ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN B2C
§1. Algemene bepalingen
1. Dit Reglement bepaalt de regels voor verkoop op afstand in de winkel masterenergy.eu, die wordt geëxploiteerd door Master Investment sp. z o.o. met zetel te: ul. Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa, NIP: 7010345632 (hierna de "Verkoper" genoemd).
2. Het Reglement is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten met Consumenten en - voor zover de regelgeving consumentenbescherming verleent - met Ondernemers met consumentenrechten.
3. Het Reglement is niet van toepassing op B2B-verkoop (voor ondernemers), waarop afzonderlijke voorwaarden van toepassing kunnen zijn.
4. Het Reglement wordt vóór het plaatsen van een bestelling kosteloos beschikbaar gesteld op een wijze die het verkrijgen, reproduceren en vastleggen ervan mogelijk maakt.
5. Contact met de Verkoper:
- Klantenservice: bok@masterenergy.eu
- Bestellingen: zamowienia@masterenergy.eu
- Reclamaties: reklamacje@masterenergy.eu
- Telefoon: 48 884 570 201
§2. Definities
- Consument (Klant) – een natuurlijke persoon die een aankoop doet die niet rechtstreeks verband houdt met zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Ondernemer met consumentenrechten - een natuurlijke persoon die een bedrijfsactiviteit uitoefent en een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn of haar bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft.
- Winkel/Website – de webwinkel die door de Verkoper wordt geëxploiteerd onder het domein masterenergy.eu (of een ander door de Verkoper aangegeven domein).
- Goederen – roerende zaken die in de Winkel worden aangeboden (bijv. omvormers, energieopslagsystemen, onderdelen van PV-installaties, accessoires).
- Overeenkomst - een koopovereenkomst die op afstand tussen de Verkoper en de Klant wordt gesloten.
- Werkdag - een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in de Republiek Polen.
§3. Technische voorwaarden voor het gebruik van de Winkel
- Voor het gebruik van de Winkel heeft u toegang tot internet, een webbrowser en een actief e-mailaccount nodig.
- De klant is verplicht juiste en actuele gegevens te verstrekken.
- Het verstrekken van onrechtmatige inhoud is verboden.
§4. Plaatsen van bestellingen en sluiten van de overeenkomst
1. De informatie over de Goederen in de Winkel (met inbegrip van de prijzen) vormt een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst.
2. De bestelling wordt geplaatst via het bestelformulier in de Winkel of op een andere door de Verkoper aangeboden wijze (bijv. per e-mail).
3. Voorwaarde voor het plaatsen van een bestelling is de aanvaarding van het Reglement en het verstrekken van de gegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren.
4. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper de aanvaarding van de bestelling bevestigt (bijv. per e-mail).
5. De Verkoper kan in gerechtvaardigde gevallen weigeren de bestelling te aanvaarden (bijv. bij gebrek aan Goederen, kennelijke prijsfouten, vermoeden van misbruik).
§5. Prijzen en betalingen
1. De prijzen in de Winkel zijn brutoprijzen (inclusief btw), tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. De beschikbare betaalmethoden worden bij het plaatsen van een bestelling in de Winkel weergegeven.
3. Niet-betaling binnen de in de bestelling aangegeven termijn kan leiden tot annulering van de bestelling.
4. De Verkoper reikt facturen uitsluitend in elektronische vorm uit (geen papieren versie). De elektronische factuur wordt verzonden naar het e-mailadres dat de Klant bij de registratie van het account heeft opgegeven. De Klant is verplicht een actueel e-mailadres in de accountgegevens bij te houden; de Verkoper is niet verantwoordelijk voor het niet bezorgen van een factuur als gevolg van het opgeven van een onjuist of verouderd e-mailadres.
§6. Levering en afgifte van goederen
1. De levering vindt plaats op het in de Winkel aangegeven grondgebied, naar het door de Klant opgegeven adres.
2. De leverdatum geldt bij benadering en is onder meer afhankelijk van: de beschikbaarheid van de Goederen en de vervoerder.
3. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de zending bij ontvangst te controleren. In geval van transportschade moet samen met de koerier een schaderapport worden opgesteld, dat de basis vormt voor de behandeling van de reclamatie.
4. Het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging van de Goederen gaat over op de Consument op het moment van aflevering van de Goederen aan de Consument (of aan een door hem aangewezen persoon).
§7. Recht van herroeping van de overeenkomst (retourzendingen)
1. De Consument (en de Ondernemer met consumentenrechten) heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De termijn van 14 dagen wordt berekend vanaf de dag waarop de Klant (of een door hem aangewezen persoon, niet zijnde de vervoerder) de Goederen in bezit neemt.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant een verklaring in te dienen (bijv. per e-mail aan bok@masterenergy.eu).
4. De Klant is verplicht de Goederen onverwijld terug te zenden, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de herroeping.
5. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de Goederen komen voor rekening van de Klant, tenzij de Verkoper er in een bepaald geval mee instemt deze te dragen.
6. De Verkoper betaalt de kosten van de door de Klant gekochte goederen terug uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de herroepingsverklaring. De Verkoper mag de terugbetaling inhouden totdat hij de Goederen heeft ontvangen of totdat het bewijs van terugzending ervan is geleverd.
7. De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de Goederen die het gevolg is van een gebruik ervan dat verder gaat dan nodig is om de aard van de Goederen vast te stellen.
8. Het herroepingsrecht geldt niet in de bij wet bepaalde gevallen (waaronder artikel 38 van de Wet consumentenrechten).
§8. Reclamaties - non-conformiteit van goederen met de overeenkomst (consumentenkoop)
1. De Verkoper is jegens de Consument aansprakelijk voor non-conformiteit van de Goederen met de Overeenkomst onder de bij wet bepaalde voorwaarden.
2. Reclamaties kunnen worden ingediend op het volgende adres: reklamacje@masterenergy.eu
3. Met het oog op een efficiënte behandeling van de reclamatie is de Klant verplicht de volgende gegevens te verstrekken: contactgegevens, serienummer van de Goederen, beschrijving van het probleem en - indien mogelijk - foto's waarmee de gemelde non-conformiteit wordt gedocumenteerd. Indien de verstrekte informatie onvoldoende blijkt om de reclamatie te behandelen, heeft de Verkoper het recht om aanvullende gegevens of materialen op te vragen die nodig zijn om deze te verifiëren.
4. Bij Goederen die een correcte installatie/configuratie vereisen (bijv. omvormers, energieopslagsystemen), kan de servicedienst vragen om: foto's van de installatie, serienummer, foutlogboeken/-rapporten, softwareversie, configuratieparameters, inbedrijfstellingsprotocol.
5. Indien het vóór aanvang van de reclamatieprocedure noodzakelijk is dat een externe servicedienst een betaalde expertise uitvoert, informeert de Verkoper de Klant over de verwachte kosten en vraagt hij om toestemming. De kosten mogen alleen aan de Klant worden doorberekend indien de reclamatie ongegrond blijkt en de Klant vooraf heeft ingestemd met een betaalde expertise.
6. De Verkoper reageert op de reclamatie binnen de wettelijk vereiste termijn.
7. Overmacht - De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming van de Overeenkomst die worden veroorzaakt door omstandigheden van overmacht, in het bijzonder: natuurrampen, oorlog, stakingen, embargo, gebrek aan componenten, storingen in elektriciteits- of telecommunicatienetwerken.
§9. Garantie van de fabrikant en serviceondersteuning
1. Op de goederen is de garantie van de fabrikant van toepassing. De garantievoorwaarden zijn vastgelegd in het garantiebewijs of in een document van de fabrikant.
2. Het gebruikmaken van de garantie sluit de rechten van de Klant die voortvloeien uit de bepalingen inzake non-conformiteit van de Goederen met de Overeenkomst niet uit, beperkt deze niet en schort deze niet op.
3. De verkoper kan - naar eigen goeddunken - bemiddelen bij het contact met de servicedienst van de fabrikant om het proces te versnellen.
§10. Aansprakelijkheid van de Verkoper
1. De Verkoper is aansprakelijk onder de voorwaarden die voortvloeien uit dwingende wettelijke bepalingen.
2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste installatie, configuratie of gebruik in strijd met de instructies van de fabrikant, ingrepen in de Goederen of de installatie, het gebruik van niet-compatibele componenten en het ontbreken van vereiste beveiligingen.
3. De aansprakelijkheid van de Verkoper voor gederfde winst is uitgesloten in de ruimste mate die de wet toestaat.
§11. Persoonsgegevens
1. De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de Klanten is de Verkoper.
2. De gedetailleerde regels voor de gegevensverwerking zijn beschreven in het Privacybeleid dat in de Winkel beschikbaar is.
§12. Slotbepalingen
1. Op aangelegenheden die niet in het Reglement zijn geregeld, is het Poolse recht van toepassing.
2. De Verkoper kan het Reglement om gewichtige redenen wijzigen (bijv. wijziging van de regelgeving, wijziging van de betaal-/leveringsmethoden). Op bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst, is het Reglement van toepassing dat gold op het moment van het plaatsen van de bestelling.
3. Het Reglement is geldig vanaf: 1 februari 2026.
__________________________________________
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN B2B
§1 ALGEMENE BEPALINGEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden ("AVV") bepalen de beginselen op grond waarvan Master Investment SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, met statutaire zetel te: ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632 (hierna: "Master investment", "Verkoper" of "Beheerder"), overeenkomsten inzake commerciële samenwerking en koopovereenkomsten sluit en uitvoert met ondernemers: natuurlijke personen die een onderneming drijven, rechtspersonen en organisatorische eenheden zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent (hierna gezamenlijk: "Contractant", "Afnemer").
De Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing indien geen afzonderlijke schriftelijke samenwerkingsovereenkomst is gesloten. Dit geldt in het bijzonder voor aankopen via het speciale B2B-verkoopplatform op: https://masterenergy.eu, alsmede voor bestellingen die op andere wijze worden geplaatst (bijv. per e-mail).
De AVV hebben betrekking op de verkoop van componenten en oplossingen voor de sector hernieuwbare energie, waaronder: fotovoltaïsche modules, omvormers, energieopslag en montageconstructies.
In deze AVV worden de Verkoper en de Contractant gezamenlijk de "Partijen" genoemd.
De AVV zijn ook van toepassing op alle toekomstige overeenkomsten die tussen de Partijen worden gesloten, ook indien zij niet telkens afzonderlijk worden overeengekomen.
Het plaatsen van een bestelling via het B2B-platform of per e-mail staat gelijk aan de volledige aanvaarding van de Algemene Voorwaarden zonder enig voorbehoud.
Contact met de Verkoper:
Algemeen: bok@masterenergy.eu Bestellingen: zamowienia@masterenergy.eu Reclamaties: reklamacje@masterenergy.eu Hoofdkantoor/telefoon: +48 884 570 201
De Algemene Voorwaarden hebben voorrang boven eventuele standaardcontracten van de Afnemer, tenzij Master Investment schriftelijk (ook per e-mail) heeft ingestemd met andere individuele voorwaarden.
Elke door de Contractant voorgestelde wijziging van de Algemene Voorwaarden vereist de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van MASTER INVESTMENT, op straffe van nietigheid.
De bepalingen van de Algemene Voorwaarden sluiten de rechten die voortvloeien uit dwingende wettelijke bepalingen niet uit.
§2 DEFINITIES
Voor de toepassing van de Algemene Voorwaarden:
AVV – dit document met bijlagen.
Beheerder/MASTER INVESTMENT – eigenaar en exploitant van het B2B-platform: MASTER INVESTMENT SP. Z O.O., ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632. - hierna ook de Verkoper genoemd.
B2B-platform – verkoopplatform dat beschikbaar is op https://masterenergy.eu, beheerd door de Beheerder.
Verkoper – MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
Ondernemer – een entiteit die in eigen naam een bedrijfs- of beroepsactiviteit uitoefent.
Documentatie – documenten die krachtens de wet en de gebruiken voor goederen vereist zijn (attest, certificaat, handleidingen enz.).
Fabrikant – entiteit waarvan MASTER INVESTMENT goederen/diensten afneemt;
Werkdag – ma-vr, met uitzondering van officiële feestdagen in de Republiek Polen.
Aanbod – een niet-bindend commercieel voorstel van de Verkoper, tenzij het uitdrukkelijk als bindend is aangemerkt;
Klant/Wederpartij – een ondernemer die in verband met zijn beroepsactiviteit een koopovereenkomst met de Verkoper sluit.
Klantadviseur (verkoopbegeleider) – de vertegenwoordiger van de Verkoper voor de verkoop en het contact met de Klant (zonder persoonsgegevens in het reglement).
Account – individueel klantenpaneel op het B2B-platform (gebruikersnaam + wachtwoord).
Assortiment/Goederen – producten die op het B2B-platform worden aangeboden.
Bestelling – de wilsverklaring van de Klant om goederen te kopen, geplaatst via het B2B-platform of per e-mail.
Voorwerp van de overeenkomst – Goederen/Diensten en de bijbehorende documentatie en rechten.
Orderbevestiging - de verklaring van de Verkoper (e-mail) over de aanvaarding van de Bestelling en de voorwaarden van de koopovereenkomst.
Reclamatie van Goederen - melding van non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst of van transportschade, samen met een verzoek.
Overmacht - een externe gebeurtenis die bij inachtneming van de vereiste zorgvuldigheid niet te voorzien was (bijv. oorlog, staking, cyberaanval, natuurramp, epidemie/pandemie, extreme weersomstandigheden, verstoringen in de toeleveringsketen).
Partijen - de Verkoper en de Contractant gezamenlijk.
De AVV zijn beschikbaar om te downloaden/op te slaan op https://masterenergy.eu. De Verkoper raadt aan de versie van de Algemene Voorwaarden op te slaan die geldt op de dag waarop de Bestelling wordt geplaatst.
§3 TOEPASSING AVV
De Algemene Voorwaarden vormen een standaardcontract in de zin van art. 384 van het Burgerlijk Wetboek.
De aankoop van goederen bij de Verkoper vindt plaats onder de voorwaarden van de Algemene Voorwaarden, tenzij de Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Alle contractmodellen van de Contractant zijn uitgesloten, tenzij MASTER INVESTMENT deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Het enkele begin van de uitvoering betekent niet dat de modellen van de Contractant zijn aanvaard.
§4 ALGEMENE REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN HET B2B-PLATFORM
De Verkoper levert kosteloos langs elektronische weg: het beheer van het Account, het mogelijk maken van het plaatsen van Bestellingen.
Voor het aanmaken van een Account heeft u toegang tot internet, een browser en een actief e-mailadres nodig.
Voor de registratie van een Account moeten onder meer de volgende gegevens worden verstrekt: bedrijfsnaam/naam, fiscaal identificatienummer, adres van de statutaire zetel, e-mailadres voor documenten en facturen (aanvaarding van e-facturen), gegevens van de Gebruikers die gemachtigd zijn om Bestellingen te plaatsen, afleveradres (indien afwijkend), wachtwoord.
Het Account wordt geactiveerd na een positieve verificatie van de Klant (waaronder bedrijfsprofiel, witte lijst btw/VIES, zorgvuldigheidsonderzoek). De verkoper kan documenten/toelichtingen opvragen en de activering zonder opgave van redenen weigeren.
De bevestiging van de activering van het Account wordt per e-mail verzonden; vanaf dat moment is het mogelijk Bestellingen te plaatsen.
De Klant mag één Account hebben (met meerdere Gebruikers). Het account is niet overdraagbaar; het is verboden de gebruikersnaam/het wachtwoord met onbevoegden te delen.
De Klant moet een lijst verstrekken en bijwerken van de Gebruikers die gemachtigd zijn om Bestellingen te plaatsen; bestellingen die door de aangewezen personen worden geplaatst, zijn bindend. De Verkoper kan weigeren Bestellingen van onbevoegde personen uit te voeren.
De klant is verplicht de gegevens (bedrijfsnaam, NIP, adres, e-mail, Gebruikers) onverwijld bij te werken. Zolang wijzigingen niet zijn gemeld, beschouwt de Verkoper de gegevens als actueel en is hij niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het feit dat ze verouderd zijn.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens.
De afnemer meldt onverwijld de inleiding van procedures tegen hem: faillissement, herstructurering, akkoord, gerechtelijke/administratieve procedures, fiscaal-strafrechtelijke/strafrechtelijke procedures.
Het is verboden het Account of het Platform te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet of de goede zeden of die inbreuk maakt op de rechten van derden.
De overeenkomst inzake het beheer van het Account kan door elk van de Partijen op elk moment worden beëindigd (deactivering van het Account). Dit heeft geen invloed op de uitvoering van reeds gesloten koopovereenkomsten.
De Verkoper kan de Klant/Gebruiker verifiëren; bij een negatieve verificatie - de Accountovereenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, weigeren Bestellingen uit te voeren of de koopovereenkomst ontbinden.
Klachten over de dienst voor het beheer van het Account moeten worden gezonden naar bok@masterenergy.eu (gegevens van de Klant + beschrijving). Behandelingstermijn: maximaal 30 dagen; het resultaat wordt per e-mail verzonden.
Technische onderbrekingen (ontwikkeling, onderhoud, storingen) zijn mogelijk; de Verkoper is niet verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan.
Het verstrekken van onrechtmatige inhoud is verboden.
§5 TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Aankopen vinden plaats op basis van de Algemene Verkoopvoorwaarden.
De bestelling van de Klant vormt een bindend aanbod; MASTER INVESTMENT kan dit aanvaarden of afwijzen.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de Verkoper de Orderbevestiging (e-mail) verzendt waarin de belangrijkste voorwaarden zijn vermeld (soort, hoeveelheid, prijs, levering, termijn, betaling).
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst door Klanten met een actief Account of door hun gemachtigde Gebruikers.
Bestellingen worden geplaatst via het Account op het B2B-platform of per e-mail aan zamowienia@masterenergy.eu.
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de Bestelling (assortiment, hoeveelheden, adres/leverdatum).
Het onvermogen om de Bestelling geheel/gedeeltelijk uit te voeren of de weigering om deze te aanvaarden, geeft de Klant geen enkele aanspraak jegens de Verkoper.
De formele en magazijnmatige afhandeling van bestellingen vindt plaats op werkdagen van 8:00 tot 16:00 uur.
In antwoord op een aanvraag kan de Verkoper een voorlopig voorstel sturen - dit vormt geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek; het plaatsen van een Bestelling en de bevestiging daarvan zijn noodzakelijk.
Om een Bestelling via het B2B-platform te plaatsen, is het noodzakelijk: goederen/hoeveelheid te selecteren, de wijze/plaats/datum van levering en een telefoonnummer op te geven, het overzicht te lezen, de Algemene Voorwaarden te aanvaarden en op "Nu bestellen" te klikken.
Het aanvinken van de selectievakjes (reglement/AVV) is een voorwaarde voor het plaatsen van een Bestelling.
Het Besteloverzicht is informatief totdat de bestelling wordt geplaatst; het sluiten van de website zonder een Bestelling te plaatsen betekent dat de Verkoper niet gebonden is.
Automatische e-mails over de reservering van goederen of de registratie van een Bestelling vormen geen Orderbevestiging.
Vóór de Bevestiging kan de Verkoper om aanvullende informatie verzoeken (telefonisch/per e-mail).
De Verkoper kan de Bestelling afwijzen, met name bij onbeschikbaarheid van de goederen of fouten in de Bestelling.
De klant geeft het afleveradres op; de verkoper controleert de juistheid daarvan niet. Kosten als gevolg van een onjuist adres of het niet in ontvangst nemen van de zending komen voor rekening van de Klant.
De status van de bestelling is beschikbaar op het tabblad "Bestellingen" (automatisch bijgewerkt). In geval van twijfel neemt de afnemer contact op met de begeleider.
De documentatie kan in het Pools zijn opgesteld.
De informatie op het Platform (met inbegrip van de prijzen) vormt een uitnodiging tot het doen van een aanbod (artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek) en geen aanbod (artikel 66 van het Burgerlijk Wetboek).
§6 PRIJZEN
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden de prijzen van het B2B-platform op het moment waarop de Bestelling ter uitvoering wordt aanvaard. De leveringskosten zijn afhankelijk van de soort/hoeveelheid goederen en de gekozen leveringswijze.
Kortingen/rabatten hebben uitsluitend de vorm van schriftelijke afspraken en worden naar goeddunken van de Verkoper toegekend; speciale prijslijsten/promoties zijn in de regel 7 dagen geldig vanaf hun inwerkingtreding (tenzij anders aangegeven).
Vergoedingen/belastingen/andere openbare heffingen komen voor rekening van de Afnemer.
Indien de prijs in een vreemde valuta is uitgedrukt en in PLN wordt omgerekend, wordt de gemiddelde NBP-wisselkoers van de datum van uitreiking van de factuur toegepast.
De op de website getoonde prijs is indicatief en kan in het winkelmandje veranderen (van invloed: volume, promoties, betaal-/leveringswijze, kortingen).
De totale prijs, de leveringskosten en aanvullende diensten worden vermeld in de Orderbevestiging.
Indien het na het plaatsen van de Bestelling noodzakelijk is de prijs te wijzigen, stelt de Verkoper de Klant daarvan in kennis en stelt hij een nieuwe prijs voor; §5 lid 10 is van overeenkomstige toepassing.
§7 AFGIFTE EN LEVERING VAN GOEDEREN
De goederen worden afgegeven:
in het magazijn van de Verkoper - op het moment van overhandiging van de goederen aan de vervoerder of van afhaling ervan met eigen vervoer, of
op de plaats van levering/op de projectlocatie van de Klant - wanneer de levering wordt georganiseerd door de Verkoper of een expeditiebedrijf.
De leveringskosten komen voor rekening van de Klant, tenzij de Partijen anders overeenkomen.
Het bewijs van ontvangst bij eigen afhaling is de handtekening op de WZ; bij levering per koerier – de bevestiging van aflevering door de vervoerder. Het risico en de lasten met betrekking tot de goederen gaan over op de Klant op het moment van overhandiging van de goederen aan de vervoerder/afhaling zonder voorbehoud.
De leverdata in de Bevestiging zijn indicatief; de verkoper is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertragingen.
De leverdatum kan onder meer wijzigen: wegens niet-betaling, onbeschikbaarheid van goederen, ontbrekende documenten, betalingsachterstanden van de klant of een ontoereikende handelslimiet.
De termijn kan worden verlengd als gevolg van omstandigheden buiten onze macht (Overmacht, verstoringen in de toeleveringsketen, vertragingen bij vervoerder/fabrikant). In dergelijke gevallen is de aansprakelijkheid van de Verkoper voor schade uitgesloten.
Indien de in lid 8 genoemde belemmeringen langer dan 2 maanden duren, kan de Klant - na het stellen van een aanvullende termijn van 30 dagen - de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel (binnen 7 dagen na het vruchteloos verstrijken van die termijn).
De leverdatum wordt verlengd met de duur van de vertraging van de Klant bij de nakoming van zijn verplichtingen jegens de Verkoper.
De verkoper mag deelleveringen verrichten en deze afzonderlijk afrekenen.
Persoonlijke afhaling: op kosten en risico van de Klant, op de overeengekomen datum en plaats. Bij ontvangst bevestigt de Klant de volledigheid en de overeenstemming met de Bestelling.
Bij persoonlijke afhaling zijn het laden en het zekeren van de lading de verantwoordelijkheid van de klant. Het risico van schade tijdens het laden wordt gedragen door de klant.
Leveringen worden door vervoerders verricht naar de door de Klant aangegeven plaats van levering; deze plaats moet het lossen en controleren van de goederen mogelijk maken.
Lossen aan de zijde van de afnemer; bij palletzendingen - aan de zijde van het koeriersbedrijf dat de bestelling afhandelt. De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen van de koerier.
Indien levering/afhaling niet mogelijk is om redenen die aan de Klant toe te rekenen zijn (bijv. onjuist adres, niet-afhaling, het niet gereed zijn van de plaats van levering), kan de Verkoper: - de goederen op kosten/risico van de Klant bij een derde in bewaring geven, - de goederen op kosten/risico van de Klant in het magazijn van de Verkoper opslaan, - de goederen op kosten/risico van de Klant opnieuw naar het bedrijfsterrein van de Klant zenden. De Verkoper kan de kosten (transport, opslag) aan de Klant in rekening brengen. Na 30 dagen vanaf de datum van ontvangst wordt voor de opslag een vergoeding in rekening gebracht van 10% van de nettowaarde van de bestelling en PLN 100.00 netto/dag/pallet.
Onverminderd het voorgaande kan de Verkoper, na een vruchteloze aanmaning van de Klant, de koopovereenkomst ontbinden wegens schuld van de Klant en de Klant een vergoeding van 10% van de nettowaarde van de Bestelling en de kosten van het retourtransport in rekening brengen.
De verkoper kan aanvullende schadevergoeding vorderen.
Bij beëindiging van de koopovereenkomst kan de Verkoper zijn vorderingen (boetes, kosten, openstaande factuur, rente/schadevergoedingen) verrekenen met de aan de Klant terug te betalen bedragen.
Wijzigingen die na het plaatsen van de Bestelling op verzoek van de Klant worden aangebracht (bijv. transport, opslag), kunnen voor de Klant met extra kosten gepaard gaan.
Leveringen binnen de EU: de klant is verplicht de verzenddocumenten (bijv. CMR) te verstrekken uiterlijk op de 5e werkdag van de maand volgend op de maand van ontvangst/uitreiking van de factuur. Ontbreken van documenten = contractuele boete ter hoogte van de verschuldigde btw (standaardtarief in Polen).
Leveringen buiten de EU: de klant is verplicht een uitvoerdocument (bijv. IE-599) te verstrekken binnen de in lid 21 bepaalde termijn; geen document = contractuele boete zoals hierboven.
§8 BETALINGEN
Tenzij individueel anders overeengekomen, is vooruitbetaling op basis van een pro-formafactuur vereist.
Betalingen worden verricht op de rekening van de Verkoper, in de valuta en op de datum die in de Orderbevestiging/pro-formafactuur zijn vermeld; bij gebreke van een termijn - onmiddellijk na ontvangst van het document.
De betalingswijze en -voorwaarden kunnen tijdens de samenwerking bij besluit van de Verkoper worden gewijzigd.
Een uitgestelde betalingstermijn is mogelijk (3/7/14/21/30/45 dagen) - op individuele basis, naar goeddunken van de Verkoper.
De klant stemt in met de ontvangst van e-facturen op het opgegeven e-mailadres.
De uitvoering van de overeenkomst/levering begint nadat de betaling (of de aanbetaling - indien overeengekomen) is geregistreerd.
Het uitblijven van betaling geeft de Verkoper het recht de uitvoering op te schorten en de overeenkomst te ontbinden na een vruchteloze betalingsaanmaning.
De Verkoper kan de Klant een Handelskrediet verlenen en de limiet daarvan wijzigen naar eigen beoordeling of naar de beoordeling van de verzekeraar.
Als betalingsdatum geldt de dag waarop het bedrag op de rekening van de Verkoper wordt bijgeschreven.
De Verkoper behoudt zich de eigendom van de goederen voor tot de volledige betaling van alle vorderingen (met inbegrip van toekomstige vorderingen, rente, transport-/incassokosten).
Na het verstrijken van de betalingstermijn of bij overschrijding van de handelslimiet kan de Verkoper de leveringen opschorten en alle verplichtingen van de Klant als onmiddellijk opeisbaar beschouwen. De klant heeft in dit verband geen aanspraken.
Bij vertraging wordt de wettelijke rente voor vertraging in handelstransacties in rekening gebracht (overeenkomstig de Wet inzake de bestrijding van buitensporige vertragingen).
De Verkoper kan een externe incasso laten uitvoeren en de kosten van de invordering aan de Klant in rekening brengen.
Tenzij de Klant anders aangeeft, worden betalingen toegerekend aan de oudste opeisbare vorderingen.
De Klant mag betalingen niet inhouden wegens waarborg-/garantieaanspraken jegens de Verkoper of de Fabrikant.
Bij betalingsachterstanden kan de Verkoper: de uitvoering van Bestellingen opschorten, het Account opschorten, de Accountovereenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, de handelslimiet wijzigen/opschorten/intrekken - onverminderd andere rechten.
De Verkoper reikt facturen uitsluitend in elektronische vorm uit (geen papieren versie). De elektronische factuur wordt verzonden naar het e-mailadres dat de Klant bij de registratie van het account heeft opgegeven. De Klant is verplicht een actueel e-mailadres in de accountgegevens bij te houden; de Verkoper is niet verantwoordelijk voor het niet bezorgen van een factuur als gevolg van het opgeven van een onjuist of verouderd e-mailadres.
§9 RETOURNERING VAN NIEUWE GOEDEREN
Retournering van nieuwe goederen is uitsluitend mogelijk met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper (verleend door de Klantadviseur die namens de Verkoper handelt).
Vóór de retournering stuurt de Klant een retourformulier, dat kan worden gedownload op masterenergy.eu
Toestemming kan worden verleend indien de goederen niet zijn gebruikt en de retournering binnen 7 dagen na levering plaatsvindt.
Het retourtransport geschiedt op kosten en risico van de Klant.
Na controle van de retourzending besluit de Verkoper: – de waarde van de goederen terug te betalen, of – de aanvaarding van de retourzending te weigeren, of – de goederen om te ruilen.
Het risico van verlies/beschadiging tijdens het retourtransport wordt gedragen door de Klant.
De terugbetaling is niet van toepassing op wegwerpgoederen of op speciale bestelling geïmporteerde goederen, noch op promotiegoederen/beloningen.
Terugbetalingen zijn niet mogelijk voor gebruikte/beschadigde/vuile/vervormde goederen of goederen met beschadigde/onbruikbare verpakking.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 werkdagen na positieve verificatie van de retourzending.
§10 GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID VOOR GEBREKEN
De Partijen sluiten de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant uit hoofde van de waarborg uit (artikel 558 § 1 BW).
Op de goederen is de garantie van de fabrikant van toepassing; omvang/duur/procedure volgen uit de garantiedocumenten. De Verkoper is geen partij bij de garantieprocedure.
In gerechtvaardigde gevallen kan de Verkoper optreden als tussenpersoon bij de melding aan de Fabrikant - de regels voor deze bemiddeling worden afzonderlijk vastgesteld; de beslissing ligt bij de Verkoper.
Een verzoek om bemiddeling moet onverwijld worden ingediend, uiterlijk 24 uur na de ontdekking van het gebrek. De verkoper informeert over de aanvaarding/afwijzing.
De klant is verplicht de kwaliteit/hoeveelheid van de goederen onmiddellijk na ontvangst te controleren. Reclamaties (met een rapport) moeten binnen 5 dagen na ontvangst worden ingediend - via reklamacje@masterenergy.eu. Reclamaties die na de termijn worden ingediend, kunnen worden afgewezen.
Het ontbreken van volledige documentatie (waaronder foto's/rapport van transportschade) kan leiden tot afwijzing van de reclamatie.
Reclamaties worden zo spoedig mogelijk behandeld nadat volledige gegevens/documenten zijn verstrekt.
De aansprakelijkheid van de Verkoper voor schade wegens vertraging in de levering is uitgesloten.
De Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid en uitsluitend tot het bedrag van de werkelijke schade, maar niet hoger dan de nettowaarde van de Bestelling.
De Verkoper is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet naleven door de Klant/verdere gebruiker van de voorschriften inzake veiligheid en gezondheid op het werk, de montage-/bedieningsvoorschriften en de beginselen van de technische kennis.
In geval van Overmacht/verstoringen in de toeleveringsketen is de Verkoper niet aansprakelijk voor niet-nakoming/gebrekkige nakoming; hij kan de voorwaarden dienovereenkomstig wijzigen of afzien van de nakoming (met inbegrip van termijnen).
§11 BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST MET ONMIDDELLIJKE INGANG
De Verkoper kan de overeenkomst met de Contractant met onmiddellijke ingang en zonder schadeloosstelling beëindigen indien de Contractant: a) meer dan 7 dagen te laat is met de betaling, b) de bepalingen van de overeenkomst schendt, c) zijn verplichtingen jegens de Verkoper niet nakomt, d) handelt ten nadele van de Verkoper of diens goede naam schaadt, e) de gerechtvaardigde belangen van de Verkoper dit vereisen.
De Verkoper kan de overeenkomst ook beëindigen in geval van: twijfel over de solvabiliteit (niet bekendgemaakt bij de registratie), indiening van een verzoek tot faillissement/herstructurering, onbevoegde overdracht/uitbesteding van rechten en verplichtingen.
In een dergelijk geval kan de Verkoper: - een vergoeding vorderen voor het uitgevoerde deel en dekking van de kosten tot de datum van beëindiging, - de Klant een contractuele boete van maximaal 10% van de brutowaarde van de Bestelling in rekening brengen, - schadevergoeding vorderen die de boete overtreft.
§12 GEHEIMHOUDINGSBEDING
De Partijen houden de informatie die zij in verband met de uitvoering van de overeenkomst hebben verkregen geheim, in het bijzonder: organisatorische, technische, commerciële en prijsgegevens, productoplossingen, het verloop van onderhandelingen, kortingen en leveringsvoorwaarden.
Schending van de geheimhouding door de Contractant geeft de Verkoper het recht een contractuele boete van PLN 100,000 te vorderen, te betalen binnen 7 dagen na kennisgeving van de schending; dit sluit een vordering tot schadevergoeding die de boete overtreft niet uit.
Openbaarmaking op verzoek van overheidsinstanties is toegestaan - met de verplichting de Verkoper onverwijld te informeren, indien de regelgeving dit toestaat.
De geheimhoudingsplicht geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en 5 jaar na afloop ervan (uitvoering/verstrijken/beëindiging).
Na beëindiging van de overeenkomst verwijderen de Partijen gegevens en informatiedragers met vertrouwelijke informatie definitief.
§13 BETALINGSZEKERHEID
Als zekerheid voor de betaling van vorderingen (bijv. bij handelskrediet) kan een blanco promesse met een promesseverklaring dienen.
Andere vormen van zekerheid zijn eveneens aanvaardbaar: bankgaranties, omgekeerde factoring, verzekering van vorderingen.
§14 PERSOONSGEGEVENS
- De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
- De gegevens worden verwerkt met het oog op het sluiten en uitvoeren van koopovereenkomsten.
- De rechtsgrondslag voor de verwerking is art. 6 lid 1 sub b en f AVG.
- Gegevens kunnen worden doorgegeven aan entiteiten die betalingen, transport en IT verzorgen.
- De betrokkene heeft het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en het indienen van een klacht bij het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens.
- Nadere bijzonderheden zijn te vinden in het Privacybeleid op de website masterenergy.eu.
§15 SLOTBEPALINGEN
De Contractant mag vorderingen/verplichtingen niet zonder schriftelijke toestemming van de Verkoper overdragen (op straffe van nietigheid).
Gedurende de contractuele relatie meldt de Wederpartij onverwijld wijzigingen in haar gegevens (adres, bedrijfsnaam, rechtsvorm) en verzoeken tot faillissement/herstructurering.
Wijzigingen van/afwijkingen van de Algemene Voorwaarden vereisen de schriftelijke vorm; aantekeningen op documenten (WZ, bevestigingen) vormen geen wijziging van de Algemene Voorwaarden.
Op niet-geregelde aangelegenheden is het Poolse recht van toepassing, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek.
Het B2B-platform en de inhoud ervan zijn beschermd door het auteursrecht en het databankenrecht. Commerciële reproductie/kopiëring/verspreiding/opslag van de inhoud buiten het toegestane gebruik zonder toestemming van de Verkoper is verboden.
Tenzij anders bepaald, worden geschillen beslecht door de rechter die bevoegd is voor de plaats van de statutaire zetel van MASTER INVESTMENT.
De nietigheid en onwerkzaamheid van een van de bepalingen laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet; in plaats van de nietige bepalingen zijn de toepasselijke bepalingen en de Algemene Voorwaarden van toepassing.
De Verkoper kan de uitvoering van de uit de Algemene Voorwaarden voortvloeiende verplichtingen aan derden toevertrouwen.
De Verkoper kan de Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen/aanvullen; de wijzigingen hebben geen invloed op de inhoud van reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de Partijen anders besluiten.
De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden treden in werking 7 dagen na publicatie op https://masterenergy.eu.
Dit Reglement en de AVV zijn geldig vanaf: 1 februari 2026.