.
La obligación de confidencialidad dura mientras dure el contrato y 5 años después de su finalización (ejecución/vencimiento/rescisión).
Después de la terminación del contrato, las Partes eliminan permanentemente los datos y soportes que contengan información confidencial.
§13 SEGURIDAD DE PAGO
La garantía para el reembolso de créditos (por ejemplo, para créditos comerciales) puede ser un pagaré en blanco con una declaración de pagaré.
También se aceptan otras formas de garantía: avales bancarios, factoring inverso y seguros de cuentas por cobrar.
§14 DATOS PERSONALES
- El administrador de los datos personales es MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
- Los datos se procesan con el fin de celebrar y ejecutar contratos de venta.
- La base legal para el procesamiento es el art. 6 apartado 1 letras byf RGPD.
- Los datos podrán transferirse a entidades encargadas de pagos, transporte e informática.
- El interesado tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse y presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales.
- Los detalles se proporcionan en la Política de Privacidad en el sitio web masterenergy.eu.
§15 DISPOSICIONES FINALES
El Contratista no podrá transferir créditos/obligaciones sin el consentimiento por escrito del Vendedor (bajo pena de nulidad).
Durante la relación contractual, la Contraparte informa inmediatamente sobre los cambios en sus datos (dirección, sociedad, forma jurídica) y sobre las solicitudes de quiebra/reestructuración.
Los cambios/derogaciones de los Términos y Condiciones Generales requieren forma escrita; las anotaciones en los documentos (WZ, confirmaciones) no constituyen un cambio en los Términos y Condiciones Generales.
En materias no reguladas se aplicará la ley polaca, en particular el Código Civil.
La plataforma B2B y su contenido están protegidos por derechos de autor y leyes de bases de datos. Está prohibida la reproducción/copia/distribución/almacenamiento comercial del contenido más allá del uso permitido sin el consentimiento del Vendedor.
A menos que se estipule lo contrario, las disputas serán resueltas por el tribunal que tenga jurisdicción sobre el domicilio social de MASTER INVESTMENT.
La nulidad e ineficacia de cualquiera de las disposiciones no afecta la validez de las restantes; Se aplicarán las disposiciones apropiadas y los Términos y Condiciones Generales en lugar de los inválidos.
El Vendedor podrá encomendar a terceros la ejecución de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales.
El Vendedor podrá modificar/complementar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento; los cambios no afectarán el contenido de los contratos ya celebrados, a menos que las Partes decidan lo contrario.
Las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales entran en vigor 7 días después de su publicación en https://masterenergy.eu.
Este Reglamento y TCG tienen vigencia a partir del: 1 de febrero de 2026.