A B2C ELADÁS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI
§1. Általános rendelkezések
1. Jelen Szabályzat meghatározza a Master Investment sp. z o.o. székhelye: ul. Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa, NIP: 7010345632 (a továbbiakban: "Eladó").
2. A Szabályzat csak a Fogyasztókkal és - amennyiben a szabályzat fogyasztóvédelmet biztosít - a fogyasztói joggal rendelkező Vállalkozókkal kötött szerződésekre vonatkozik.
3. A Szabályzat nem vonatkozik a B2B (vállalkozói) értékesítésre, amelyre külön feltételek vonatkozhatnak.
4. A Szabályzatot a megrendelés leadása előtt ingyenesen hozzáférhetővé tesszük oly módon, hogy az lehetővé tegye azok megszerzését, reprodukálását és rögzítését.
5. Kapcsolatfelvétel az eladóval:
- Szerviz Iroda: bok@masterenergy.eu
- Rendelések: zamowienia@masterenergy.eu
- Panaszok: reklamacje@masterenergy.eu
- Telefon: 48 884 570 201
§2. Meghatározások
- Fogyasztó (Vásárló) – az a természetes személy, aki a vállalkozásához vagy szakmai tevékenységéhez nem közvetlenül kapcsolódó vásárlást végez.
- Fogyasztói joggal rendelkező vállalkozó - az a természetes személy, aki vállalkozási tevékenységet folytat, vállalkozásával közvetlenül összefüggő szerződést köt, ha a szerződés tartalma azt mutatja, hogy az erre a személyre nézve nem szakmai jellegű.
- Áruház/Weboldal – az Eladó által a masterenergy.eu (vagy az Eladó által megjelölt más domain) domain alatt üzemeltetett webáruház.
- Áruk – az Áruházban kínált ingó áruk (pl. inverterek, energiatárolók, PV beépítési elemek, tartozékok).
- Szerződés - az Eladó és a Vevő között távolról megkötött adásvételi szerződés.
- Munkanap - hétfőtől péntekig egy nap, kivéve a munkaszüneti napokat a Lengyel Köztársaságban.
§3. Az Áruház használatának technikai feltételei
- Az Áruház használatához internet-hozzáférésre, webböngészőre és aktív e-mail fiókra van szükség.
- Az ügyfél köteles a valós és aktuális adatokat megadni.
- Tilos az illegális tartalom szolgáltatása.
§4. Megrendelések leadása és szerződéskötés
1. Az Áruházban található információk (beleértve az árakat is) szerződéskötésre való felhívásnak minősülnek.
2. A megrendelés az Áruházban található megrendelőlapon vagy az Eladó által biztosított egyéb módon (pl. e-mail) történik.
3. A megrendelés feltétele a Szabályzat elfogadása és a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása.
4. A szerződés akkor jön létre, ha az Eladó visszaigazolja a megrendelés elfogadását (pl. e-mail).
5. Az Eladó indokolt esetben (pl. Áruhiány, nyilvánvaló árképzési hiba, visszaélés gyanúja) megtagadhatja a megrendelés átvételét.
§5. Árak és fizetések
1. Az Áruházban feltüntetett árak bruttó árak (az ÁFÁ-t is tartalmazzák), hacsak nincs egyértelműen másképp jelezve.
2. Az elérhető fizetési módokat az Áruházban a megrendelés leadásakor mutatjuk be.
3. A megrendelésben meghatározott határidőn belüli fizetés elmulasztása a megrendelés törlését vonhatja maga után.
4. Az Eladó csak elektronikus formában állít ki számlát (papír változat nélkül). Az elektronikus számla az Ügyfél által a számla regisztrációkor megadott e-mail címére kerül kiküldésre. Az Ügyfél köteles a számlaadatok között aktuális e-mail címet megőrizni; Az Eladó nem vállal felelősséget a hibás vagy elavult e-mail cím megadásából eredő számla kézbesítésének elmaradásáért.
§6. Áruk kiszállítása és kiadása
1. A kiszállítás az Áruházban megjelölt területre, a Vásárló által megadott címre történik.
2. A szállítási dátum hozzávetőleges, és többek között a következőktől függ: az Áru elérhetőségétől és a szállítótól.
3. A Megrendelő felelőssége a küldemény átvételekor történő ellenőrzése. Szállítás közbeni sérülés esetén a futárral kárbejelentést kell készíteni, amely a reklamáció elbírálásának alapja.
4. Az Áru véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázata a Fogyasztóra száll át az Áru Fogyasztó (vagy az általa megjelölt személy) részére történő átadásával.
§7. A szerződéstől való elállás joga (visszaküldés)
1. A Fogyasztó (és a fogyasztói joggal rendelkező Vállalkozó) jogosult a Szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni.
2. A 14 napos időszak attól a naptól számít, amikor a Vevő (vagy az általa megjelölt fuvarozótól eltérő személy) az Árut birtokba veszi.
3. Az elállási jog gyakorlásához az Ügyfélnek nyilatkozatot kell benyújtania (pl. e-mail a bok@masterenergy.eu címre).
4. A Megrendelő köteles az Árut haladéktalanul, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni.
5. Az Áru visszaküldésének közvetlen költségei a Vevőt terhelik, kivéve, ha az Eladó adott esetben vállalja annak viselését.
6. Az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevő által megvásárolt áruk árát. Az Eladó az Áru átvételéig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatja a visszaküldést.
7. A Megrendelő felelős azért, hogy az Áruk olyan felhasználásából származó értékét csökkentse, amely meghaladja az Áru jellegének megállapításához szükséges mértéket.
8. Az elállási jog a törvényben (ideértve a Fogyasztói Jogokról szóló törvény 38. §-át is) meghatározott esetekben nem érvényesíthető.
§8. Reklamáció – az áru szerződésszerűtlensége (fogyasztói értékesítés)
1. Az Eladó a törvényben meghatározott feltételek szerint felel a Fogyasztóval szemben, ha az Áruk nem felelnek meg a Szerződésnek.
2. A reklamációt az alábbi címen lehet benyújtani: reklamacje@masterenergy.eu
3. A panasz hatékony elbírálása érdekében a Megrendelő köteles megadni: elérhetőségét, az Áru sorozatszámát, a probléma leírását és - lehetőség szerint - a bejelentett nem megfelelőséget dokumentáló fényképeket. Ha a megadott információk nem bizonyulnak elegendőnek a panasz elbírálásához, az Eladónak jogában áll további adatokat vagy anyagokat kérni az ellenőrzéshez.
4. Megfelelő beépítést/konfigurálást igénylő Áruk (pl. inverterek, energiatárolók) esetén a szolgáltatás kérheti: fényképeket a telepítésről, sorozatszámot, hibanaplókat/jelentéseket, szoftver verziót, konfigurációs paramétereket, üzembe helyezési protokollt.
5. Amennyiben a reklamációs eljárás megkezdése előtt külső szolgáltató által fizetett szakvélemény elkészítése szükséges, az Eladó tájékoztatja a Vevőt a várható költségről és hozzájárulását kéri. A költség csak akkor hárítható át a Megrendelőre, ha a panasz megalapozatlannak bizonyul, és a Megrendelő előzetesen hozzájárult a kifizetett szakértői véleményhez.
6. Az Eladó a panaszra a törvény által előírt határidőn belül válaszol.
7. Vis maior - Az Eladó nem vállal felelősséget a Szerződés vis maior körülményeiből eredő késedelmekért vagy nemteljesítésért, különösen: természeti katasztrófák, háború, sztrájkok, embargó, alkatrészek hiánya, áram- vagy távközlési hálózatok meghibásodása.
§9. Gyártói garancia és szerviz támogatás
1. Az árukra a gyártói garancia vonatkozik. A jótállási feltételeket a jótállási jegy vagy a gyártói dokumentum tartalmazza.
2. A garancia igénybevétele nem zárja ki, korlátozza és nem függeszti fel a Vevőnek az Áru Szerződésnek való nem megfelelőségére vonatkozó rendelkezésekből eredő jogait.
3. Az eladó - saját belátása szerint - a folyamat felgyorsítása érdekében kapcsolatba léphet a gyártó szervizével.
§10. Az eladó felelőssége
1. Az Eladó a kötelező jogszabályi rendelkezésekből adódó feltételek szerint felel.
2. Az Eladó nem vállal felelősséget a helytelen telepítésből, konfigurációból vagy a gyártó utasításainak nem megfelelő használatból, az Áruba való beavatkozásból vagy a telepítésből, az összeférhetetlen alkatrészek használatából és a szükséges biztonsági intézkedések hiányából eredő károkért.
3. Az Eladó felelőssége az elmaradt haszonért a törvény által megengedett legteljesebb mértékben kizárt.
§11. Személyes adatok
1. A Vevők személyes adatainak kezelője az Eladó.
2. Az adatkezelés részletes szabályait az Áruházban elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
§12. Záró rendelkezések
1. A szabályzat által nem szabályozott kérdésekben a lengyel jogot kell alkalmazni.
2. Az Eladó fontos okok miatt módosíthatja a Szabályzatot (pl. szabályozás változása, fizetési/szállítási módok megváltozása). A változás előtt leadott rendelésekre a megrendelés feladásakor hatályos Szabályzat vonatkozik.
3. A Szabályzat hatályos: 2026. február 1-től.
________________________________________________
A B2B ÉRTÉKESÍTÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI
§1 ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
Jelen általános értékesítési feltételek („ÁSZF”) meghatározzák azokat az elveket, amelyek alapján a Master Investment SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ székhelye: ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632 (a továbbiakban: "Főbefektetés", "Eladó" vagy "Adminisztrátor"), kereskedelmi együttműködési és adásvételi szerződéseket köt és hajt végre vállalkozókkal: vállalkozást vezető természetes személyekkel, jogi személyekkel és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egységekkel, amelyeket a kollektív szerződés (továbbiakban: szerződés) biztosít. „Ügyfél”).
Az Általános Szerződési Feltételek akkor is érvényesek, ha nem kötöttek külön írásos együttműködési megállapodást. Ez különösen a dedikált B2B értékesítési platformon keresztül történő vásárlásokra vonatkozik: https://masterenergy.eu, valamint egyéb módon (pl. e-mailben) leadott rendelések esetén.
Az ÁSZF magában foglalja a megújuló energiaipar komponenseinek és megoldásainak értékesítését, beleértve a fotovoltaikus modulokat, invertereket, energiatárolókat és összeszerelő szerkezeteket.
A következő ÁSZF-ben az Eladó és a Vállalkozó együttesen „Felek” elnevezéssel szerepel.
Az ÁSZF a Felek között létrejövő valamennyi jövőbeni szerződésre is vonatkozik, még akkor is, ha az nem minden alkalommal külön megállapodásra kerül.
A B2B Platformon vagy e-mailben történő megrendelés az Általános Szerződési Feltételek teljes körű és fenntartások nélküli elfogadását jelenti.
Kapcsolatfelvétel az eladóval:
Általános: bok@masterenergy.eu Megrendelések: zamowienia@masterenergy.eu Reklamáció: reklamacje@masterenergy.eu Székhely/telefon: +48 884 570 201
Az Általános Szerződési Feltételek elsőbbséget élveznek az Ügyfél bármely standard szerződésével szemben, kivéve, ha a Master Investment írásban (e-mailben is) más egyedi feltételekhez kötött.
Az Általános Szerződési Feltételek Vállalkozó által javasolt bármilyen változtatásához a MASTER INVESTMENT kifejezett írásbeli hozzájárulása szükséges, az érvénytelenség fennállása mellett.
Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései nem zárják ki a kötelező jogszabályi rendelkezésekből eredő jogokat.
§2 DEFINÍCIÓK
Az Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában:
ÁSZF – jelen dokumentum mellékletekkel.
Adminisztrátor/MASTER INVESTMENT – a B2B Platform tulajdonosa és üzemeltetője: MASTER INVESTMENT SP. Z O.O., ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632. - a továbbiakban: Eladó.
B2B platform – értékesítési platform elérhető a címen https://masterenergy.eu, amelyet az Adminisztrátor kezel.
Eladó – MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
Vállalkozó – a saját nevében üzleti vagy szakmai tevékenységet folytató szervezet.
Dokumentáció – az árukra vonatkozó jogszabályok és szokások által megkövetelt dokumentumok (igazolás, tanúsítvány, utasítások stb.).
Gyártó – az a szervezet, amelytől a MASTER INVESTMENT árukat/szolgáltatásokat vásárol;
Munkanap – H-P, munkaszüneti napok kivételével a Lengyel Köztársaságban.
Ajánlat – az Eladó nem kötelező érvényű kereskedelmi ajánlata, kivéve, ha azt kifejezetten kötelező érvényűnek jelölték meg;
Ügyfél/Ügyfél – az Eladóval szakmai tevékenységével összefüggésben adásvételi szerződést kötő vállalkozó.
Ügyféltanácsadó (értékesítési felügyelő) – az Eladó értékesítési és a Vevővel való kapcsolattartási képviselője (a szabályzatban szereplő személyes adatok nélkül).
Fiók – egyéni Ügyfélpanel a B2B platformon (bejelentkezés + jelszó).
Választék/Áruk – a B2B platformon kínált termékek.
Megrendelés – az Ügyfél áruvásárlási hajlandóságáról szóló nyilatkozata, amelyet a B2B platformon keresztül vagy e-mailben küld el.
A szerződés tárgya – Áruk/Szolgáltatások, valamint a kísérő dokumentáció és jogok.
Megrendelés visszaigazolása - az Eladó nyilatkozata (e-mail) a Megrendelés elfogadásáról és az adásvételi szerződés feltételeiről.
Árureklamáció - az áru szerződésszerűtlenségének vagy szállítási sérülésének bejelentése kérelemmel együtt.
Vis maior – olyan külső esemény, amelyet nem lehet előre megjósolni a kellő gondosság gyakorlása során (pl. háború, sztrájk, kibertámadás, természeti katasztrófa, járvány/világjárvány, szélsőséges időjárási viszonyok, ellátási lánc megszakadása).
Felek - Eladó és Vállalkozó együttesen.
Az ÁSZF letölthető/menthető https://masterenergy.eu. Az Eladó javasolja az Általános Szerződési Feltételek megrendelés napján érvényes változatának mentését.
§3 ALKALMAZÁS OWS
Az Általános Szerződési Feltételek a Kbt. 384. §-a alapján.
Az Eladótól az áru vásárlása az Általános Szerződési Feltételek feltételei szerint történik, kivéve, ha a Felek írásban másként állapodtak meg.
A Vállalkozó minden szerződéses mintája kizárt, kivéve, ha a MASTER INVESTMENT azt kifejezetten írásban elfogadta. A megvalósítás puszta megkezdése nem jelenti a Vállalkozó mintáinak elfogadását.
§4 A B2B PLATFORM HASZNÁLATÁNAK ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI
Az Eladó elektronikusan ingyenesen biztosítja: a Számlavezetést, a Megrendelések leadásának lehetővé tételét.
Fiók létrehozásához internet-hozzáférésre, böngészőre és aktív e-mail címre van szüksége.
A fiókregisztrációhoz többek között meg kell adni: cégnév/név, Adóazonosító szám, székhely cím, okmányok és számlák e-mail címe (e-számla elfogadása), Megrendelés leadására jogosult Felhasználók adatai, szállítási cím (ha eltérő), jelszó.
A Számla aktiválása az Ügyfél pozitív ellenőrzése után történik (beleértve az üzleti profilt, az ÁFA/VIES fehér listát, az átvilágítást). Az eladó kérhet dokumentumokat/magyarázatokat, és indoklás nélkül megtagadhatja az aktiválást.
A fiók aktiválásának visszaigazolását e-mailben küldjük el; ezentúl lehetőség van rendelés leadására.
Az Ügyfél egy fiókkal rendelkezhet (több felhasználóval). A számla nem ruházható át; tilos a bejelentkezési nevet/jelszót illetéktelenekkel megosztani.
Az Ügyfélnek meg kell adnia és frissítenie kell a Megrendelés leadására jogosult Felhasználók listáját; a megjelölt személyek által leadott rendelések kötelező érvényűek. Az Eladó megtagadhatja az illetéktelen személyektől származó Megrendelések feldolgozását.
Az ügyfél köteles haladéktalanul frissíteni az adatokat (cég, NIP, cím, e-mail, Felhasználók). A változások bejelentéséig az Eladó az adatokat aktuálisnak tekinti, és nem vállal felelősséget azok elavultságának következményeiért.
A megadott adatok pontosságáért az ügyfél felelős.
Az ügyfél haladéktalanul tájékoztatja az ellene indított eljárást: csődeljárás, szerkezetátalakítás, egyezség, bírósági/közigazgatási, büntető-adózási/büntetőjogi.
Tilos a Fiókot vagy a Platformot törvénybe ütköző, tisztességes vagy harmadik személyek jogait sértő módon használni.
A Számlavezetési szerződést bármelyik Fél bármikor felmondhatja (Számla deaktiválás). Ez a már megkötött adásvételi szerződések teljesítését nem érinti.
Az Eladó ellenőrizheti a Vevőt/Felhasználót; negatív visszaigazolás esetén - azonnali hatállyal felmondani a Számlaszerződést, megtagadni a Megrendelések feldolgozását vagy elállni az adásvételi szerződéstől.
A Számlakarbantartási szolgáltatással kapcsolatos panaszokat a bok@masterenergy.eu e-mail címre kell küldeni (Ügyfél adatai + leírás). Mérlegelési idő: legfeljebb 30 nap; az eredményt e-mailben küldték el.
Műszaki fennakadások (fejlesztés, karbantartás, meghibásodások) előfordulhatnak, amelyek következményeiért az Eladó nem vállal felelősséget.
Tilos az illegális tartalom szolgáltatása.
§5 A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
A vásárlás az Általános Értékesítési Feltételek alapján történik.
Az Ügyfél megrendelése kötelező érvényű ajánlatnak minősül; A MASTER INVESTMENT elfogadhatja vagy elutasíthatja azokat.
A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó elküldi a Megrendelés visszaigazolását (e-mail), amely tartalmazza a legfontosabb feltételeket (típus, mennyiség, ár, szállítás, határidő, fizetés).
Rendelést csak aktív fiókkal rendelkező Ügyfelek vagy jogosult Felhasználóik adhatnak le.
A megrendeléseket a B2B platformon lévő fiókon keresztül vagy a zamowienia@masterenergy.eu e-mail címre küldik.
A Megrendelés helyességéért és teljességéért (választék, mennyiségek, cím/szállítási dátum) a Megrendelő felel.
A Megrendelés teljes/részleges teljesítésének képtelensége vagy az átvétel megtagadása a Vevő részéről semmilyen követelést nem jelent az Eladóval szemben.
A megrendelések formális és raktározása munkanapokon 8:00 órától 16:00 óráig történik.
A megkeresésre az Eladó előzetes ajánlatot küldhet - az nem minősül a Ptk. értelmében vett ajánlatnak; Megrendelés leadása és visszaigazolása szükséges.
A B2B Platformon keresztül történő Megrendeléshez a következők szükségesek: áru/mennyiség kiválasztása, mód/hely/szállítás dátumának és telefonszámának megadása, az összefoglaló elolvasása, az Általános Szerződési Feltételek elfogadása és a "Megrendelem most" gombra kattintva.
A jelölőnégyzetek (szabályzat/OWS) elfogadása a Megrendelés leadásának feltétele.
A Rendelési összefoglaló feladásáig tájékoztató jellegű; a weboldal megrendelés nélküli bezárása azt jelenti, hogy az Eladó nem kötődik.
Az áruk lefoglalásával vagy a megrendelés regisztrálásával kapcsolatos automatikus e-mailek nem minősülnek megrendelés visszaigazolásának.
A visszaigazolás előtt az Eladó további információkat kérhet (telefon/e-mail).
Az Eladó a Megrendelést visszautasíthatja, különösen abban az esetben, ha az áru nem elérhető, vagy a Megrendelésben hibás.
Az ügyfél megadja a szállítási címet; Az eladó nem ellenőrzi annak helyességét. A hibás címről vagy a küldemény átvételének elmulasztásából eredő költségek a Megrendelőt terhelik.
A rendelés állapota a „Rendelések” fülön érhető el (automatikus frissítések). Kétség esetén az ügyfél felveszi a kapcsolatot a felettessel.
A dokumentáció lengyel nyelven is elkészíthető.
A Platformon található információk (beleértve az árakat is) ajánlattételi felhívásnak minősülnek (Ptk. 71. §), nem pedig ajánlatnak (Ptk. 66. §).
§6 ÁRAK
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a B2B Platform árai a Megbízás végrehajtásra történő elfogadásakor érvényesek. A szállítási költség az áru típusától/mennyiségétől és a választott szállítási módtól függ.
A kedvezmények/kedvezmények kizárólag írásos megállapodás formájában valósulnak meg, és az Eladó saját belátása szerint biztosítják; az akciós árlisták/akciók általában a hatályba lépésüktől számított 7 napig érvényesek (eltérő jelzés hiányában).
A díjak/adók/egyéb közterhek az Ügyfelet terhelik.
Ha az árat külföldi pénznemben fejezik ki és PLN-re váltják át, akkor a számla kiállításának napjától számított átlagos NBP árfolyamot kell használni.
A weboldalon feltüntetett ár tájékoztató jellegű, a kosárban változhat (befolyásolás: mennyiség, akciók, fizetési/szállítási mód, kedvezmények).
A teljes ár, a szállítási költségek és a kiegészítő szolgáltatások a Megrendelés visszaigazolásában vannak feltüntetve.
Amennyiben a Megrendelés leadása után ármódosításra van szükség, az Eladó tájékoztatja a Vevőt és új árat javasol; A §5 szakasz ennek megfelelően érvényes. 10.
§7 ÁRUK KIADÁSA ÉS SZÁLLÍTÁSA
Az árut kiadják:
az Eladó raktárában - az áru fuvarozónak történő átadásakor, vagy saját szállítással történő átvételekor, ill.
a szállítás helyén/a Megrendelő befektetésénél - ha a szállítást az Eladó vagy egy szállítmányozó cég szervezi meg.
A szállítási költség a Megrendelőt terheli, kivéve, ha a Felek másként állapodnak meg.
A saját beszedés átvételét igazoló dokumentum a WZ-n lévő aláírás; futárral történő kézbesítéskor – a kézbesítés visszaigazolása a szállító részéről. Az áruval kapcsolatos kockázat és teher a Vásárlóra száll át az árunak a fuvarozóhoz/átvételhez történő foglalás nélkül.
A visszaigazolásban szereplő szállítási dátumok tájékoztató jellegűek; Az eladó nem vállal felelősséget a késedelemből eredő károkért.
A szállítás időpontja változhat többek között: fizetés elmulasztása, áruhiány, bizonylatok hiánya, vásárlói hátralék vagy nem megfelelő kereskedői limit miatt.
A határidő meghosszabbodhat rajtunk kívülálló körülmények miatt (vis maior, ellátási lánc megszakadása, fuvarozói/gyártói késések). Ilyen esetekben az Eladó kártérítési felelőssége kizárt.
Ha a 8. pontban foglalt akadályok 2 hónapnál tovább tartanak, a Megrendelő - további 30 napos határidő kitűzése után - a nem teljesített részben (a határidő eredménytelen elteltétől számított 7 napon belül) elállhat a szerződéstől.
A szállítási határidő meghosszabbodik a Vevő által az Eladóval szemben fennálló kötelezettségei teljesítésének késedelmével.
Az eladó részszállításokat végezhet és azokat külön elszámolhatja.
Személyes átvétel: Megrendelő költségére és kockázatára, egyeztetett időpontban és helyen. A Megrendelő az átvételkor igazolja a Megrendelés hiánytalanságát és megfelelőségét.
Személyes átvétel esetén a rakomány berakodása és rögzítése a megrendelő feladata. A rakodás során bekövetkező sérülések kockázata a megrendelőt terheli.
A szállítást a fuvarozók végzik a Megrendelő által megjelölt szállítási helyre; a helynek lehetővé kell tennie az áruk kirakodását és ellenőrzését.
Kirakodás az ügyfél oldalán; raklapos küldemények esetén - a rendelést lebonyolító futárcég részéről. Az eladó nem vállal felelősséget a futár késéséért.
Ha a kiszállítás/átvétel a Vevőnek felróható okból (pl. hibás cím, átvétel hiánya, a szállítási hely felkészültségének hiánya) nem lehetséges, az Eladó: - az árut a Vásárló költségére/kockázatára harmadik személynek tárolásra átadhatja, - az árut a Vásárló költségére/kockázatára az Eladó raktárában tárolhatja, - az árut a Megrendelő költségére/kockázatára visszaküldheti. Az Eladó költséget (szállítás, tárolás) számíthat fel a Vevőre. A kézhezvételtől számított 30 nap elteltével a raktározásért a nettó rendelési érték 10%-a és nettó 100,00 PLN/nap/raklap díj kerül felszámításra.
A fentiek ellenére a Megrendelő sikertelen kérését követően az Eladó a Megrendelő hibájából elállhat az adásvételi szerződéstől, és a Megrendelő nettó értékének 10%-ának megfelelő díjat és a visszaküldés szállítási költségét számíthatja fel.
Az eladó további kártérítést követelhet.
Az Eladó az adásvételi szerződés felmondása esetén követeléseit (köbér, költség, fennálló számla, kamat/kártérítés) levonhatja a Vevőnek visszajáró összegekből.
A Megrendelés leadását követően a Vevő kérésére bevezetett változtatások (pl. szállítás, tárolás) többletköltséggel járhatnak a Megrendelő számára.
EU-n belüli szállítások: A vevő köteles a számla beérkezését/kibocsátását követő hónap 5. munkanapjáig szállítmányozási dokumentumokat (pl. CMR) benyújtani. Dokumentumok hiánya = az esedékes áfával megegyező kötbér (Lengyelországban szokásos kulcs).
EU-n kívüli szállítások: A megrendelő köteles kiviteli okmányt (pl. IE-599) a 21. pontban meghatározott határidőn belül bemutatni; nincs dokumentum = szerződési kötbér a fentiek szerint.
§8 FIZETÉSEK
Eltérő egyedi megállapodás hiányában előleg fizetése szükséges.
A kifizetések az Eladó számlájára, a Megrendelés visszaigazolásában/proformában meghatározott pénznemben és napon történnek; határidő hiányában - az irat kézhezvételét követően haladéktalanul.
A fizetés módja és feltételei az együttműködés során az Eladó döntése alapján változhatnak.
Halasztott fizetési határidő lehetséges (3/7/14/21/30/45 nap) - egyedi alapon, az Eladó döntése alapján.
Az ügyfél a megadott e-mail címre fogadja az e-számlákat.
A szerződés teljesítése/szállítása a fizetés (vagy előleg - ha megegyezés szerint) rögzítése után kezdődik.
A fizetés elmaradása feljogosítja az Eladót a teljesítési felfüggesztésre és a szerződéstől való elállásra sikertelen fizetési felszólítás esetén.
Az Eladó az Ügyfél Kereskedelmi Hitelét saját megítélése vagy a biztosító megítélése szerint módosíthatja.
A fizetés napjának azt a napot kell tekinteni, amelyik az Eladó számláján jóváírásra kerül.
Az Eladó fenntartja az áru tulajdonjogát az összes követelés teljes kifizetéséig (beleértve a jövőbeli, kamatot, szállítási/beszedési költségeket).
A fizetési határidő lejárta vagy a kereskedői limit túllépése után az Eladó felfüggesztheti a szállítást, és a Vevő valamennyi kötelezettségét azonnal esedékesnek tekintheti. Az ügyfélnek ezzel kapcsolatban semmilyen követelése nincs.
Késedelem esetén a kereskedelmi ügyletek késedelméért törvényi kamatot számítanak fel (a túlzott késedelem elhárításáról szóló törvény értelmében).
Az Eladó külső követelésbehajtást bízhat meg, és a követelés behajtásának költségeit a Vevőre terhelheti.
Ha az Ügyfél másként nem jelzi, a kifizetések a legrégebbi esedékes követelések közé tartoznak.
A Vevő nem tarthat vissza fizetést az eladóval vagy a gyártóval szembeni szavatossági/szavatossági igénye miatt.
Eladó késedelem esetén: a Megrendelések teljesítését felfüggesztheti, a Számlát felfüggesztheti, a Számlaszerződést azonnali hatállyal felmondhatja, a kereskedői limitet módosíthatja/felfüggesztheti/visszavonhatja - egyéb jogok sérelme nélkül.
Az Eladó a számlákat kizárólag elektronikus formában állítja ki (papír változat nélkül). Az elektronikus számla az Ügyfél által a számla regisztrációkor megadott e-mail címére kerül kiküldésre. Az Ügyfél köteles a számlaadatok között aktuális e-mail címet megőrizni; Az Eladó nem vállal felelősséget a hibás vagy elavult e-mail cím megadásából eredő számla kézbesítésének elmaradásáért.
§9 ÚJ ÁRUK VISSZATÉRÉSE
Új áru visszaküldése csak az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges (az Eladó nevében eljáró Ügyféltanácsadó adja meg).
Visszaküldés előtt az Ügyfél visszaküldési űrlapot küld, amely letölthető a masterenergy.eu oldalról
A beleegyezés akkor adható meg, ha az árut nem használták, és a visszaküldés a kézbesítéstől számított 7 napon belül megtörténik.
A visszaszállítás a Megrendelő költségére és kockázatára történik.
Az Eladó a visszaküldés ellenőrzése után dönt: – az áru értékének visszatérítéséről, vagy – a visszaküldés elfogadásának megtagadásáról, vagy – az áru cseréjéről.
A visszaszállítás során bekövetkező elvesztés/sérülés kockázata a Megrendelőt terheli.
A visszatérítés nem vonatkozik az eldobható árukra, illetve a külön megrendelésre importált árukra, valamint az akciós árukra/nyereményekre.
Használt/sérült/piszkos/deformálódott áruk, illetve sérült/használhatatlan csomagolású áruk után nem áll módunkban visszatérítést kapni.
A visszatérítés a visszaküldés pozitív igazolását követő 14 munkanapon belül megtörténik.
§10 GARANCIA ÉS FELELŐSSÉG A HIBÁKÉRT
A Felek kizárják az Eladónak a Vevővel szembeni garanciális felelősségét (CC 558. § 1. cikk).
Az árukra a gyártói garancia vonatkozik; terjedelem/idő/mód a jótállási dokumentumokból ered. Az Eladó nem fél a szavatossági eljárásban.
Indokolt esetben az Eladó közvetítőként járhat el a Gyártó felé történő bejelentésben - a közvetítés szabályai külön kerülnek megállapításra; a döntés az Eladóé.
A közvetítés iránti kérelmet haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 24 órán belül kell benyújtani. Az elfogadásról/elutasításról az eladó tájékoztat.
A vásárló az áru átvételét követően haladéktalanul köteles ellenőrizni az áru minőségét/mennyiségét. A reklamációt (bejelentéssel) a beérkezéstől számított 5 napon belül kell benyújtani - a reklamacje@masterenergy.eu címre. A határidőn túli reklamáció elutasítható.
A teljes dokumentáció (beleértve a fényképeket/szállítási kárjelentést is) hiánya a reklamáció elutasítását vonhatja maga után.
A panaszokat a teljes körű adatok/dokumentumok benyújtását követően a lehető legrövidebb időn belül megvizsgáljuk.
Az Eladó a szállítási késedelem miatti kártérítési felelősségét kizárja.
Az Eladó csak a szándékos kötelességszegéssel vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért és csak a tényleges kár mértékéig, de legfeljebb a Megrendelés nettó értékéig felel.
Az Eladó nem vállal felelősséget a munkaegészségügyi és biztonsági szabályok, az összeszerelési/üzemi szabályok és a műszaki ismeretek Ügyfél/továbbfelhasználó általi be nem tartásából eredő következményekért.
Vis Maior/ellátási lánc megszakadása esetén az Eladó nem vállal felelősséget a nemteljesítésért/nem megfelelő teljesítésért; ennek megfelelően módosíthatja a feltételeket vagy lemondhat a teljesítésről (ideértve a határidőket is).
§11 A SZERZŐDÉS AZONNALI HATÁLYÚ FELMONDÁSA
Az Eladó azonnali hatállyal és kártalanítás nélkül felmondhatja a Vállalkozóval kötött szerződést, ha a Vállalkozó: a) 7 napot meghaladó fizetési késedelmet szenved, b) megszegi a szerződésben foglaltakat, c) nem teljesíti az Eladóval szemben fennálló kötelezettségeit, d) az Eladó sérelmére jár el vagy jó hírnevét sérti, e) az Eladó jogos érdeke ezt megköveteli.
Az Eladó a szerződést a következő esetekben is felmondhatja: fizetőképességi kétségei (a regisztráció során nem hozták nyilvánosságra), csődeljárási/átszervezési kérelem benyújtása, jogosulatlan engedményezés/alvállalkozásba adás.
Ilyen esetben az Eladó: - a teljesített rész ellenértékét követelheti és a költségek fedezését a felmondás időpontjáig, - a Megrendelőt a Megrendelés bruttó értékének 10%-áig terjedő kötbért számolhat fel, - a kötbért meghaladó kártérítést követelhet.
§12 BIZTONSÁGI ZÁRADÉK
A Felek bizalmasan kezelik a szerződés teljesítésével kapcsolatban tudomásukra jutott információkat, így különösen: a szervezeti, műszaki, kereskedelmi és árképzési adatokat, termékmegoldásokat, tárgyalások menetét, kedvezményeket és szállítási feltételeket.
A titoktartás Vállalkozó általi megsértése feljogosítja az Eladót 100 000 PLN szerződéses kötbér követelésére, amelyet a megsértésről szóló 7 napon belül kell megfizetni; ez nem zárja ki a kötbért meghaladó kártérítési igényt.
A nyilvánosságra hozatal állami hatóságok kérésére megengedett - az Eladó azonnali tájékoztatásának kötelezettségével, ha a szabályozás ezt lehetővé teszi.
A titoktartási kötelezettség a szerződés időtartama alatt és a teljesítés (teljesítés/lejárat/felmondás) után 5 évig áll fenn.
A szerződés megszűnését követően a Felek a bizalmas információkat tartalmazó adatokat, adathordozókat véglegesen törlik.
§13 FIZETÉSI BIZTONSÁG
A követelés törlesztésének biztosítéka (pl. kereskedelmi hitelnél) lehet üres váltó váltónyilatkozattal.
Egyéb biztosítéki formák is elfogadhatók: bankgarancia, fordított faktoring, követelésbiztosítás.
§14 SZEMÉLYES ADATOK
- A személyes adatok kezelője a MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
- Az adatok kezelése adásvételi szerződések megkötése és végrehajtása céljából történik.
- Az adatkezelés jogalapja az Art. 6 GDPR 1. szakasz b és f.
- Az adatok átadhatók fizetési, szállítási és informatikai szolgáltatóknak.
- Az érintett jogosult hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást, tiltakozást és panaszt benyújtani a Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz.
- A részleteket a masterenergy.eu weboldalon található Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.
§15 ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
A Vállalkozó a követeléseket/kötelezettségeket az Eladó írásbeli hozzájárulása nélkül (semmisség terhe mellett) nem ruházhatja át.
A szerződő fél a szerződéses jogviszony fennállása alatt haladéktalanul tájékoztatja adataiban (cím, cég, jogi forma) bekövetkezett változásokat, valamint a csőd/átszervezési kérelmeket.
Az Általános Szerződési Feltételek módosításához/eltéréséhez írásos forma szükséges; A dokumentumokon található megjegyzések (WZ, visszaigazolások) nem jelentik az Általános Szerződési Feltételek módosítását.
Nem szabályozott kérdésekben a lengyel jogot kell alkalmazni, különösen a Polgári Törvénykönyvet.
A B2B platformot és annak tartalmát szerzői jogi és adatbázistörvény védi. A tartalom kereskedelmi célú sokszorosítása/másolása/terjesztése/tárolása a megengedett felhasználáson túl az Eladó hozzájárulása nélkül tilos.
Eltérő rendelkezés hiányában a vitás kérdéseket a MASTER INVESTMENT székhelye szerint illetékes bíróság rendezi.
Bármelyik rendelkezés érvénytelensége vagy érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelenek helyett a megfelelő rendelkezések és Általános Szerződési Feltételek érvényesek.
Az Eladó az Általános Szerződési Feltételekből eredő kötelezettségeinek végrehajtását harmadik személyre bízhatja.
Az Eladó az Általános Szerződési Feltételeket bármikor módosíthatja/kiegészítheti; a változások a már megkötött szerződések tartalmát nem érintik, kivéve, ha a Felek másként határoznak.
Jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a közzétételt követő 7. napon lépnek hatályba https://masterenergy.eu.
Jelen Szabályzat és ÁSZF hatályos: 2026. február 1-től.