CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2C
§1. ZXSEZIONESEGNXZ1. Disposizioni generali
1. Il presente Regolamento definisce le regole per la vendita a distanza nel negozio masterenergy.eu gestito da Master Investment sp. z o.o. con sede in: ul. Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa, NIP: 7010345632 (di seguito denominato "Venditore").
2. Il Regolamento si applica esclusivamente ai contratti conclusi con i Consumatori e, nella misura in cui la normativa tutela i consumatori, con gli Imprenditori titolari dei diritti dei consumatori.
3. Il Regolamento non si applica alle vendite B2B (per imprenditori), che possono essere disciplinate da termini e condizioni separati.
4. Il Regolamento è reso disponibile gratuitamente prima dell'inoltro dell'ordine in modo da consentirne l'acquisizione, la riproduzione e la registrazione.
5. Contatto con il Venditore:
- Ufficio Servizi: bok@masterenergy.eu
- Ordini: zamowienia@masterenergy.eu
- Reclami: reklamacje@masterenergy.eu
- Telefono: 48 884 570 201
§2. ZXMESEZIONESEGNOXZ2. Definizioni
- Consumatore (Cliente) – persona fisica che effettua un acquisto non direttamente correlato alla propria attività imprenditoriale o professionale.
- Imprenditore con diritti di consumatore - una persona fisica che esercita un'attività commerciale e conclude un contratto direttamente correlato alla propria attività, quando il contenuto del contratto dimostra che non è di natura professionale per questa persona.
- Negozio/Sito web – negozio online gestito dal Venditore con il dominio masterenergy.eu (o altro dominio indicato dal Venditore).
- Beni – beni mobili offerti nel Negozio (ad esempio inverter, accumulatori di energia, elementi di installazione FV, accessori).
- Contratto: un contratto di vendita concluso a distanza tra il Venditore e il Cliente.
- Giorno lavorativo - un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nella Repubblica di Polonia.
§3. ZXSEZIONESEGNOXZ3. Condizioni tecniche per l'utilizzo dello Store
- Per utilizzare lo Store è necessario un accesso a Internet, un browser web e un account di posta elettronica attivo.
- Il cliente è tenuto a fornire dati veritieri e attuali.
- È vietato fornire contenuti illegali.
§4. ZXMESEZIONESEGNOXZ4. Effettuazione di ordini e conclusione di un contratto
1. Le informazioni sulla Merce nel Negozio (compresi i prezzi) costituiscono un invito a concludere un contratto.
2. L'ordine viene effettuato tramite il modulo d'ordine nel Negozio o in altro modo previsto dal Venditore (ad esempio e-mail).
3. La condizione per effettuare un ordine è l'accettazione del Regolamento e il conferimento dei dati necessari per completare l'ordine.
4. Il contratto è concluso con la conferma di accettazione dell'ordine da parte del Venditore (ad es. e-mail).
5. Il Venditore può rifiutarsi di accettare l'ordine in casi giustificati (ad esempio mancanza di merce, evidenti errori di prezzo, sospetto abuso).
§5. ZXMESEZIONESEGNOXZ5. Prezzi e pagamenti
1. I prezzi nel Negozio sono prezzi lordi (IVA inclusa), se non diversamente indicato chiaramente.
2. I metodi di pagamento disponibili vengono presentati nello Store al momento dell'ordine.
3. Il mancato pagamento entro il termine specificato nell'ordine può comportare l'annullamento dell'ordine.
4. Il Venditore emette fatture solo in formato elettronico (non cartaceo). La fattura elettronica viene inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente al momento della registrazione dell'account. Il Cliente è tenuto a mantenere un indirizzo e-mail aggiornato nei dati dell'account; Il Venditore non è responsabile della mancata consegna di una fattura derivante dalla fornitura di un indirizzo e-mail errato o obsoleto.
§6. ZXSEZIONESEGNOXZ6. Consegna e rilascio della merce
1. La consegna viene effettuata nel territorio indicato nel Negozio, all'indirizzo fornito dal Cliente.
2. La data di consegna è approssimativa e dipende, tra l'altro, da: disponibilità della Merce e del corriere.
3. È responsabilità del Cliente controllare la spedizione al momento del ricevimento. In caso di danni durante il trasporto dovrà essere redatto con il corriere un rapporto di danneggiamento che costituisce la base per valutare il reclamo.
4. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei Beni passa al Consumatore al momento della consegna dei Beni al Consumatore (o ad una persona da lui designata).
§7. ZXSEZIONESEGNOXZ7. Diritto di recedere dal contratto (resi)
1. Il Consumatore (e l'Imprenditore titolare dei diritti di consumatore) ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Il periodo di 14 giorni decorre dalla data in cui il Cliente (o una persona diversa dal vettore da lui indicato) prende possesso dei Beni.
3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve presentare una dichiarazione (ad esempio via e-mail a bok@masterenergy.eu).
4. Il Cliente è tenuto a restituire la Merce immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data del recesso.
5. I costi diretti della restituzione dei Beni sono a carico del Cliente, a meno che il Venditore non accetti di sostenerli in un determinato caso.
6. Il Venditore restituisce il costo del bene acquistato dal Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso. Il Venditore può trattenere la restituzione fino al ricevimento della Merce oppure fino a quando non viene fornita prova della sua restituzione.
7. Il Cliente è responsabile della riduzione del valore dei Beni risultante dal loro utilizzo in un modo che va oltre quanto necessario per stabilire la natura dei Beni.
8. Il diritto di recesso non è applicabile nei casi previsti dalla legge (compreso l'articolo 38 della legge sui diritti dei consumatori).
§8. ZXSEZIONESEGNXZ8. Reclami - non conformità dei beni al contratto (vendite al consumatore)
1. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per la mancata conformità dei Beni al Contratto nei termini specificati dalla legge.
2. I reclami possono essere presentati al seguente indirizzo: reklamacje@masterenergy.eu
3. Per un'efficace considerazione del reclamo, il Cliente è tenuto a fornire: dati di contatto, numero di serie della Merce, descrizione del problema e - se possibile - foto che documentino la non conformità segnalata. Se le informazioni fornite si rivelano insufficienti per prendere in considerazione il reclamo, il Venditore ha il diritto di richiedere ulteriori dati o materiali necessari per verificarlo.
4. Nel caso di Beni che richiedono una corretta installazione/configurazione (ad esempio inverter, unità di accumulo di energia), il servizio può richiedere: foto dell'installazione, numero di serie, registri/rapporti di errori, versione del software, parametri di configurazione, protocollo di messa in servizio.
5. Se, prima di avviare la procedura di reclamo, è necessario eseguire una perizia retribuita da parte di un servizio esterno, il Venditore informerà il Cliente del costo previsto e chiederà il consenso. Il costo potrà essere trasferito al Cliente solo nel caso in cui il reclamo risulti infondato e il Cliente abbia preventivamente acconsentito ad una perizia a pagamento.
6. Il Venditore risponderà al reclamo nei tempi previsti dalla legge.
7. Forza maggiore - Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione del Contratto causati da circostanze di forza maggiore, in particolare: calamità naturali, guerre, scioperi, embargo, mancanza di componenti, guasti delle reti elettriche o di telecomunicazioni.
§9. ZXMESEZIONESEGNXZ9. Garanzia del produttore e assistenza
1. La merce è coperta dalla garanzia del produttore. Le condizioni di garanzia sono specificate nella scheda di garanzia o nel documento del produttore.
2. L'utilizzo della garanzia non esclude, limita o sospende i diritti del Cliente derivanti dalle disposizioni sulla non conformità dei Beni al Contratto.
3. Il venditore può, a sua discrezione, mediare il contatto con il servizio del produttore per accelerare il processo.
§10. ZXMESEZIONESEGNOXZ10. Responsabilità del venditore
1. Il Venditore risponde alle condizioni derivanti da disposizioni imperative di legge.
2. Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da installazione errata, configurazione o utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore, interferenza con la Merce o installazione, utilizzo di componenti incompatibili e mancanza delle misure di sicurezza richieste.
3. La responsabilità del Venditore per il mancato guadagno è esclusa nella misura massima consentita dalla legge.
§11. ZXMESEZIONESEGNOXZ11. Dati personali
1. L'amministratore dei dati personali dei Clienti è il Venditore.
2. Norme dettagliate per il trattamento dei dati sono descritte nella Privacy Policy disponibile nello Store.
§12. ZXSEZIONESEGNOXZ12. Disposizioni finali
1. Nelle questioni non regolate dal Regolamento si applica la legge polacca.
2. Il Venditore può modificare il Regolamento per motivi importanti (ad es. modifica del regolamento, modifica delle modalità di pagamento/consegna). Agli ordini effettuati prima della modifica si applica la Normativa in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine.
3. Il Regolamento ha validità dal: 1 febbraio 2026.
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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2B
§1 DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita ("CGC") definiscono i principi su cui Master Investment SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede legale in: ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632 (di seguito: "Investimento principale", "Venditore" o "Amministratore"), conclude e attua accordi di cooperazione commerciale e accordi di vendita con imprenditori: persone fisiche che gestiscono un'impresa, persone giuridiche e unità organizzative senza personalità giuridica, a cui è riconosciuta la capacità giuridica dalla legge (di seguito collettivamente: "Appaltatore", "Cliente").
Le Condizioni Generali si applicano anche nel caso in cui non sia stato stipulato un accordo di collaborazione scritto separato. Ciò vale in particolare per gli acquisti effettuati tramite la Piattaforma di Vendita B2B dedicata presso: https://masterenergy.eu, nonché ordini effettuati tramite altri mezzi (ad esempio e-mail).
Le GTC comprendono la vendita di componenti e soluzioni per il settore delle energie rinnovabili, tra cui: moduli fotovoltaici, inverter, accumulatori di energia e strutture di assemblaggio.
Nelle presenti Condizioni Generali il Venditore e il Contraente sono collettivamente denominati le “Parti”.
Le Condizioni Generali si applicano anche a tutti i futuri contratti stipulati tra le Parti, anche se non di volta in volta concordati separatamente.
Effettuare un ordine tramite la Piattaforma B2B o tramite e-mail equivale ad accettare integralmente e senza riserve le Condizioni Generali.
Contatto con il venditore:
Generale: bok@masterenergy.eu Ordini: zamowienia@masterenergy.eu Reclami: reklamacje@masterenergy.eu Sede/telefono: +48 884 570 201
I Termini e Condizioni Generali prevalgono su eventuali contratti standard del Cliente, a meno che Master Investment non abbia concordato per iscritto (anche via e-mail) altri termini e condizioni individuali.
Qualsiasi modifica alle Condizioni Generali proposta dal Contraente richiede l'espresso consenso scritto di MASTER INVESTMENT, a pena di nullità.
Le disposizioni delle Condizioni Generali non escludono i diritti derivanti da disposizioni inderogabili di legge.
§2 DEFINIZIONI
Ai fini delle Condizioni Generali:
GTC – questo documento con allegati.
Amministratore/MASTER INVESTMENT – proprietario e gestore della piattaforma B2B: MASTER INVESTMENT SP. Z O.O., ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632. - di seguito denominato anche Venditore.
Piattaforma B2B – piattaforma di vendita disponibile su https://masterenergy.eu, gestito dall'Amministratore.
Venditore – MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
Imprenditore – un'entità che svolge un'attività commerciale o professionale per proprio conto.
Documentazione – documenti richiesti dalla legge e dalla consuetudine per le merci (attestazione, certificato, istruzioni, ecc.).
Produttore – entità da cui MASTER INVESTMENT acquista beni/servizi;
Giorni lavorativi – dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nella Repubblica di Polonia.
Offerta – proposta commerciale non vincolante del Venditore, a meno che non sia espressamente contrassegnata come vincolante;
Cliente/Controparte – un imprenditore che conclude un contratto di vendita con il Venditore in relazione alla sua attività professionale.
Consulente clienti (supervisore delle vendite) – rappresentante del Venditore per le vendite e il contatto con il Cliente (senza dati personali nel regolamento).
Account – Pannello Cliente individuale sulla Piattaforma B2B (login + password).
Assortimento/Merci: prodotti offerti sulla piattaforma B2B.
Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente all'acquisto della merce, effettuata tramite la Piattaforma B2B o via e-mail.
Oggetto del contratto – Beni/Servizi e documentazione e diritti accompagnatori.
Conferma dell'Ordine - dichiarazione (e-mail) del Venditore circa l'accettazione dell'Ordine e i termini del contratto di vendita.
Reclamo Merce - segnalazione della non conformità della merce rispetto al contratto o di danni da trasporto unitamente ad una richiesta.
Forza maggiore - un evento esterno, impossibile da prevedere nell'esercizio della dovuta diligenza (ad esempio guerra, sciopero, attacco informatico, disastro naturale, epidemia/pandemia, condizioni meteorologiche estreme, interruzioni della catena di fornitura).
Parti - congiuntamente il Venditore e il Contraente.
I GTC sono disponibili per il download/salvataggio https://masterenergy.eu. Il Venditore consiglia di salvare la versione delle Condizioni Generali in vigore il giorno dell'invio dell'Ordine.
§3 APPLICAZIONE OWS
Le Condizioni Generali costituiscono un contratto tipo ai sensi dell'art. 384 del codice civile.
L'acquisto della merce dal Venditore avviene ai sensi delle Condizioni Generali, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
Sono esclusi tutti gli schemi contrattuali del Contraente, a meno che MASTER INVESTMENT non li abbia espressamente accettati per iscritto. Il mero inizio della realizzazione non significa accettazione degli schemi dell'Appaltatore.
§4 REGOLE GENERALI PER L'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA B2B
Il Venditore fornisce elettronicamente gratuitamente: il mantenimento dell'Account, l'abilitazione all'invio degli Ordini.
Per creare un Account è necessario l'accesso a Internet, un browser e un indirizzo e-mail attivo.
La registrazione dell'account richiede di fornire, tra gli altri: ragione sociale/denominazione, codice fiscale, indirizzo della sede legale, indirizzo e-mail per documenti e fatture (accettazione fatture elettroniche), dati degli Utenti autorizzati a effettuare Ordini, indirizzo di consegna (se diverso), password.
L'Account viene attivato dopo la verifica positiva del Cliente (incluso profilo aziendale, lista bianca IVA/VIES, due diligence). Il venditore può richiedere documenti/chiarimenti e rifiutare l'attivazione senza fornire alcuna motivazione.
La conferma dell'attivazione dell'Account viene inviata tramite e-mail; da ora in poi è possibile effettuare Ordini.
Il Cliente può avere un Account (con più Utenti). Il conto non è trasferibile; è vietato condividere la login/password con persone non autorizzate.
Il Cliente dovrà fornire e aggiornare un elenco degli Utenti autorizzati a effettuare Ordini; gli ordini effettuati dalle persone indicate sono vincolanti. Il Venditore può rifiutarsi di evadere Ordini provenienti da persone non autorizzate.
Il cliente è tenuto ad aggiornare immediatamente i dati (azienda, NIP, indirizzo, e-mail, Utenti). Fino a quando non verranno comunicate modifiche, il Venditore considera i dati aggiornati e non è responsabile delle conseguenze della loro non aggiornamento.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
Il cliente informa immediatamente dell'avvio di procedimenti a suo carico: fallimentare, ristrutturazione, concordato, giudiziario/amministrativo, penale-fiscale/penale.
È vietato utilizzare l'Account o la Piattaforma in modo contrario alla legge, al buon costume o in violazione dei diritti di terzi.
Il contratto di mantenimento del Conto potrà essere risolto in qualsiasi momento da entrambe le Parti (disattivazione del Conto). Ciò non pregiudica l'esecuzione dei contratti di vendita già conclusi.
Il Venditore potrà verificare il Cliente/Utente; in caso di verifica negativa - risolvere il contratto dell'Account con effetto immediato, rifiutare di elaborare gli Ordini o recedere dal contratto di vendita.
I reclami riguardanti il servizio di tenuta dell'Account devono essere inviati a bok@masterenergy.eu (Dati cliente + descrizione). Periodo di considerazione: fino a 30 giorni; risultato inviato via e-mail.
Sono possibili interruzioni tecniche (sviluppo, manutenzione, guasti), per le cui conseguenze il venditore non è responsabile.
È vietato fornire contenuti illegali.
§5 CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO
Gli acquisti vengono effettuati sulla base delle Condizioni Generali di Vendita.
L'ordine del Cliente costituisce un'offerta vincolante; MASTER INVESTMENT può accettarli o rifiutarli.
Il contratto è concluso quando il Venditore invia la Conferma d'Ordine (e-mail) specificando le condizioni fondamentali (tipologia, quantità, prezzo, consegna, scadenza, pagamento).
Gli ordini possono essere effettuati solo dai Clienti con un Account attivo o dai loro Utenti autorizzati.
Gli ordini vengono effettuati tramite l'Account sulla piattaforma B2B o tramite e-mail a zamowienia@masterenergy.eu.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'Ordine (intervallo, quantità, indirizzo/data di consegna).
L'impossibilità di evadere l'Ordine in tutto/in parte o il rifiuto di accettarlo non dà luogo ad alcuna pretesa del Cliente nei confronti del Venditore.
La formalità e lo stoccaggio degli ordini vengono effettuati nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 16:00.
In risposta alla richiesta, il Venditore può inviare una proposta preliminare - non costituisce un'offerta ai sensi del Codice Civile; è necessario effettuare un Ordine e confermarlo.
Per effettuare un Ordine tramite la Piattaforma B2B è necessario: selezionare la merce/quantità, indicare la modalità/luogo/data di consegna e numero di telefono, leggere il riepilogo, accettare le Condizioni Generali e cliccare su "Ordina adesso".
L'accettazione delle caselle di controllo (regolamenti/OWS) è una condizione per effettuare un Ordine.
Il Riepilogo dell'Ordine è informativo finché non viene effettuato; chiudere il sito web senza effettuare un Ordine significa che il Venditore non è vincolato.
Le e-mail automatiche sulla prenotazione della merce o sulla registrazione di un Ordine non costituiscono una Conferma d'Ordine.
Prima della Conferma, il Venditore potrà richiedere ulteriori informazioni (telefono/e-mail).
Il Venditore può rifiutare l'Ordine, soprattutto in caso di indisponibilità della merce o di errori nell'Ordine.
Il cliente indica l'indirizzo di consegna; Il venditore non ne verifica la correttezza. I costi derivanti da un indirizzo errato o dal mancato ritiro della spedizione sono a carico del Cliente.
Lo stato dell'ordine è disponibile nella scheda "Ordini" (aggiornamenti automatici). In caso di dubbio, il cliente contatta il supervisore.
La documentazione può essere preparata in polacco.
Le informazioni presenti sulla Piattaforma (compresi i prezzi) costituiscono un invito a presentare offerte (articolo 71 del Codice Civile), e non un'offerta (articolo 66 del Codice Civile).
§6 PREZZI
Salvo diverso accordo scritto, i prezzi della Piattaforma B2B si applicano al momento dell'accettazione dell'Ordine per l'esecuzione. Il costo di consegna dipende dal tipo/quantità della merce e dal metodo di consegna selezionato.
Sconti/sconti assumono solo la forma di accordi scritti e sono concessi a discrezione del Venditore; listini/promozioni speciali hanno generalmente validità 7 giorni dalla loro entrata in vigore (salvo diversa indicazione).
Commissioni/tasse/altri oneri pubblici sono a carico del Cliente.
Se il prezzo è espresso in valuta estera e convertito in PLN, verrà utilizzato il tasso di cambio medio NBP dalla data di emissione della fattura.
Il prezzo presentato sul sito è indicativo e può variare nel carrello (influenza: volume, promozioni, modalità di pagamento/consegna, sconti).
Il prezzo totale, le spese di consegna ed i servizi aggiuntivi sono indicati nella Conferma d'Ordine.
Se è necessario modificare il prezzo dopo aver effettuato l'Ordine, il Venditore informa il Cliente e propone un nuovo prezzo; La sezione §5 si applica di conseguenza. 10.
§7 EMISSIONE E CONSEGNA MERCE
La merce viene svincolata:
nel magazzino del Venditore - al momento della consegna della merce al vettore o del ritiro con proprio mezzo, oppure
nel luogo di consegna/presso l'investimento del Cliente - quando la consegna è organizzata dal Venditore o da una compagnia di spedizioni.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo tra le Parti.
La prova di ricezione per il ritiro autonomo è la firma sul WZ; in caso di consegna tramite corriere – conferma di consegna da parte del corriere. Il rischio e l'onere relativo alla merce si trasferiscono al Cliente al momento della consegna della merce al corriere/ritiro senza riserve.
Le date di consegna presenti nella Conferma sono indicative; Il venditore non è responsabile per danni derivanti da ritardi.
La data di consegna può cambiare, tra l'altro: a causa del mancato pagamento, dell'indisponibilità della merce, della mancanza di documenti, degli arretrati del cliente o del limite insufficiente del commerciante.
Il termine può essere prorogato a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà (forza maggiore, interruzioni della catena di fornitura, ritardi del corriere/produttore). In tali casi è esclusa la responsabilità del Venditore per danni.
Se gli impedimenti di cui al punto 8 durano più di 2 mesi, il Cliente – previa fissazione di un ulteriore termine di 30 giorni – potrà recedere dal contratto nella parte inadempiuta (entro 7 giorni dalla scadenza inefficace del termine).
Il termine di consegna viene prolungato del periodo di ritardo del Cliente nell'adempimento dei suoi obblighi nei confronti del Venditore.
Il venditore può effettuare consegne parziali e saldarle separatamente.
Ritiro personale: a spese e rischio del Cliente, nella data e nel luogo convenuti. Il Cliente conferma la completezza e la conformità dell'Ordine al momento del ricevimento.
In caso di ritiro personale, il carico e la messa in sicurezza del carico sono a carico del cliente. Il rischio di danni durante il carico è a carico del cliente.
Le consegne vengono effettuate dai trasportatori presso il luogo di consegna indicato dal Cliente; il luogo deve consentire lo scarico e la verifica della merce.
Scarico lato cliente; in caso di spedizioni su pallet - da parte del corriere che gestisce l'ordine. Il venditore non è responsabile dei ritardi del corriere.
Se la consegna/ritiro non è possibile per motivi imputabili al Cliente (ad es. indirizzo errato, mancato ritiro, luogo di consegna non disponibile), il Venditore può: - consegnare la merce a terzi a spese/rischio del Cliente per lo stoccaggio, - immagazzinare la merce nel magazzino del Venditore a spese/rischio del Cliente, - rispedire la merce a spese/rischio del Cliente presso la sede del Cliente. Il Venditore può addebitare al Cliente i costi (trasporto, immagazzinamento). Dopo 30 giorni dalla data di ricezione, per lo stoccaggio verrà addebitata una commissione del 10% del valore netto dell'ordine e 100,00 PLN netti/giorno/pallet.
Nonostante quanto sopra, a seguito di una richiesta infruttuosa da parte del Cliente, il Venditore può recedere dal contratto di vendita per colpa del Cliente e addebitare al Cliente un compenso pari al 10% del valore netto dell'Ordine e le spese di trasporto di restituzione.
Il venditore può richiedere un risarcimento aggiuntivo.
In caso di risoluzione del contratto di vendita, il Venditore potrà detrarre i propri crediti (penali, costi, fatture in sospeso, interessi/compensazioni) dagli importi da restituire al Cliente.
Le modifiche introdotte su richiesta del Cliente dopo l'effettuazione dell'Ordine (es. trasporto, immagazzinamento) possono comportare costi aggiuntivi per il Cliente.
Consegne all'interno dell'UE: Il cliente è tenuto a fornire i documenti di spedizione (es. CMR) entro il 5° giorno lavorativo del mese successivo a quello di ricezione/emissione della fattura. Mancanza di documenti = penale contrattuale equivalente all'IVA dovuta (aliquota standard in Polonia).
Consegne al di fuori dell'UE: Il cliente è tenuto a fornire un documento di esportazione (ad es. IE-599) entro il termine specificato nella sezione 21; nessun documento = penale contrattuale come sopra.
§8 PAGAMENTI
Salvo diverso accordo individuale, è richiesto il pagamento anticipato su base proforma.
I pagamenti vengono effettuati sul conto del Venditore, nella valuta e alla data specificata nella Conferma d'Ordine/proforma; in assenza di una scadenza - immediatamente dopo aver ricevuto il documento.
La forma e i termini di pagamento possono cambiare nel corso della collaborazione per decisione del Venditore.
È possibile una data di pagamento posticipata (3/7/14/21/30/45 giorni) - su base individuale, a discrezione del Venditore.
Il cliente accetta di ricevere fatture elettroniche all'indirizzo di posta elettronica indicato.
L'esecuzione del contratto/consegna inizia dopo la registrazione del pagamento (o del pagamento anticipato, se concordato).
Il mancato pagamento dà diritto al Venditore di sospendere l'esecuzione e di recedere dal contratto dopo la mancata richiesta di pagamento.
Il Venditore può concedere il Credito Commerciale al Cliente e modificarne il limite in base alla propria valutazione o alla valutazione dell'assicuratore.
Per data di pagamento si intende il giorno dell'accredito sul conto del Venditore.
Il Venditore si riserva la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti (compresi costi futuri, interessi, trasporto/ritiro).
Trascorso il termine di pagamento o superato il limite del commerciante, il Venditore può sospendere le consegne e considerare immediatamente esigibili tutti gli obblighi del Cliente. Il cliente non ha pretese a questo proposito.
In caso di ritardo vengono addebitati gli interessi legali per ritardi nelle transazioni commerciali (ai sensi della legge sulla lotta ai ritardi eccessivi).
Il Venditore può commissionare il recupero crediti estero e addebitare al Cliente i costi del recupero crediti.
Salvo diversa indicazione da parte del Cliente, i pagamenti sono inclusi nei crediti scaduti più vecchi.
Il Cliente non può trattenere i pagamenti a causa di richieste di garanzia/garanzia nei confronti del Venditore o del Produttore.
In caso di mora, il Venditore può: sospendere l'esecuzione degli Ordini, sospendere il Conto, risolvere il contratto del Conto con effetto immediato, modificare/sospendere/revocare il limite del commerciante - fatti salvi altri diritti.
Il Venditore emette fatture esclusivamente in formato elettronico (non cartaceo). La fattura elettronica viene inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente al momento della registrazione dell'account. Il Cliente è tenuto a mantenere un indirizzo e-mail aggiornato nei dati dell'account; Il Venditore non è responsabile della mancata consegna di una fattura derivante dalla fornitura di un indirizzo e-mail errato o obsoleto.
§9 RESTITUZIONE DI MERCI NUOVE
La restituzione di beni nuovi è possibile solo previo consenso scritto del Venditore (concesso dal Consulente Clienti che agisce per conto del Venditore).
Prima della restituzione, il Cliente invia un modulo di reso, scaricabile dal sito masterenergy.eu
Il consenso può essere concesso se la merce non è stata utilizzata e la restituzione viene effettuata entro 7 giorni dalla consegna.
Il trasporto di restituzione avviene a spese e rischio del Cliente.
Dopo aver verificato il reso, il Venditore deciderà di: – rimborsare il valore della merce, oppure – rifiutare di accettare il reso, oppure – cambiare la merce.
Il rischio di smarrimento/danneggiamento durante il trasporto di restituzione è a carico del Cliente.
Il rimborso non si applica ai beni usa e getta o ai beni importati su ordine speciale, nonché agli articoli/premi promozionali.
Non sono previsti rimborsi per merce usata/danneggiata/sporca/deformata o per merce con imballo danneggiato/inutilizzabile.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla verifica positiva del reso.
§10 GARANZIA E RESPONSABILITÀ PER DIFETTI
Le Parti escludono la responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente ai sensi della garanzia (Articolo 558 § 1 CC).
La merce è coperta dalla garanzia del produttore; ambito/tempo/modalità risultano dai documenti di garanzia. Il Venditore non è parte nel procedimento di garanzia.
In casi giustificati, il Venditore può agire come intermediario nel riferire al Produttore - le regole di intermediazione sono stabilite separatamente; la decisione spetta al Venditore.
La richiesta di intermediazione dovrà essere presentata immediatamente, entro e non oltre 24 ore dalla scoperta del difetto. Il venditore informa sull'accettazione/rifiuto.
Il cliente è tenuto a verificare la qualità/quantità della merce immediatamente dopo il ricevimento. I reclami (con una relazione) devono essere presentati entro 5 giorni dal ricevimento - a reklamacje@masterenergy.eu. I reclami oltre tale termine potranno essere respinti.
La mancanza di una documentazione completa (comprese foto/relazione sui danni da trasporto) può comportare il rigetto del reclamo.
I reclami vengono presi in considerazione il prima possibile dopo aver fornito dati/documenti completi.
È esclusa la responsabilità del Venditore per danni derivanti da ritardo nella consegna.
Il Venditore è responsabile solo per i danni cagionati da dolo o colpa grave e solo fino all'importo del danno effettivo, comunque non superiore al valore netto dell'Ordine.
Il Venditore non è responsabile delle conseguenze derivanti dal mancato rispetto delle norme di salute e sicurezza sul lavoro, delle regole di montaggio/esercizio e delle conoscenze tecniche da parte del Cliente/utilizzatore a valle.
In caso di forza maggiore/interruzione della catena di fornitura, il Venditore non è responsabile per inadempimento/prestazione impropria; può modificare di conseguenza le condizioni o rinunciare alla prestazione (comprese le scadenze).
§11 RISOLUZIONE DEL CONTRATTO CON EFFETTO IMMEDIATO
Il Venditore può risolvere il contratto con il Contraente con effetto immediato e senza indennizzo se il Contraente: a) è in ritardo con i pagamenti per più di 7 giorni, b) viola le disposizioni del contratto, c) non adempie ai suoi obblighi nei confronti del Venditore, d) agisce a danno del Venditore o viola il suo buon nome, e) gli interessi legittimi del Venditore lo richiedono.
Il Venditore potrà inoltre risolvere il contratto in caso di: dubbi sulla solvibilità (non comunicati in fase di registrazione), presentazione di istanza di fallimento/ristrutturazione, cessione/subappalto non autorizzata di diritti e obblighi.
In tal caso il Venditore potrà: - esigere il compenso per la parte eseguita e coprire i costi fino alla data di risoluzione, - addebitare al Cliente una penale contrattuale fino al 10% del valore lordo dell'Ordine, - pretendere un risarcimento eccedente la penale.
§12 CLAUSOLA DI RISERVATEZZA
Le Parti manterranno riservate le informazioni ottenute in relazione all'esecuzione del contratto, in particolare: dati organizzativi, tecnici, commerciali e di prezzo, soluzioni di prodotto, svolgimento delle trattative, sconti e termini di consegna.
La violazione della riservatezza da parte del Contraente autorizza il Venditore a richiedere una sanzione contrattuale di 100.000 PLN, pagabile entro 7 giorni dalla notifica della violazione; ciò non esclude la richiesta di danni eccedenti la sanzione.
È consentita la divulgazione su richiesta delle autorità statali, con l'obbligo di informare immediatamente il Venditore, se la normativa lo consente.
L'obbligo di riservatezza dura per tutta la durata del contratto e 5 anni dopo il suo perfezionamento (esecuzione/scadenza/recesso).
Dopo la risoluzione del contratto le parti cancellano definitivamente i dati e i supporti contenenti informazioni riservate.
§13 SICUREZZA DEI PAGAMENTI
La garanzia per il rimborso dei crediti (ad esempio per crediti commerciali) può essere un pagherò cambiario in bianco con una dichiarazione di pagherò cambiario.
Sono accettabili anche altre forme di garanzia: fidejussioni bancarie, reverse factoring, assicurazioni sui crediti.
§14 DATI PERSONALI
- L'amministratore dei dati personali è MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
- I dati sono trattati per la finalità di conclusione ed esecuzione dei contratti di vendita.
- La base giuridica del trattamento è l’art. 6 comma 1 lettera b ed f GDPR.
- I dati potranno essere trasferiti a soggetti che gestiscono i pagamenti, i trasporti e l'informatica.
- L'interessato ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e reclamo all'Ufficio per la protezione dei dati personali.
- I dettagli sono forniti nella Privacy Policy sul sito masterenergy.eu.
§15 DISPOSIZIONI FINALI
L'Appaltatore non potrà cedere crediti/obbligazioni senza il consenso scritto del Venditore (pena la nullità).
Nel corso del rapporto contrattuale la Controparte informa immediatamente delle modifiche dei propri dati (indirizzo, società, forma giuridica) e delle istanze di fallimento/ristrutturazione.
Le modifiche/deroghe alle Condizioni Generali necessitano della forma scritta; annotazioni sui documenti (WZ, conferme) non costituiscono una modifica delle Condizioni Generali.
Nelle questioni non regolamentate si applica la legge polacca, in particolare il codice civile.
La piattaforma B2B e i suoi contenuti sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui database. È vietata la riproduzione/copia/distribuzione/archiviazione commerciale dei contenuti oltre l'uso consentito senza il consenso del Venditore.
Salvo diversa disposizione, le controversie saranno risolte dal tribunale avente giurisdizione sulla sede legale di MASTER INVESTMENT.
L'invalidità e l'inefficacia di una qualsiasi delle disposizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni; in luogo di quelle non valide si applicheranno le disposizioni appropriate e le Condizioni Generali.
Il Venditore potrà affidare a terzi l'esecuzione degli obblighi derivanti dalle Condizioni Generali.
Il Venditore potrà modificare/integrare le Condizioni Generali in qualsiasi momento; le modifiche non influiscono sul contenuto dei contratti già conclusi, salvo diversa decisione delle Parti.
Le disposizioni delle presenti Condizioni Generali entrano in vigore 7 giorni dopo la pubblicazione il https://masterenergy.eu.
Il presente Regolamento e le Condizioni Generali sono validi dal: 1 febbraio 2026.