CONDITIONS GENERALES DE VENTE B2C
§1. Dispositions générales
1. Le présent règlement définit les règles de vente à distance dans la boutique masterenergy.eu gérée par Master Investment sp. z o.o. domicilié à: ul. Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa, NIP : 7010345632 (ci-après dénommé le « Vendeur »).
2. Le règlement s'applique uniquement aux contrats conclus avec des consommateurs et - dans la mesure où le règlement accorde une protection aux consommateurs - avec des entrepreneurs ayant des droits de consommateur.
3. Le Règlement ne s'applique pas aux ventes B2B (pour les entrepreneurs), qui peuvent être couvertes par des conditions générales distinctes.
4. Le Règlement est mis à disposition gratuitement avant toute commande de manière à permettre son acquisition, sa reproduction et son enregistrement.
5. Contact avec le Vendeur :
- Bureau de service : bok@masterenergy.eu
- Commandes : zamowienia@masterenergy.eu
- Plaintes : reklamacje@masterenergy.eu
- Téléphone : 48 884 570 201
§2. Définitions
- Consommateur (Client) – personne physique effectuant un achat sans rapport direct avec son entreprise ou son activité professionnelle.
- Entrepreneur ayant des droits de consommateur - une personne physique exerçant une activité commerciale, concluant un contrat directement lié à son entreprise, lorsque le contenu du contrat montre qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne.
- Boutique/Site Web – boutique en ligne gérée par le Vendeur sous le domaine masterenergy.eu (ou un autre domaine indiqué par le Vendeur).
- Biens – biens meubles proposés dans le magasin (par exemple onduleurs, unités de stockage d'énergie, éléments d'installation photovoltaïque, accessoires).
- Contrat - un contrat de vente conclu à distance entre le Vendeur et le Client.
- Jour ouvrable - un jour du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés en République de Pologne.
§3. Conditions techniques d'utilisation du Store
- Pour utiliser la boutique, vous avez besoin d'un accès Internet, d'un navigateur Web et d'un compte de messagerie actif.
- Le client est tenu de fournir des données véridiques et actuelles.
- Il est interdit de fournir du contenu illégal.
§4. Passer des commandes et conclure un contrat
1. Les informations sur les marchandises présentes dans le magasin (y compris les prix) constituent une invitation à conclure un contrat.
2. La commande est passée via le formulaire de commande dans la Boutique ou par un autre moyen fourni par le Vendeur (par exemple par e-mail).
3. La condition pour passer une commande est l'acceptation du Règlement et la fourniture des données nécessaires pour finaliser la commande.
4. Le contrat est conclu dès la confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur (par exemple e-mail).
5. Le vendeur peut refuser d'accepter la commande dans des cas justifiés (par exemple manque de marchandises, erreurs de prix évidentes, suspicion d'abus).
§5. Prix et paiements
1. Les prix dans la Boutique sont des prix bruts (TVA incluse), sauf indication contraire claire.
2. Les modes de paiement disponibles sont présentés dans la Boutique lors du passage de la commande.
3. Le non-paiement dans le délai indiqué dans la commande peut entraîner l'annulation de la commande.
4. Le Vendeur émet les factures uniquement sous forme électronique (pas de version papier). La facture électronique est envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de l'inscription du compte. Le Client est tenu de conserver une adresse e-mail actuelle dans les données de compte ; Le Vendeur n'est pas responsable du défaut de livraison d'une facture résultant de la fourniture d'une adresse e-mail incorrecte ou obsolète.
§6. Livraison et libération des marchandises
1. La livraison est effectuée sur le territoire indiqué dans le Magasin, à l'adresse fournie par le Client.
2. La date de livraison est approximative et dépend, entre autres : de la disponibilité des Marchandises et du transporteur.
3. Il appartient au Client de vérifier l'envoi dès sa réception. En cas de dommage pendant le transport, un constat de dommage doit être établi avec le transporteur, qui sert de base à l'examen de la réclamation.
4. Le risque de perte ou de dommage accidentel des marchandises est transféré au consommateur lors de la livraison des marchandises au consommateur (ou à une personne désignée par lui).
§7. Droit de résiliation du contrat (retours)
1. Le consommateur (et l'entrepreneur ayant des droits de consommateur) a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
2. Le délai de 14 jours court à compter de la date à laquelle le Client (ou une personne autre que le transporteur indiqué par lui) prend possession des Biens.
3. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit soumettre une déclaration (par exemple par e-mail à bok@masterenergy.eu).
4. Le Client est tenu de restituer les Marchandises immédiatement, au plus tard 14 jours à compter de la date de rétractation.
5. Les frais directs de retour des Marchandises sont à la charge du Client, à moins que le Vendeur n'accepte de les prendre en charge dans un cas donné.
6. Le Vendeur restitue le coût des marchandises achetées par le Client au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation. Le Vendeur peut différer le retour jusqu'à réception des Biens ou jusqu'à ce qu'une preuve de leur retour soit fournie.
7. Le Client est responsable de réduire la valeur des Marchandises résultant de leur utilisation d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature des Marchandises.
8. Le droit de rétractation n'est pas disponible dans les cas prévus par la loi (y compris l'article 38 de la loi sur les droits des consommateurs).
§8. Réclamations - non-conformité des marchandises au contrat (ventes aux consommateurs)
1. Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de la non-conformité des Marchandises au Contrat dans les conditions spécifiées par la loi.
2. Les plaintes peuvent être soumises à l'adresse suivante : reklamacje@masterenergy.eu
3. Pour un examen efficace de la réclamation, le Client est tenu de fournir : ses coordonnées, le numéro de série de la Marchandise, la description du problème et - si possible - des photos documentant la non-conformité signalée. Si les informations fournies s'avèrent insuffisantes pour examiner la réclamation, le Vendeur a le droit de demander des données ou des éléments supplémentaires nécessaires à sa vérification.
4. Dans le cas de Biens nécessitant une installation/configuration appropriée (par exemple onduleurs, unités de stockage d'énergie), le service peut demander : des photos de l'installation, le numéro de série, les journaux/rapports d'erreurs, la version du logiciel, les paramètres de configuration, le protocole de mise en service.
5. Si, avant d'entamer la procédure de réclamation, il est nécessaire de réaliser une expertise rémunérée par un service externe, le Vendeur informera le Client du coût attendu et lui demandera son accord. Les frais ne pourront être transférés au Client que si la réclamation s'avère infondée et que le Client a préalablement accepté une expertise rémunérée.
6. Le Vendeur répondra à la réclamation dans le délai requis par la loi.
7. Force majeure - Le Vendeur n'est pas responsable des retards ou de l'inexécution du Contrat causés par des circonstances de force majeure, notamment : catastrophes naturelles, guerre, grèves, embargo, manque de composants, pannes d'électricité ou de réseaux de télécommunications.
§9. Garantie du fabricant et assistance technique
1. Les marchandises sont couvertes par la garantie du fabricant. Les conditions de garantie sont précisées dans la carte de garantie ou dans le document du fabricant.
2. L'utilisation de la garantie n'exclut, ne limite ou ne suspend pas les droits du Client découlant des dispositions relatives à la non-conformité des Marchandises au Contrat.
3. Le vendeur peut, à sa discrétion, prendre contact avec le service du fabricant afin d'accélérer le processus.
§10. Responsabilité du vendeur
1. Le vendeur est responsable dans les conditions découlant des dispositions légales impératives.
2. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une installation, d'une configuration ou d'une utilisation incorrecte non conforme aux instructions du fabricant, d'interférences avec les Biens ou de l'installation, de l'utilisation de composants incompatibles et du manque de mesures de sécurité requises.
3. La responsabilité du vendeur en cas de manque à gagner est exclue dans toute la mesure permise par la loi.
§11. Données personnelles
1. L'administrateur des données personnelles des Clients est le Vendeur.
2. Les règles détaillées de traitement des données sont décrites dans la politique de confidentialité disponible dans la boutique.
§12. Dispositions finales
1. Dans les domaines non réglementés par le Règlement, la loi polonaise s'applique.
2. Le vendeur peut modifier le règlement pour des raisons importantes (par exemple, modification de la réglementation, changement des modes de paiement/livraison). La Règlementation en vigueur au moment de la passation de la commande s'applique aux commandes passées avant le changement.
3. Le Règlement est valable à partir du : 1er février 2026.
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CONDITIONS GENERALES DE VENTES B2B
§1 DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales de vente (« CG ») définissent les principes selon lesquels Master Investment SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ayant son siège social à : ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP : 7010345632 (ci-après : « Investissement principal », « Vendeur » ou « Administrateur »), conclut et met en œuvre des accords de coopération commerciale et des contrats de vente avec des entrepreneurs : des personnes physiques dirigeant une entreprise, des personnes morales et des unités organisationnelles sans personnalité juridique, auxquelles la loi confère la capacité juridique (ci-après collectivement : « Contractant », « Client »).
Les conditions générales s'appliquent également si aucun accord de coopération écrit séparé n'a été conclu. Ceci s’applique notamment aux achats effectués via la Plateforme de Vente B2B dédiée à : https://masterenergy.eu, ainsi que les commandes passées par d'autres moyens (par exemple, e-mail).
GTC comprend la vente de composants et de solutions pour l'industrie des énergies renouvelables, notamment : des modules photovoltaïques, des onduleurs, du stockage d'énergie et des structures d'assemblage.
Dans les CGV suivantes, le Vendeur et le Prestataire sont collectivement dénommés les « Parties ».
Les CGV s'appliquent également à tous les futurs contrats conclus entre les Parties, même s'ils ne sont pas convenus séparément à chaque fois.
Passer une commande via la Plateforme B2B ou par e-mail vaut acceptation intégrale et sans réserve des Conditions Générales.
Contact avec le vendeur :
Général : bok@masterenergy.eu Commandes : zamowienia@masterenergy.eu Réclamations : reklamacje@masterenergy.eu Siège social/téléphone : +48 884 570 201
Les Conditions générales prévalent sur tout contrat standard du Client, à moins que Master Investment n'ait accepté par écrit (également par e-mail) d'autres conditions générales individuelles.
Toute modification des Conditions Générales proposée par le Contractant nécessite l’accord exprès et écrit de MASTER INVESTMENT, sous peine de nullité.
Les dispositions des Conditions Générales n'excluent pas les droits découlant des dispositions légales impératives.
§2 DÉFINITIONS
Pour les besoins des Conditions Générales :
CGV – ce document avec annexes.
Administrateur/MASTER INVESTMENT – propriétaire et exploitant de la Plateforme B2B : MASTER INVESTMENT SP. Z O.O., ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP : 7010345632. - ci-après également dénommé le Vendeur.
Plateforme B2B – plateforme de vente disponible sur https://masterenergy.eu, géré par l'Administrateur.
Vendeur – MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
Entrepreneur – une entité exerçant une activité commerciale ou professionnelle pour son propre compte.
Documentation – documents requis par la loi et les coutumes pour les marchandises (attestation, certificat, instructions, etc.).
Fabricant – entité auprès de laquelle MASTER INVESTMENT achète des biens/services ;
Jour ouvrable – du lundi au vendredi, hors jours fériés en République de Pologne.
Offre – une proposition commerciale non contraignante du Vendeur, à moins qu'elle ne soit expressément marquée comme contraignante ;
Client/Contrepartie – un entrepreneur concluant un contrat de vente avec le Vendeur dans le cadre de son activité professionnelle.
Conseiller Clientèle (superviseur des ventes) – le représentant du Vendeur pour les ventes et le contact avec le Client (sans données personnelles dans le règlement).
Compte – panneau Client individuel sur la Plateforme B2B (identifiant + mot de passe).
Assortiment/Marchandises – produits proposés sur la plateforme B2B.
Commande – la déclaration du Client de sa volonté d'acheter des marchandises, passée via la Plateforme B2B ou par e-mail.
Objet du contrat – Biens/Services et documentation et droits qui l’accompagnent.
Confirmation de commande - la déclaration (e-mail) du Vendeur concernant l'acceptation de la Commande et les termes du contrat de vente.
Réclamation relative aux marchandises - signalement de la non-conformité des marchandises au contrat ou des dommages dus au transport accompagné d'une demande.
Force majeure - un événement externe, impossible à prévoir en faisant preuve de diligence raisonnable (par exemple guerre, grève, cyberattaque, catastrophe naturelle, épidémie/pandémie, conditions météorologiques extrêmes, perturbations de la chaîne d'approvisionnement).
Parties - conjointement le vendeur et l'entrepreneur.
Les CGV sont disponibles en téléchargement/enregistrement sur https://masterenergy.eu. Le Vendeur recommande de sauvegarder la version des Conditions Générales applicable au jour de la passation de la Commande.
§3 APPLICATIONS
Les Conditions Générales constituent un contrat type au sens de l'art. 384 du Code civil.
L'achat de marchandises auprès du vendeur s'effectue selon les termes des conditions générales, sauf accord contraire des parties par écrit.
Tous les modèles contractuels du Contractant sont exclus, sauf si MASTER INVESTMENT les a expressément acceptés par écrit. Le simple début de la mise en œuvre ne signifie pas l’acceptation des modèles de l’entrepreneur.
§4 RÈGLES GÉNÉRALES D'UTILISATION DE LA PLATEFORME B2B
Le Vendeur assure gratuitement par voie électronique : la tenue du Compte, permettant la passation des Commandes.
Pour créer un compte, vous avez besoin d'un accès Internet, d'un navigateur et d'une adresse e-mail active.
L'ouverture du compte nécessite de fournir, entre autres : raison sociale, numéro d'identification fiscale, adresse du siège social, adresse e-mail pour les documents et factures (acceptation des factures électroniques), données des Utilisateurs autorisés à passer Commandes, adresse de livraison (si différente), mot de passe.
Le Compte est activé après vérification positive du Client (y compris profil professionnel, liste blanche TVA/VIES, due diligence). Le vendeur peut demander des documents/explications et refuser l'activation sans donner de motif.
La confirmation de l'activation du compte est envoyée par e-mail ; il est désormais possible de passer des commandes.
Le Client peut disposer d'un seul Compte (avec plusieurs Utilisateurs). Le compte n'est pas transférable ; il est interdit de partager le login/mot de passe avec des personnes non autorisées.
Le Client doit fournir et mettre à jour une liste des Utilisateurs autorisés à passer des Commandes ; les commandes passées par les personnes indiquées sont fermes. Le Vendeur peut refuser de traiter les Commandes émanant de personnes non autorisées.
Le client est tenu de mettre à jour immédiatement les données (société, NIP, adresse, e-mail, Utilisateurs). Jusqu'à ce que des modifications soient signalées, le Vendeur considère les données comme étant actuelles et n'est pas responsable des conséquences de leur obsolescence.
Le client est responsable de l'exactitude des données fournies.
Le client informe immédiatement de l'ouverture d'une procédure à son encontre : faillite, restructuration, transaction, judiciaire/administrative, pénale-fiscale/pénale.
Il est interdit d'utiliser le Compte ou la Plateforme d'une manière contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou violant les droits de tiers.
Le contrat de tenue de Compte peut être résilié à tout moment par l'une ou l'autre des Parties (Désactivation du Compte). Cela n'affecte pas l'exécution des contrats de vente déjà conclus.
Le Vendeur peut vérifier le Client/Utilisateur ; en cas de vérification négative - résilier le contrat de compte avec effet immédiat, refuser de traiter les commandes ou résilier le contrat de vente.
Les réclamations concernant le service de tenue de compte doivent être envoyées à bok@masterenergy.eu (détails client + description). Délai de réflexion : jusqu'à 30 jours ; résultat envoyé par e-mail.
Des interruptions techniques (développement, maintenance, pannes) sont possibles, dont le Vendeur n'est pas responsable des conséquences.
Il est interdit de fournir du contenu illégal.
§5 CONCLUSION D'UN CONTRAT
Les achats sont effectués sur la base des Conditions Générales de Vente.
La commande du Client constitue une offre ferme ; MASTER INVESTMENT peut les accepter ou les refuser.
Le contrat est conclu lorsque le Vendeur envoie la Confirmation de Commande (e-mail) précisant les conditions essentielles (nature, quantité, prix, livraison, délai, paiement).
Les commandes ne peuvent être passées que par les clients disposant d’un compte actif ou par leurs utilisateurs autorisés.
Les commandes sont passées via le Compte sur la Plateforme B2B ou par e-mail à zamowienia@masterenergy.eu.
Le Client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de la Commande (gamme, quantités, adresse/date de livraison).
L’impossibilité d’exécuter la Commande en tout/partie ou le refus de l’accepter ne donne lieu à aucune réclamation du Client à l’encontre du Vendeur.
La formalisation et l'entreposage des commandes s'effectuent les jours ouvrables de 8h00 à 16h00.
En réponse à la demande, le Vendeur peut adresser une proposition préliminaire – elle ne constitue pas une offre au sens du Code Civil ; il est nécessaire de passer une Commande et de la confirmer.
Pour passer une Commande via la Plateforme B2B, il faut : sélectionner les marchandises/quantité, indiquer le mode/lieu/date de livraison et le numéro de téléphone, lire le récapitulatif, accepter les Conditions Générales et cliquer sur « Commander maintenant ».
L'acceptation des cases à cocher (règlement/OWS) est une condition pour passer une Commande.
Le récapitulatif de la commande est informatif jusqu'à sa passation ; la fermeture du site sans passer de commande signifie que le vendeur n'est pas engagé.
Les e-mails automatiques concernant la réservation de marchandises ou l'enregistrement d'une commande ne constituent pas une confirmation de commande.
Avant Confirmation, le Vendeur peut demander des informations complémentaires (téléphone/e-mail).
Le Vendeur pourra refuser la Commande, notamment en cas d'indisponibilité de la marchandise ou d'erreurs dans la Commande.
Le client indique l'adresse de livraison ; Le vendeur ne vérifie pas son exactitude. Les frais résultant d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de retrait de l'envoi sont à la charge du Client.
Le statut des commandes est disponible dans l'onglet "Commandes" (mises à jour automatiques). En cas de doute, le client contacte le superviseur.
La documentation peut être préparée en polonais.
Les informations présentes sur la Plateforme (y compris les prix) constituent une invitation à présenter des offres (article 71 du Code civil), et non une offre (article 66 du Code civil).
§6 PRIX
Sauf accord écrit contraire, les prix de la Plateforme B2B s'appliquent au moment de l'acceptation de la Commande pour exécution. Les frais de livraison dépendent du type/quantité de marchandises et du mode de livraison choisi.
Les réductions/remises ne prennent que la forme d'accords écrits et sont accordées à la discrétion du vendeur ; les tarifs spéciaux/promotions sont généralement valables 7 jours à compter de leur entrée en vigueur (sauf indication contraire).
Les frais/taxes/autres charges publiques sont à la charge du Client.
Si le prix est exprimé dans une devise étrangère et converti en PLN, le taux de change NBP moyen à compter de la date d'émission de la facture est utilisé.
Le prix présenté sur le site est indicatif et peut évoluer dans le panier (influence : volume, promotions, mode de paiement/livraison, remises).
Le prix total, les frais de livraison et les prestations complémentaires sont indiqués dans la Confirmation de Commande.
S'il est nécessaire de modifier le prix après passation de la Commande, le Vendeur en informe le Client et lui propose un nouveau prix ; La section §5 s’applique en conséquence. 10.
§7 SORTIE ET LIVRAISON DES MARCHANDISES
Les marchandises sont libérées :
dans l'entrepôt du Vendeur - au moment de la remise des marchandises au transporteur ou de leur enlèvement avec son propre moyen de transport, ou
au lieu de livraison/au domicile du Client - lorsque la livraison est organisée par le Vendeur ou une compagnie maritime.
Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf accord contraire des Parties.
La preuve de réception pour l'auto-retrait est la signature sur le WZ ; lors d’une livraison par coursier – confirmation de livraison par le transporteur. Les risques et charges liés à la marchandise sont transférés au Client dès la remise de la marchandise au transporteur/enlèvement sans réserves.
Les dates de livraison indiquées dans la Confirmation sont indicatives ; Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant de retards.
La date de livraison peut changer, entre autres : en raison de non-paiement, d'indisponibilité des marchandises, de manque de documents, de retards de paiement des clients ou de limite marchande insuffisante.
Le délai peut être prolongé en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, perturbations de la chaîne d'approvisionnement, retards du transporteur/fabricant). Dans de tels cas, la responsabilité du vendeur en cas de dommages est exclue.
Si les obstacles énoncés au point 8 durent plus de 2 mois, le Client - après avoir fixé un délai supplémentaire de 30 jours - peut résilier le contrat pour la partie non exécutée (dans un délai de 7 jours à compter de l'expiration inefficace du délai).
Le délai de livraison est prolongé du délai de retard du Client dans l'exécution de ses obligations envers le Vendeur.
Le vendeur peut effectuer des livraisons partielles et les régler séparément.
Enlèvement personnel : aux frais et risques du Client, à la date et au lieu convenus. Le Client confirme l'intégralité et la conformité de la Commande dès sa réception.
En cas d'enlèvement personnel, le chargement et la sécurisation de la marchandise relèvent de la responsabilité du client. Le risque de dommages lors du chargement est à la charge du client.
Les livraisons sont effectuées par les transporteurs au lieu de livraison indiqué par le Client ; le lieu doit permettre le déchargement et le contrôle de la marchandise.
Déchargement côté client ; dans le cas d'envois de palettes - de la part de l'entreprise de messagerie qui traite la commande. Le vendeur n'est pas responsable des retards du transporteur.
Si la livraison/l'enlèvement n'est pas possible pour des raisons imputables au Client (par exemple adresse incorrecte, absence d'enlèvement, manque de disponibilité du lieu de livraison), le Vendeur peut : - confier la marchandise pour stockage à un tiers aux frais/risques du Client, - stocker la marchandise dans l'entrepôt du Vendeur aux frais/risques du Client, - renvoyer la marchandise chez le Client aux frais/risques du Client. Le Vendeur pourra facturer au Client des frais (transport, stockage). Après 30 jours à compter de la date de réception, des frais de stockage s'élevant à 10 % de la valeur nette de la commande et à 100,00 PLN net/jour/palette sont facturés.
Nonobstant ce qui précède, après une demande infructueuse du Client, le Vendeur pourra résilier le contrat de vente du fait de la faute du Client et facturer au Client des frais s'élevant à 10% de la valeur nette de la Commande et des frais de transport retour.
Le vendeur pourra réclamer une indemnisation complémentaire.
En cas de résiliation du contrat de vente, le Vendeur pourra déduire ses créances (pénalités, frais, facture impayée, intérêts/indemnités) des sommes à restituer au Client.
Les modifications introduites à la demande du Client après la passation de la Commande (par exemple transport, stockage) peuvent entraîner des frais supplémentaires pour le Client.
Livraisons au sein de l'UE : Le client est tenu de fournir les documents d'expédition (par exemple CMR) au plus tard le 5ème jour ouvrable du mois suivant le mois de réception/émission de la facture. Absence de documents = pénalité contractuelle équivalente à la TVA due (taux standard en Pologne).
Livraisons en dehors de l'UE : Le client est tenu de fournir un document d'exportation (par exemple IE-599) dans le délai indiqué au point 21 ; pas de document = pénalité contractuelle comme ci-dessus.
§8 PAIEMENTS
Sauf accord individuel contraire, le paiement anticipé est requis sur une base pro forma.
Les paiements sont effectués sur le compte du Vendeur, dans la devise et à la date indiquées dans la Confirmation de Commande/proforma ; en l'absence de délai - immédiatement après réception du document.
La forme et les modalités de paiement peuvent changer en cours de coopération par décision du Vendeur.
Une date de paiement différée est possible (3/7/14/21/30/45 jours) - au cas par cas, à la discrétion du Vendeur.
Le client accepte de recevoir des factures électroniques à l'adresse e-mail indiquée.
L'exécution du contrat/de la livraison commence après l'enregistrement du paiement (ou du paiement anticipé - si convenu).
Le défaut de paiement autorise le vendeur à suspendre l'exécution et à résilier le contrat après une demande de paiement infructueuse.
Le Vendeur peut accorder au Client un Crédit Commercial et en modifier le plafond selon sa propre appréciation ou celle de l'assureur.
La date de paiement est considérée comme le jour où il est crédité sur le compte du Vendeur.
Le Vendeur se réserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral de toutes les créances (y compris les futurs, intérêts, frais de transport/recouvrement).
Après l'expiration du délai de paiement ou le dépassement de la limite marchande, le Vendeur peut suspendre les livraisons et considérer toutes les obligations du Client comme immédiatement exigibles. Le client n'a aucune réclamation à cet égard.
En cas de retard, des intérêts légaux sont facturés pour les retards dans les transactions commerciales (conformément à la loi sur la lutte contre les retards excessifs).
Le vendeur peut faire procéder à un recouvrement externe et facturer au client les frais de recouvrement.
Sauf indication contraire du Client, les paiements sont inclus dans les créances échues les plus anciennes.
Le client ne peut pas retenir les paiements en raison de réclamations au titre de la garantie contre le vendeur ou le fabricant.
En cas de retard, le Vendeur peut : suspendre l'exécution des Commandes, suspendre le Compte, résilier le contrat de compte avec effet immédiat, modifier/suspendre/retirer la limite du commerçant - sans préjudice des autres droits.
Le Vendeur émet les factures uniquement sous forme électronique (pas de version papier). La facture électronique est envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de l'inscription du compte. Le Client est tenu de conserver une adresse e-mail actuelle dans les données de compte ; Le Vendeur n'est pas responsable du défaut de livraison d'une facture résultant de la fourniture d'une adresse e-mail incorrecte ou obsolète.
§9 RETOUR DE NOUVELLES MARCHANDISES
Le retour de marchandises neuves n'est possible qu'avec l'accord écrit préalable du Vendeur (accordé par le Conseiller Clientèle agissant pour le compte du Vendeur).
Avant de retourner, le Client envoie un formulaire de retour, disponible en téléchargement sur masterenergy.eu
Le consentement peut être accordé si les marchandises n'ont pas été utilisées et que le retour est effectué dans les 7 jours suivant la livraison.
Le transport retour s'effectue aux frais et risques du Client.
Après vérification du retour, le Vendeur décidera de : – rembourser la valeur de la marchandise, ou – refuser d'accepter le retour, ou – échanger la marchandise.
Le risque de perte/dommage lors du transport retour est à la charge du Client.
Le remboursement ne s’applique pas aux biens jetables ou importés sur commande spéciale, ni aux biens/prix promotionnels.
Les remboursements ne sont pas disponibles pour les biens utilisés/endommagés/sales/déformés ou pour les biens dont l'emballage est endommagé/inutilisable.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la vérification positive du retour.
§10 GARANTIE ET RESPONSABILITÉ POUR LES DÉFAUTS
Les Parties excluent la responsabilité du Vendeur envers le Client au titre de la garantie (Article 558 § 1 CC).
Les marchandises sont couvertes par la garantie du fabricant ; la portée/l'heure/le mode résultent des documents de garantie. Le vendeur n'est pas partie à la procédure de garantie.
Dans des cas justifiés, le Vendeur peut agir en tant qu'intermédiaire dans la déclaration au Fabricant - les règles d'intermédiation sont établies séparément ; la décision appartient au vendeur.
Une demande d'intermédiation doit être introduite immédiatement, au plus tard 24 heures après la découverte du défaut. Le vendeur informe de l'acceptation/du refus.
Le client est tenu de vérifier la qualité/quantité de la marchandise immédiatement après sa réception. Les plaintes (accompagnées d'un rapport) doivent être soumises dans les 5 jours suivant leur réception - à reklamacje@masterenergy.eu. Les réclamations hors délai pourront être rejetées.
L’absence de documentation complète (y compris photos/rapport de dommages liés au transport) peut entraîner le rejet de la réclamation.
Les réclamations sont examinées dans les plus brefs délais après avoir fourni des données/documents complets.
La responsabilité du vendeur pour les dommages liés au retard de livraison est exclue.
Le Vendeur n'est responsable que des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave et uniquement à hauteur du montant du dommage réel, mais sans toutefois dépasser la valeur nette de la Commande.
Le Vendeur n'est pas responsable des conséquences du non-respect des règles de santé et de sécurité au travail, des règles de montage/fonctionnement et des connaissances techniques par le Client/utilisateur en aval.
En cas de force majeure/perturbation de la chaîne d'approvisionnement, le vendeur n'est pas responsable de l'inexécution/de la mauvaise exécution ; peut modifier les conditions ou renoncer à l'exécution (y compris les délais) en conséquence.
§11 RÉSILIATION DU CONTRAT AVEC EFFET IMMÉDIAT
Le vendeur peut résilier le contrat avec l'entrepreneur avec effet immédiat et sans indemnité si l'entrepreneur : a) est en retard de paiement de plus de 7 jours, b) viole les dispositions du contrat, c) ne remplit pas ses obligations envers le vendeur, d) agit au détriment du vendeur ou porte atteinte à sa réputation, e) les intérêts légitimes du vendeur l'exigent.
Le Vendeur peut également résilier le contrat en cas de : doutes sur la solvabilité (non révélés lors de l'inscription), dépôt d'une demande de faillite/restructuration, cession/sous-traitance non autorisée de droits et obligations.
Dans une telle hypothèse, le Vendeur pourra : - exiger une rémunération pour la partie réalisée et prendre en charge les frais jusqu'à la date de résiliation, - facturer au Client une pénalité contractuelle pouvant aller jusqu'à 10% de la valeur brute de la Commande, - réclamer une indemnisation supérieure à la pénalité.
§12 CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ
Les Parties garderont confidentielles les informations obtenues dans le cadre de l'exécution du contrat, notamment : les données organisationnelles, techniques, commerciales et tarifaires, les solutions produits, le déroulement des négociations, les remises et les conditions de livraison.
La violation de la confidentialité par le Contractant autorise le Vendeur à exiger une pénalité contractuelle de 100 000 PLN, payable dans les 7 jours suivant la notification de la violation ; ceci n'exclut pas la demande de dommages-intérêts dépassant la pénalité.
La divulgation à la demande des autorités de l'État est autorisée - avec l'obligation d'informer immédiatement le vendeur, si la réglementation le permet.
L'obligation de confidentialité dure pendant toute la durée du contrat et 5 ans après sa réalisation (exécution/expiration/résiliation).
Après la résiliation du contrat, les Parties suppriment définitivement les données et supports contenant des informations confidentielles.
§13 SÉCURITÉ DES PAIEMENT
La garantie du remboursement des créances (par exemple pour un crédit commercial) peut être un billet à ordre vierge accompagné d'une déclaration de billet à ordre.
D'autres formes de garanties sont également acceptables : garanties bancaires, reverse factoring, assurance créances.
§14 DONNÉES PERSONNELLES
- L'administrateur des données personnelles est MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
- Les données sont traitées dans le but de conclure et d'exécuter des contrats de vente.
- La base juridique du traitement est l'art. 6, paragraphe 1, lettres b et f du RGPD.
- Les données peuvent être transférées à des entités gérant les paiements, le transport et l'informatique.
- La personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de réclamation auprès du Bureau de protection des données personnelles.
- Les détails sont fournis dans la politique de confidentialité sur le site web masterenergy.eu.
§15 DISPOSITIONS FINALES
Le Prestataire ne peut céder des créances/obligations sans l’accord écrit du Vendeur (sous peine de nullité).
Durant la relation contractuelle, la Contrepartie informe immédiatement des modifications de ses données (adresse, société, forme juridique) et des demandes de faillite/restructuration.
Les modifications/dérogations aux Conditions Générales nécessitent une forme écrite ; les annotations sur les documents (WZ, confirmations) ne constituent pas une modification des Conditions Générales.
Dans les matières non réglementées, le droit polonais s'applique, en particulier le Code civil.
La plateforme B2B et son contenu sont protégés par le droit d'auteur et le droit des bases de données. La reproduction/copie/distribution/stockage commercial du contenu au-delà de toute utilisation autorisée sans le consentement du vendeur est interdit.
Sauf disposition contraire, les litiges seront réglés par le tribunal compétent pour le siège social de MASTER INVESTMENT.
La nullité et l'inefficacité de l'une des dispositions n'affectent pas la validité des autres dispositions ; Les dispositions appropriées et les conditions générales s'appliquent à la place des dispositions invalides.
Le Vendeur peut confier l'exécution des obligations découlant des Conditions Générales à des tiers.
Le Vendeur peut modifier/compléter les Conditions Générales à tout moment ; les modifications n'affectent pas le contenu des contrats déjà conclus, sauf si les Parties en décident autrement.
Les dispositions des présentes Conditions Générales entrent en vigueur 7 jours après leur publication sur https://masterenergy.eu.
Le présent Règlement et les CGV sont valables à compter du : 1er février 2026.