CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA B2C
§1. Disposições gerais
1. O presente Regulamento define as regras de venda à distância na loja masterenergy.eu da Master Investment sp. z o.o. com sede em: ul. Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa, NIP: 7010345632 (doravante denominado "Vendedor").
2. O Regulamento aplica-se apenas aos contratos celebrados com Consumidores e - na medida em que o regulamento conceda protecção ao consumidor - com Empresários com direitos de consumo.
3. O Regulamento não se aplica a vendas B2B (para empreendedores), que podem ser abrangidas por termos e condições distintos.
4. O Regulamento é disponibilizado gratuitamente antes da realização da encomenda, de forma a permitir a sua aquisição, reprodução e gravação.
5. Contato com o Vendedor:
- Escritório de atendimento: bok@masterenergy.eu
- Pedidos: zamowienia@masterenergy.eu
- Reclamações: reklamacje@masterenergy.eu
- Telefone: 48 884 570 201
§2. Definições
- Consumidor (Cliente) – pessoa física que realiza uma compra não diretamente relacionada ao seu negócio ou atividade profissional.
- Empresário com direitos de consumidor - pessoa singular que exerça atividade empresarial, celebrando contrato diretamente relacionado com o seu negócio, quando o conteúdo do contrato demonstre que o mesmo não tem caráter profissional para essa pessoa.
- Loja/Site – loja online gerida pelo Vendedor sob o domínio masterenergy.eu (ou outro domínio indicado pelo Vendedor).
- Bens – bens móveis oferecidos na Loja (por exemplo, inversores, unidades de armazenamento de energia, elementos de instalação fotovoltaica, acessórios).
- Contrato - um contrato de venda celebrado remotamente entre o Vendedor e o Cliente.
- Dia útil - um dia de segunda a sexta-feira, excluindo feriados na República da Polónia.
§3. Condições técnicas de utilização da Loja
- Para usar a Loja, você precisa de acesso à Internet, um navegador web e uma conta de e-mail ativa.
- O cliente é obrigado a fornecer dados verdadeiros e atuais.
- É proibido fornecer conteúdo ilegal.
§4. Fazer pedidos e concluir um contrato
1. A informação sobre as Mercadorias da Loja (incluindo preços) constitui um convite à celebração de um contrato.
2. A encomenda é efetuada através do formulário de encomenda na Loja ou de outra forma disponibilizada pelo Vendedor (por exemplo, e-mail).
3. A condição para efetuar uma encomenda é a aceitação do Regulamento e o fornecimento dos dados necessários à concretização da encomenda.
4. O contrato é celebrado após a confirmação da aceitação da encomenda por parte do Vendedor (por exemplo, e-mail).
5. O Vendedor pode recusar aceitar a encomenda em casos justificados (por exemplo, falta de Mercadorias, erros óbvios de preços, suspeita de abuso).
§5. Preços e pagamentos
1. Os preços praticados na Loja são preços brutos (incluindo IVA), salvo indicação clara em contrário.
2. Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados na Loja no momento da realização da encomenda.
3. O não pagamento dentro do prazo especificado no pedido poderá resultar no cancelamento do pedido.
4. O Vendedor emite faturas apenas em formato eletrónico (sem versão em papel). A fatura eletrónica é enviada para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente no momento do registo da conta. O Cliente obriga-se a manter um endereço de e-mail atualizado nos dados da conta; O Vendedor não se responsabiliza pela não entrega de uma fatura resultante do fornecimento de um endereço de e-mail incorreto ou desatualizado.
§6. Entrega e liberação de mercadorias
1. A entrega é efetuada no território indicado na Loja, na morada indicada pelo Cliente.
2. A data de entrega é aproximada e depende, entre outros: da disponibilidade da Mercadoria e do transportador.
3. É responsabilidade do Cliente verificar a remessa no momento do recebimento. Em caso de danos durante o transporte, deverá ser elaborado um relatório de danos com o transportador, que servirá de base para a apreciação da reclamação.
4. O risco de perda ou dano acidental dos Bens passa para o Consumidor no momento da entrega dos Bens ao Consumidor (ou a uma pessoa por ele designada).
§7. Direito de rescisão do contrato (devoluções)
1. O Consumidor (e o Empresário com direitos de consumidor) tem o direito de rescindir o Contrato no prazo de 14 dias sem indicar o motivo.
2. O prazo de 14 dias conta-se a partir da data em que o Cliente (ou outra pessoa que não o transportador por ele indicado) toma posse da Mercadoria.
3. Para exercer o direito de rescisão, o Cliente deverá submeter uma declaração (por exemplo, e-mail para bok@masterenergy.eu).
4. O Cliente é obrigado a devolver a Mercadoria imediatamente, o mais tardar 14 dias a partir da data de retirada.
5. Os custos diretos da devolução das Mercadorias são suportados pelo Cliente, a menos que o Vendedor concorde em suportá-los num determinado caso.
6. O Vendedor devolve o custo das mercadorias adquiridas pelo Cliente no prazo máximo de 14 dias a partir da data de recebimento da declaração de rescisão. O Vendedor poderá reter a devolução até o recebimento da Mercadoria ou até que a prova de sua devolução seja fornecida.
7. O Cliente é responsável pela redução do valor dos Bens resultante da sua utilização de uma forma que vai além do necessário para estabelecer a natureza dos Bens.
8. O direito de rescisão não está disponível nos casos previstos em lei (incluindo o artigo 38 da Lei dos Direitos do Consumidor).
§8. Reclamações - não conformidade da mercadoria com o contrato (vendas ao consumidor)
1. O Vendedor é responsável perante o Consumidor pela não conformidade dos Bens com o Contrato nos termos especificados na lei.
2. As reclamações podem ser apresentadas para o seguinte endereço: reklamacje@masterenergy.eu
3. Para uma consideração eficiente da reclamação, o Cliente é obrigado a fornecer: dados de contato, número de série da Mercadoria, descrição do problema e - se possível - fotos que documentem a não conformidade relatada. Se as informações fornecidas se revelarem insuficientes para considerar a reclamação, o Vendedor tem o direito de solicitar dados ou materiais adicionais necessários à sua verificação.
4. No caso de Bens que necessitem de instalação/configuração adequada (por exemplo, inversores, unidades de armazenamento de energia), o serviço poderá solicitar: fotos da instalação, número de série, registos/relatórios de erros, versão do software, parâmetros de configuração, protocolo de comissionamento.
5. Se, antes de iniciar o procedimento de reclamação, for necessária a realização de uma perícia remunerada por um serviço externo, o Vendedor informará o Cliente sobre o custo previsto e solicitará o seu consentimento. O custo só poderá ser transferido para o Cliente se a reclamação se revelar infundada e o Cliente tiver previamente concordado com uma perícia paga.
6. O Vendedor responderá à reclamação dentro do prazo exigido por lei.
7. Força maior - O Vendedor não é responsável por atrasos ou incumprimento do Contrato causados por circunstâncias de força maior, nomeadamente: desastres naturais, guerra, greves, embargos, falta de componentes, falhas de energia ou redes de telecomunicações.
§9. Garantia do fabricante e suporte de serviço
1. As mercadorias são cobertas pela garantia do fabricante. As condições de garantia estão especificadas no cartão de garantia ou documento do fabricante.
2. A utilização da garantia não exclui, limita ou suspende os direitos do Cliente decorrentes das disposições sobre a não conformidade das Mercadorias com o Contrato.
3. O vendedor poderá – a seu critério – mediar o contato com o serviço do fabricante a fim de agilizar o processo.
§10. Responsabilidade do vendedor
1. O Vendedor é responsável nos termos e condições decorrentes das disposições legais imperativas.
2. O Vendedor não se responsabiliza por danos resultantes de instalação incorreta, configuração ou uso inconsistente com as instruções do fabricante, interferência na Mercadoria ou instalação, uso de componentes incompatíveis e falta de medidas de segurança exigidas.
3. A responsabilidade do Vendedor por lucros cessantes é excluída em toda a extensão permitida por lei.
§11. Dados pessoais
1. O administrador dos dados pessoais dos Clientes é o Vendedor.
2. As regras detalhadas para o tratamento de dados estão descritas na Política de Privacidade disponível na Loja.
§12. Disposições finais
1. Em matérias não reguladas pelo Regulamento, aplica-se a lei polaca.
2. O Vendedor pode alterar os Regulamentos por motivos importantes (por exemplo, alteração nos regulamentos, alteração nos métodos de pagamento/entrega). O Regulamento em vigor no momento da realização da encomenda aplica-se às encomendas efetuadas antes da alteração.
3. O Regulamento é válido a partir de: 1º de fevereiro de 2026.
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CONDIÇÕES GERAIS DE VENDAS B2B
§1 DISPOSIÇÕES GERAIS
Estes termos e condições gerais de venda ("GTC") definem os princípios pelos quais a Master Investment SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ com sede em: ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632 (doravante: "Mestre de investimento", "Vendedor" ou "Administrador"), celebra e implementa acordos de cooperação comercial e acordos de vendas com empresários: pessoas singulares que dirigem uma empresa, pessoas colectivas e unidades organizacionais sem personalidade jurídica, às quais a Lei confere capacidade jurídica (doravante colectivamente: "Contratante", "Cliente").
Os Termos e Condições Gerais também se aplicam se nenhum acordo de cooperação escrito separado tiver sido celebrado. Isto aplica-se em particular às compras efetuadas através da Plataforma de Vendas B2B dedicada em: https://masterenergy.eu, bem como encomendas efetuadas por outros meios (ex. e-mail).
A GTC inclui a venda de componentes e soluções para a indústria de energias renováveis, incluindo: módulos fotovoltaicos, inversores, armazenamento de energia e estruturas de montagem.
Nos TCG a seguir, o Vendedor e a Contratada são coletivamente referidos como as "Partes".
Os TCG também se aplicam a todos os contratos futuros celebrados entre as Partes, mesmo que não sejam acordados separadamente de cada vez.
Fazer uma encomenda através da Plataforma B2B ou por e-mail equivale à aceitação integral e sem reservas dos Termos e Condições Gerais.
Contato com o Vendedor:
Geral: bok@masterenergy.eu Pedidos: zamowienia@masterenergy.eu Reclamações: reklamacje@masterenergy.eu Sede/telefone: +48 884 570 201
Os Termos e Condições Gerais terão precedência sobre quaisquer contratos padrão do Cliente, a menos que a Master Investment tenha concordado por escrito (também por e-mail) com outros termos e condições individuais.
Qualquer alteração aos Termos e Condições Gerais proposta pelo Contratante carece do consentimento expresso e por escrito da MASTER INVESTMENT, sob pena de nulidade.
As disposições dos Termos e Condições Gerais não excluem os direitos decorrentes de disposições legais obrigatórias.
§2 DEFINIÇÕES DE
Para efeitos dos Termos e Condições Gerais:
TCG – este documento com anexos.
Administrador/MASTER INVESTMENT – proprietário e operador da Plataforma B2B: MASTER INVESTMENT SP. Z O.O., ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632. - doravante também denominado Vendedor.
Plataforma B2B – plataforma de vendas disponível em https://masterenergy.eu, gerenciado pelo Administrador.
Vendedor – MASTER INVESTIMENTO SP. Z O.O.
Empreendedor – entidade que exerce atividade empresarial ou profissional em seu próprio nome.
Documentação – documentos exigidos por lei e costumes para mercadorias (atestado, certificado, instruções, etc.).
Fabricante – entidade à qual a MASTER INVESTMENT adquire bens/serviços;
Dia útil – Seg-Sex, excluindo feriados na República da Polónia.
Oferta – proposta comercial não vinculativa do Vendedor, salvo se expressamente assinalada como vinculativa;
Cliente/Contraparte – empresário que celebra um contrato de venda com o Vendedor no âmbito da sua atividade profissional.
Consultor de Cliente (supervisor de vendas) – representante do Vendedor para vendas e contato com o Cliente (sem dados pessoais na regulamentação).
Conta – painel de Cliente individual na Plataforma B2B (login + senha).
Sortimento/Mercadorias – produtos oferecidos na Plataforma B2B.
Encomenda – declaração do Cliente de vontade de adquirir bens, efetuada através da Plataforma B2B ou por e-mail.
Objeto do contrato – Bens/Serviços e documentação e direitos que os acompanham.
Confirmação do Pedido - declaração do Vendedor (e-mail) sobre a aceitação do Pedido e os termos do contrato de venda.
Reclamação de Mercadoria - comunicação de não conformidade da mercadoria com o contrato ou danos de transporte juntamente com solicitação.
Força maior - um evento externo, impossível de prever durante o exercício da devida diligência (por exemplo, guerra, greve, ataque cibernético, desastre natural, epidemia/pandemia, condições meteorológicas extremas, perturbações na cadeia de abastecimento).
Partes - em conjunto o Vendedor e a Contratada.
GTC estão disponíveis para download/salvamento em https://masterenergy.eu. O Vendedor recomenda guardar a versão dos Termos e Condições Gerais aplicável no dia da realização da Encomenda.
§3 APLICATIVO OWS
Os Termos e Condições Gerais constituem um contrato padrão na acepção do Art. 384 do Código Civil.
A compra de mercadorias do Vendedor ocorre nos termos dos Termos e Condições Gerais, a menos que as Partes tenham acordado de outra forma por escrito.
Todos os padrões contratuais do Contratante estão excluídos, a menos que a MASTER INVESTMENT os tenha aceitado expressamente por escrito. O mero início da implementação não significa aceitação dos padrões do Contratante.
§4 REGRAS GERAIS DE UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA B2B
O Vendedor fornece eletronicamente gratuitamente: manutenção da Conta, possibilitando o envio de Pedidos.
Para criar uma conta, você precisa de acesso à Internet, um navegador e um endereço de e-mail ativo.
O registo de conta exige o fornecimento, entre outros: razão social, número de identificação fiscal, morada da sede social, endereço de e-mail para documentos e faturas (aceitação de faturas eletrónicas), dados dos Utilizadores autorizados a efetuar encomendas, morada de entrega (se diferente), palavra-passe.
A Conta é ativada após verificação positiva do Cliente (incluindo perfil comercial, lista branca de IVA/VIES, due diligence). O vendedor pode solicitar documentos/explicações e recusar a ativação sem indicar o motivo.
A confirmação de ativação da conta é enviada por e-mail; a partir de agora é possível fazer Encomendas.
O Cliente poderá ter uma Conta (com vários Utilizadores). A conta é intransferível; é proibido compartilhar login/senha com pessoas não autorizadas.
O Cliente deverá fornecer e atualizar uma lista de Utilizadores autorizados a efetuar Encomendas; os pedidos feitos pelas pessoas indicadas são vinculativos. O Vendedor pode recusar-se a processar Encomendas de pessoas não autorizadas.
O cliente obriga-se a atualizar imediatamente os dados (empresa, NIP, morada, e-mail, Utilizadores). Até que sejam comunicadas alterações, o Vendedor considera os dados atuais e não se responsabiliza pelas consequências da sua desatualização.
O cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos.
O cliente informa imediatamente sobre a instauração de processos contra ele: falência, reestruturação, liquidação, judicial/administrativo, penal-fiscal/penal.
É proibido utilizar a Conta ou a Plataforma de forma contrária à lei, à decência ou violando os direitos de terceiros.
O contrato de manutenção da Conta poderá ser rescindido a qualquer momento por qualquer uma das Partes (desativação da Conta). Isto não afeta o desempenho dos contratos de venda já celebrados.
O Vendedor poderá verificar o Cliente/Usuário; em caso de verificação negativa - rescindir o contrato de conta com efeito imediato, recusar o processamento de pedidos ou rescindir o contrato de venda.
As reclamações relativas ao serviço de manutenção de Conta deverão ser enviadas para bok@masterenergy.eu (dados do cliente + descrição). Prazo de consideração: até 30 dias; resultado enviado por e-mail.
São possíveis interrupções técnicas (desenvolvimento, manutenção, falhas), cujas consequências o Vendedor não é responsável.
É proibido fornecer conteúdo ilegal.
§5 CONCLUSÃO DE UM CONTRATO
As compras são efetuadas com base nas Condições Gerais de Venda.
A encomenda do Cliente constitui uma oferta vinculativa; A MASTER INVESTMENT poderá aceitá-los ou rejeitá-los.
O contrato é celebrado quando o Vendedor envia a Confirmação do Pedido (e-mail) especificando as principais condições (tipo, quantidade, preço, entrega, prazo, pagamento).
As encomendas só podem ser realizadas por Clientes com Conta ativa ou pelos seus Utilizadores autorizados.
Os pedidos são feitos através da Conta na Plataforma B2B ou por e-mail para zamowienia@masterenergy.eu.
O Cliente é responsável pela correcção e integralidade da Encomenda (gama, quantidades, morada/data de entrega).
A impossibilidade de concluir a Encomenda total/parcialmente ou a recusa em aceitá-la não dá origem a quaisquer reclamações por parte do Cliente contra o Vendedor.
A formalização e armazenamento das encomendas é realizada nos dias úteis das 8h00 às 16h00.
Em resposta à consulta, o Vendedor poderá enviar uma proposta preliminar - não constitui uma oferta na aceção do Código Civil; é necessário fazer um pedido e confirmá-lo.
Para efetuar uma Encomenda através da Plataforma B2B é necessário: selecionar o produto/quantidade, indicar a forma/local/data de entrega e telefone, ler o resumo, aceitar os Termos e Condições Gerais e clicar em “Encomendar agora”.
A aceitação das caixas de seleção (regulamentos/OWS) é condição para a realização de um Pedido.
O Resumo do Pedido é informativo até ser realizado; fechar o site sem fazer um pedido significa que o Vendedor não está vinculado.
E-mails automáticos sobre reserva de mercadorias ou registro de um pedido não constituem uma confirmação de pedido.
Antes da Confirmação, o Vendedor poderá solicitar informações adicionais (telefone/e-mail).
O Vendedor poderá rejeitar o Pedido, especialmente em caso de indisponibilidade da mercadoria ou erros no Pedido.
O cliente indica a morada de entrega; O vendedor não verifica sua exatidão. Os custos resultantes de endereço incorreto ou falta de recolha do envio são suportados pelo Cliente.
O status do pedido está disponível na aba “Pedidos” (atualizações automáticas). Em caso de dúvida, o cliente contacta o supervisor.
A documentação pode ser preparada em polonês.
A informação constante da Plataforma (incluindo preços) constitui um convite à apresentação de ofertas (artigo 71.º do Código Civil), e não uma oferta (artigo 66.º do Código Civil).
§6 PREÇOS
Salvo acordo em contrário por escrito, os preços da Plataforma B2B aplicam-se no momento da aceitação da Ordem para execução. O custo de entrega depende do tipo/quantidade da mercadoria e do método de entrega selecionado.
Os descontos/descontos assumem apenas a forma de acordos por escrito e são concedidos a critério do Vendedor; As listas de preços/promoções especiais são geralmente válidas por 7 dias a partir da sua entrada em vigor (salvo indicação em contrário).
Taxas/impostos/outros encargos públicos são suportados pelo Cliente.
Se o preço for expresso em moeda estrangeira e convertido em PLN, é utilizada a taxa de câmbio média do NBP a partir da data de emissão da fatura.
O preço apresentado no site é indicativo e pode sofrer alterações no carrinho (influência: volume, promoções, forma de pagamento/entrega, descontos).
O preço total, custos de entrega e serviços adicionais estão indicados na Confirmação do Pedido.
Caso seja necessário alterar o preço após a realização da Encomenda, o Vendedor informa o Cliente e propõe um novo preço; A seção §5 se aplica adequadamente. 10.
§7 EMISSÃO E ENTREGA DE MERCADORIAS
As mercadorias são liberadas:
no armazém do Vendedor - no momento da entrega da mercadoria ao transportador ou da sua recolha em transporte próprio, ou
no local de entrega/por conta do Cliente - quando a entrega é organizada pelo Vendedor ou por uma transportadora.
Os custos de entrega são suportados pelo Cliente, salvo acordo em contrário das Partes.
O comprovante de recebimento para autocobrança é a assinatura no WZ; na entrega por estafeta – confirmação da entrega por parte da transportadora. Os riscos e encargos relacionados com a mercadoria são transferidos para o Cliente no momento da entrega da mercadoria ao transportador/recolha sem reservas.
As datas de entrega indicadas na Confirmação são indicativas; O vendedor não se responsabiliza por danos resultantes de atrasos.
A data de entrega pode sofrer alterações, entre outros: por falta de pagamento, indisponibilidade de mercadoria, falta de documentos, atrasos de clientes ou limite comercial insuficiente.
O prazo pode ser prorrogado devido a circunstâncias fora do nosso controle (Força Maior, interrupções na cadeia de fornecimento, atrasos da transportadora/fabricante). Nestes casos, a responsabilidade do Vendedor por danos está excluída.
Se os obstáculos previstos no ponto 8 durarem mais de 2 meses, o Cliente - após fixação de um prazo adicional de 30 dias - poderá rescindir o contrato na parte não cumprida (no prazo de 7 dias a contar do termo ineficaz do prazo).
A data de entrega é prorrogada pelo período de atraso do Cliente no cumprimento das suas obrigações para com o Vendedor.
O vendedor poderá realizar entregas parciais e liquidá-las separadamente.
Recolha pessoal: por conta e risco do Cliente, na data e local acordados. O Cliente confirma a integridade e conformidade do Pedido no momento do recebimento.
No caso de coleta pessoal, o carregamento e acondicionamento da carga são de responsabilidade do cliente. O risco de danos durante o carregamento é suportado pelo cliente.
As entregas são efetuadas por transportadoras no local de entrega indicado pelo Cliente; o local deve permitir a descarga e verificação da mercadoria.
Descarga por parte do cliente; no caso de envios de paletes - por parte da empresa transportadora que trata da encomenda. O vendedor não é responsável pelos atrasos do transportador.
Se a entrega/coleta não for possível por motivos imputáveis ao Cliente (por exemplo, endereço incorreto, falta de coleta, falta de disponibilidade do local de entrega), o Vendedor poderá: - entregar as mercadorias para armazenamento a um terceiro por conta/risco do Cliente, - armazenar as mercadorias no armazém do Vendedor por conta/risco do Cliente, - enviar as mercadorias de volta às instalações do Cliente por conta/risco do Cliente. O Vendedor poderá cobrar do Cliente os custos (transporte, armazenamento). Após 30 dias a partir da data de recebimento, será cobrada uma taxa de armazenamento de 10% do valor líquido do pedido e PLN 100,00 líquidos/dia/palete.
Não obstante o acima exposto, após um pedido sem sucesso do Cliente, o Vendedor poderá rescindir o contrato de venda por culpa do Cliente e cobrar ao Cliente uma taxa de 10% do valor líquido da Encomenda e custos de transporte de devolução.
O vendedor pode reivindicar uma compensação adicional.
Em caso de rescisão do contrato de venda, o Vendedor poderá deduzir os seus valores a receber (multas, custos, fatura pendente, juros/compensações) dos valores a devolver ao Cliente.
As alterações introduzidas a pedido do Cliente após a realização da Encomenda (por exemplo, transporte, armazenamento) podem implicar custos adicionais para o Cliente.
Entregas dentro da UE: O cliente é obrigado a fornecer os documentos de envio (por exemplo, CMR) até ao 5º dia útil do mês seguinte ao mês de recepção/emissão da fatura. Falta de documentos = penalidade contratual equivalente ao IVA devido (taxa normal na Polónia).
Entregas fora da UE: O cliente é obrigado a fornecer um documento de exportação (por exemplo, IE-599) dentro do prazo especificado na seção 21; sem documento = penalidade contratual conforme acima.
§8 PAGAMENTOS
Salvo acordo individual em contrário, o pré-pagamento é exigido numa base pró-forma.
Os pagamentos são feitos na conta do Vendedor, na moeda e na data especificada na Confirmação do Pedido/pró-forma; na falta de prazo - imediatamente após o recebimento do documento.
A forma e as condições de pagamento podem mudar durante a cooperação por decisão do Vendedor.
É possível uma data de pagamento diferida (3/7/14/21/30/45 dias) - individualmente, a critério do Vendedor.
O cliente aceita receber faturas eletrónicas para o endereço de e-mail indicado.
A execução do contrato/entrega inicia-se após o registo do pagamento (ou adiantamento - se acordado).
A falta de pagamento dá ao Vendedor o direito de suspender a execução e rescindir o contrato após um pedido de pagamento mal sucedido.
O Vendedor poderá conceder Crédito Comercial ao Cliente e alterar seu limite de acordo com sua própria avaliação ou a avaliação da seguradora.
A data de pagamento é considerada o dia em que é creditado na conta do Vendedor.
O Vendedor reserva-se a propriedade das mercadorias até o pagamento integral de todas as contas a receber (incluindo custos futuros, juros, transporte/cobrança).
Decorrido o prazo de pagamento ou ultrapassado o limite comercial, o Vendedor poderá suspender as entregas e considerar todas as obrigações do Cliente como imediatamente devidas. O cliente não tem reclamações a este respeito.
Em caso de atraso, serão cobrados juros legais por atrasos nas transações comerciais (de acordo com a Lei de Combate a Atrasos Excessivos).
O Vendedor poderá encomendar a cobrança de dívidas externas e cobrar do Cliente os custos de recuperação de dívidas.
Salvo indicação em contrário do Cliente, os pagamentos são incluídos nas contas a receber vencidas mais antigas.
O Cliente não poderá reter pagamentos devido a reclamações de garantia contra o Vendedor ou Fabricante.
Em caso de atraso, o Vendedor poderá: suspender a execução dos Pedidos, suspender a Conta, rescindir o contrato da Conta com efeito imediato, alterar/suspender/retirar o limite do comerciante - sem prejuízo de outros direitos.
O Vendedor emite faturas apenas em formato eletrónico (sem versão em papel). A fatura eletrónica é enviada para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente no momento do registo da conta. O Cliente obriga-se a manter um endereço de e-mail atualizado nos dados da conta; O Vendedor não se responsabiliza pela não entrega de uma fatura resultante do fornecimento de um endereço de e-mail incorreto ou desatualizado.
§9 DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS NOVAS
A devolução de novos produtos só é possível com o consentimento prévio por escrito do Vendedor (concedido pelo Consultor do Cliente agindo em nome do Vendedor).
Antes da devolução, o Cliente envia um formulário de devolução, disponível para download em masterenergy.eu
O consentimento poderá ser concedido caso a mercadoria não tenha sido utilizada e a devolução seja feita no prazo de 7 dias após a entrega.
O transporte de devolução ocorre por conta e risco do Cliente.
Após verificação da devolução, o Vendedor decidirá: – reembolsar o valor da mercadoria, ou – recusar aceitar a devolução, ou – trocar a mercadoria.
O risco de perda/dano durante o transporte de retorno é suportado pelo Cliente.
O reembolso não se aplica a produtos descartáveis ou importados sob encomenda especial, bem como a produtos/prêmios promocionais.
Os reembolsos não estão disponíveis para produtos usados/danificados/sujos/deformados ou produtos com embalagens danificadas/inutilizáveis.
O reembolso é feito no prazo de 14 dias úteis após verificação positiva da devolução.
§10 GARANTIA E RESPONSABILIDADE POR DEFEITOS
As Partes excluem a responsabilidade do Vendedor perante o Cliente ao abrigo da garantia (artigo 558 § 1 CC).
A mercadoria está coberta pela garantia do fabricante; resultado de escopo/tempo/modo dos documentos de garantia. O Vendedor não é parte no processo de garantia.
Em casos justificados, o Vendedor poderá atuar como intermediário no reporte ao Fabricante – as regras de intermediação são estabelecidas separadamente; a decisão cabe ao Vendedor.
O pedido de intermediação deverá ser apresentado imediatamente, no prazo máximo de 24 horas após a descoberta do defeito. O vendedor informa sobre aceitação/rejeição.
O cliente é obrigado a verificar a qualidade/quantidade da mercadoria imediatamente após a recepção. As reclamações (com relatório) devem ser apresentadas no prazo de 5 dias após a recepção - para reklamacje@masterenergy.eu. Reclamações fora do prazo poderão ser rejeitadas.
A falta de documentação completa (incluindo fotos/relatório de danos no transporte) pode resultar na rejeição da reclamação.
As reclamações são consideradas o mais rapidamente possível após o fornecimento de dados/documentos completos.
A responsabilidade do Vendedor por danos por atraso na entrega está excluída.
O Vendedor é responsável apenas pelos danos causados por dolo ou negligência grave e apenas até ao montante do dano real, mas não superior ao valor líquido da Encomenda.
O Vendedor não é responsável pelas consequências do incumprimento das regras de saúde e segurança no trabalho, regras de montagem/operação e conhecimentos técnicos por parte do Cliente/utilizador a jusante.
Em caso de Força Maior/interrupções na cadeia de fornecimento, o Vendedor não é responsável pelo não desempenho/desempenho impróprio; poderá alterar as condições ou renunciar à execução (incluindo prazos) em conformidade.
§11 RESCISÃO DO CONTRATO COM EFEITO IMEDIATO
O Vendedor poderá rescindir o contrato com o Contratante com efeitos imediatos e sem compensação se o Contratante: a) atrasar o pagamento por mais de 7 dias, b) violar as disposições do contrato, c) não cumprir as suas obrigações para com o Vendedor, d) agir em detrimento do Vendedor ou violar o seu bom nome, e) os interesses legítimos do Vendedor assim o exigirem.
O Vendedor também poderá rescindir o contrato em caso de: dúvidas quanto à solvência (não divulgadas durante o registro), apresentação de pedido de falência/reestruturação, cessão/subcontratação não autorizada de direitos e obrigações.
Nesse caso, o Vendedor poderá: - exigir uma remuneração pela parte executada e cobrir os custos até à data da rescisão, - cobrar ao Cliente uma multa contratual até 10% do valor bruto da Encomenda, - reclamar uma indemnização superior à multa.
§12 CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE
As Partes manterão confidenciais as informações obtidas no âmbito da execução do contrato, nomeadamente: dados organizacionais, técnicos, comerciais e de preços, soluções de produtos, andamento das negociações, descontos e prazos de entrega.
A violação da confidencialidade por parte do Contratante dá ao Vendedor o direito de exigir uma multa contratual de PLN 100.000, pagável no prazo de 7 dias após a notificação da violação; isso não exclui o pedido de indenização que exceda a pena.
A divulgação a pedido de autoridades estaduais é permitida - com a obrigação de informar imediatamente o Vendedor, se a regulamentação permitir.
A obrigação de confidencialidade mantém-se durante a vigência do contrato e 5 anos após a sua celebração (execução/vencimento/rescisão).
Após a rescisão do contrato, as Partes excluem permanentemente os dados e mídias que contenham informações confidenciais.
§13 SEGURANÇA DE PAGAMENTO
A garantia para o reembolso de valores a receber (por exemplo, para crédito comercial) pode ser uma nota promissória em branco com uma declaração de nota promissória.
Outras formas de segurança também são aceitáveis: garantias bancárias, factoring reverso, seguro de recebíveis.
§14 DADOS PESSOAIS
- O administrador dos dados pessoais é a MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
- Os dados são processados para efeitos de celebração e implementação de contratos de venda.
- A base legal para o processamento é o art. 6 seção 1 letras b e f do GDPR.
- Os dados podem ser transferidos para entidades que lidam com pagamentos, transportes e TI.
- O titular dos dados tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar, opor-se e apresentar reclamação ao Gabinete de Proteção de Dados Pessoais.
- Os detalhes são fornecidos na Política de Privacidade no site masterenergy.eu.
§15 DISPOSIÇÕES FINAIS
A Contratada não poderá transferir valores a receber/obrigações sem o consentimento por escrito do Vendedor (sob pena de nulidade).
Durante a relação contratual, a Contraparte informa imediatamente sobre alterações nos seus dados (morada, empresa, forma jurídica) e sobre pedidos de falência/reestruturação.
As alterações/derrogações aos Termos e Condições Gerais requerem forma escrita; anotações em documentos (WZ, confirmações) não constituem uma alteração aos Termos e Condições Gerais.
Em questões não regulamentadas, será aplicável a lei polaca, em particular o Código Civil.
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Salvo disposição em contrário, os litígios serão resolvidos pelo tribunal com jurisdição sobre a sede social da MASTER INVESTMENT.
A invalidade e ineficácia de qualquer uma das disposições não prejudica a validade das restantes disposições; disposições apropriadas e Termos e Condições Gerais serão aplicadas no lugar dos inválidos.
O Vendedor poderá confiar a implementação das obrigações decorrentes dos Termos e Condições Gerais a terceiros.
O Vendedor poderá alterar/complementar os Termos e Condições Gerais a qualquer momento; as alterações não afetam o conteúdo dos contratos já celebrados, salvo decisão em contrário das Partes.
As disposições destes Termos e Condições Gerais entram em vigor 7 dias após a publicação em https://masterenergy.eu.
Este Regulamento e TCG são válidos a partir de: 1º de fevereiro de 2026.