VŠEOBECNÉ PODMIENKY PREDAJA B2C
§1. Všeobecné ustanovenia
1. Tieto Pravidlá definujú pravidlá pre predaj na diaľku v obchode masterenergy.eu prevádzkovanom Master Investment sp. z o.o. so sídlom: ul. Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa, NIP: 7010345632 (ďalej len „Predávajúci“).
2. Nariadenia sa vzťahujú len na zmluvy uzatvorené so spotrebiteľmi a – v rozsahu, v akom predpisy poskytujú ochranu spotrebiteľom – s podnikateľmi so spotrebiteľskými právami.
3. Nariadenia sa nevzťahujú na B2B predaj (pre podnikateľov), na ktorý sa môžu vzťahovať samostatné obchodné podmienky.
4. Pred objednávkou sú Nariadenia sprístupnené bezplatne spôsobom, ktorý umožňuje ich získanie, reprodukciu a záznam.
5. Kontakt s Predávajúcim:
- Servisná kancelária: bok@masterenergy.eu
- Objednávky: zamowienia@masterenergy.eu
- Reklamácie: reklamacje@masterenergy.eu
- Telefón: 48 884 570 201
§2. Definície
- Spotrebiteľ (Zákazník) – fyzická osoba uskutočňujúca nákup, ktorý priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
- Podnikateľ s právami spotrebiteľa - fyzická osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikaním, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nie je profesijnej povahy.
- Obchod/Internetová stránka – internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim pod doménou masterenergy.eu (alebo inou doménou uvedenou Predávajúcim).
- Tovar – hnuteľný tovar ponúkaný v Obchode (napr. invertory, zásobníky energie, FV inštalačné prvky, príslušenstvo).
- Zmluva – kúpna zmluva uzatvorená na diaľku medzi Predávajúcim a Zákazníkom.
- Pracovný deň - deň od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov v Poľskej republike.
§3. Technické podmienky používania Obchodu
- Na používanie Obchodu potrebujete prístup na internet, webový prehliadač a aktívny e-mailový účet.
- Zákazník je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.
- Poskytovanie nezákonného obsahu je zakázané.
§4. Zadávanie objednávok a uzatváranie zmluvy
1. Informácie o Tovare v Obchode (vrátane cien) sú výzvou na uzavretie zmluvy.
2. Objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom objednávkového formulára v Obchode alebo iným spôsobom poskytovaným Predávajúcim (napr. e-mailom).
3. Podmienkou odoslania objednávky je súhlas s obchodnými podmienkami a poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky.
4. Zmluva je uzavretá potvrdením prijatia objednávky Predávajúcim (napr. e-mailom).
5. Predávajúci môže odmietnuť prijatie objednávky v odôvodnených prípadoch (napr. nedostatok Tovaru, zjavné chyby v cene, podozrenie na zneužitie).
§5. Ceny a platby
1. Ceny v Obchode sú ceny brutto (vrátane DPH), pokiaľ nie je jasne uvedené inak.
2. Dostupné spôsoby platby sú uvedené v Obchode pri zadávaní objednávky.
3. Nezaplatenie v lehote uvedenej v objednávke môže mať za následok zrušenie objednávky.
4. Predávajúci vystavuje faktúry iba v elektronickej forme (žiadna papierová verzia). Elektronická faktúra je zaslaná na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol pri registrácii účtu. Zákazník je povinný v údajoch o účte udržiavať aktuálnu e-mailovú adresu; Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie faktúry v dôsledku uvedenia nesprávnej alebo neaktuálnej e-mailovej adresy.
§6. Dodanie a výdaj tovaru
1. Doručenie sa uskutočňuje na územie uvedené v Obchode na adresu uvedenú Zákazníkom.
2. Termín dodania je približný a závisí okrem iného od: dostupnosti Tovaru a prepravcu.
3. Zákazník je zodpovedný za kontrolu zásielky pri jej prevzatí. V prípade poškodenia pri preprave je potrebné spísať s kuriérom škodový protokol, ktorý je podkladom pre posúdenie reklamácie.
4. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia Tovaru prechádza na Spotrebiteľa doručením Tovaru Spotrebiteľovi (alebo ním určenej osobe).
§7. Právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
1. Spotrebiteľ (a Podnikateľ so spotrebiteľskými právami) má právo odstúpiť od Zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
2. Lehota 14 dní sa počíta odo dňa, keď Zákazník (alebo ním určená osoba iná ako prepravca) prevezme Tovar.
3. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník predložiť vyhlásenie (napr. e-mailom na adresu bok@masterenergy.eu).
4. Zákazník je povinný vrátiť Tovar bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
5. Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša Zákazník, pokiaľ s nimi v danom prípade nesúhlasí Predávajúci.
6. Predávajúci vráti kupujúcemu náklady na tovar zakúpený najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže zadržať vrátenie tovaru až do prijatia Tovaru alebo do predloženia dôkazu o jeho vrátení.
7. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku jeho používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy Tovaru.
8. Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné v prípadoch ustanovených zákonom (vrátane článku 38 zákona o právach spotrebiteľov).
§8. Reklamácia - nesúlad tovaru so zmluvou (spotrebiteľský predaj)
1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za nesúlad Tovaru so Zmluvou za podmienok uvedených v zákone.
2. Reklamácie je možné podávať na adrese: reklamacje@masterenergy.eu
3. Pre efektívne posúdenie reklamácie je Zákazník povinný poskytnúť: kontaktné údaje, sériové číslo Tovaru, popis problému a podľa možnosti aj fotografie dokumentujúce nahlásenú nezhodu. Ak sa poskytnuté informácie ukážu ako nedostatočné na posúdenie reklamácie, má predávajúci právo vyžiadať si ďalšie údaje alebo materiály potrebné na jej overenie.
4. V prípade Tovaru vyžadujúceho správnu inštaláciu/konfiguráciu (napr. invertory, zásobníky energie) môže služba požadovať: fotografie inštalácie, sériové číslo, chybové protokoly/hlásenia, verziu softvéru, konfiguračné parametre, protokol o uvedení do prevádzky.
5. Ak je pred začatím reklamačného konania potrebné vykonať platený odborný posudok externou službou, bude Predávajúci Zákazníka informovať o predpokladaných nákladoch a vyžiada si súhlas. Náklady môžu byť Zákazníkovi prevedené len v prípade, ak sa reklamácia ukáže ako neopodstatnená a Zákazník vopred súhlasil s plateným znaleckým posudkom.
6. Predávajúci odpovie na reklamáciu v zákonom stanovenej lehote.
7. Vyššia moc - Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo neplnenie Zmluvy spôsobené okolnosťami vyššej moci, najmä: prírodné katastrofy, vojna, štrajky, embargo, nedostatok komponentov, výpadky elektrickej alebo telekomunikačnej siete.
§9. Záruka výrobcu a servisná podpora
1. Na tovar sa vzťahuje záruka výrobcu. Záručné podmienky sú uvedené v záručnom liste alebo v dokumente výrobcu.
2. Využitím záruky sa nevylučujú, neobmedzujú ani nepozastavujú práva Zákazníka vyplývajúce z ustanovení o nesúlade Tovaru so Zmluvou.
3. Predávajúci môže podľa vlastného uváženia sprostredkovať kontakt so servisom výrobcu za účelom urýchlenia procesu.
§10. Zodpovednosť predávajúceho
1. Predávajúci zodpovedá za podmienok vyplývajúcich z kogentných ustanovení zákona.
2. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnou inštaláciou, konfiguráciou alebo používaním v rozpore s návodom výrobcu, zásahom do Tovaru alebo inštaláciou, použitím nekompatibilných komponentov a nedostatkom požadovaných bezpečnostných opatrení.
3. Zodpovednosť predávajúceho za ušlý zisk je vylúčená v maximálnej miere povolenej zákonom.
§11. Osobné údaje
1. Správcom osobných údajov Zákazníkov je Predávajúci.
2. Podrobné pravidlá spracovania údajov sú popísané v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných v Obchode.
§12. Záverečné ustanovenia
1. Vo veciach, ktoré nie sú upravené Nariadeniami, platí poľské právo.
2. Predávajúci môže zmeniť Pravidlá z dôležitých dôvodov (napr. zmena pravidiel, zmena spôsobu platby/dodania). Na objednávky zadané pred zmenou sa vzťahujú Nariadenia platné v čase zadania objednávky.
3. Predpisy sú platné od: 1.2.2026.
____________________________________________
VŠEOBECNÉ PODMIENKY PREDAJA B2B
§1 VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) definujú zásady, na základe ktorých spoločnosť Master Investment SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom: ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632 (ďalej len: „Master investment“, „Predávajúci“ alebo „Správca“), uzatvára a vykonáva zmluvy o obchodnej spolupráci a zmluvy o predaji s podnikateľmi: fyzickými osobami podnikajúcimi, právnickými osobami a organizačnými zložkami bez právnej subjektivity, ktorým zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony (ďalej len spoločne: „Zmluvný partner“ ).
Všeobecné obchodné podmienky platia aj vtedy, ak nebola uzatvorená samostatná písomná zmluva o spolupráci. Platí to najmä pre nákupy uskutočnené prostredníctvom vyhradenej B2B predajnej platformy na adrese: https://masterenergy.eu, ako aj objednávky uskutočnené inými prostriedkami (napr. e-mailom).
VOP zahŕňajú predaj komponentov a riešení pre priemysel obnoviteľnej energie vrátane: fotovoltaických modulov, invertorov, zásobníkov energie a montážnych konštrukcií.
V nasledujúcich VOP sú Predávajúci a Dodávateľ spoločne označovaní ako „Zmluvné strany“.
VOP sa vzťahujú aj na všetky budúce zmluvy uzatvorené medzi Zmluvnými stranami, a to aj v prípade, že nie sú vždy dohodnuté samostatne.
Zadanie objednávky prostredníctvom platformy B2B alebo e-mailom sa rovná akceptovaniu všeobecných obchodných podmienok v plnom rozsahu a bez akýchkoľvek výhrad.
Kontakt na predajcu:
Všeobecné: bok@masterenergy.eu Objednávky: zamowienia@masterenergy.eu Reklamácie: reklamacje@masterenergy.eu Centrála/telefón: +48 884 570 201
Všeobecné obchodné podmienky majú prednosť pred akýmikoľvek štandardnými zmluvami Klienta, pokiaľ Master Investment písomne (aj e-mailom) nesúhlasí s inými individuálnymi podmienkami.
Akákoľvek zmena Všeobecných podmienok navrhovaná Dodávateľom si vyžaduje výslovný písomný súhlas MASTER INVESTMENT pod hrozbou neplatnosti.
Ustanovenia všeobecných obchodných podmienok nevylučujú práva vyplývajúce z kogentných ustanovení zákona.
§2 DEFINÍCIE
Na účely všeobecných obchodných podmienok:
VOP – tento dokument s prílohami.
Administrátor/MASTER INVESTMENT – vlastník a prevádzkovateľ B2B platformy: MASTER INVESTMENT SP. Z O.O., ul. Rondo ONZ 1, 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632. - ďalej tiež len ako predávajúci.
B2B platforma – predajná platforma dostupná na https://masterenergy.eu, ktorú spravuje Správca.
Predávajúci – MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
Podnikateľ – subjekt vykonávajúci obchodnú alebo odbornú činnosť vo vlastnom mene.
Dokumentácia – dokumenty požadované zákonom a zvyklosťami pre tovar (atest, certifikát, návod a pod.).
Výrobca – subjekt, od ktorého MASTER INVESTMENT nakupuje tovary/služby;
Pracovný deň – Po-Pia, okrem štátnych sviatkov v Poľskej republike.
Ponuka – nezáväzný obchodný návrh Predávajúceho, pokiaľ nie je výslovne označený ako záväzný;
Zákazník/Protistrana – podnikateľ, ktorý v súvislosti so svojou odbornou činnosťou uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu.
Zákaznícky poradca (vedúci predaja) – zástupca Predávajúceho pre predaj a kontakt so Zákazníkom (bez osobných údajov v predpisoch).
Účet – individuálny Zákaznícky panel na B2B platforme (login + heslo).
Sortiment/Tovar – produkty ponúkané na B2B platforme.
Objednávka – vyhlásenie zákazníka o ochote nakupovať tovar, podané prostredníctvom platformy B2B alebo e-mailom.
Predmet zmluvy – Tovar/Služba a sprievodná dokumentácia a práva.
Potvrdenie objednávky - Prehlásenie Predávajúceho (e-mail) o prijatí objednávky a podmienkach kúpnej zmluvy.
Reklamácia tovaru - nahlásenie nesúladu tovaru so zmluvou alebo poškodenia pri preprave spolu s požiadavkou.
Vyššia moc – vonkajšia udalosť, ktorú nemožno predvídať pri uplatňovaní náležitej starostlivosti (napr. vojna, štrajk, kybernetický útok, prírodná katastrofa, epidémia/pandémia, extrémne poveternostné podmienky, narušenie dodávateľského reťazca).
Strany - spoločne Predávajúci a Zhotoviteľ.
VOP sú k dispozícii na stiahnutie/uloženie https://masterenergy.eu. Predávajúci odporúča uložiť si verziu všeobecných obchodných podmienok platnú v deň odoslania Objednávky.
§3 APLIKÁCIA OWS
Všeobecné obchodné podmienky predstavujú štandardnú zmluvu v zmysle čl. 384 Občianskeho zákonníka.
Nákup tovaru u Predávajúceho prebieha podľa všeobecných obchodných podmienok, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodli inak.
Všetky zmluvné vzory Dodávateľa sú vylúčené, pokiaľ ich MASTER INVESTMENT výslovne písomne neprijme. Samotné začatie realizácie neznamená akceptovanie vzorov Dodávateľa.
§4 VŠEOBECNÉ PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA PLATFORMY B2B
Predávajúci bezplatne elektronicky zabezpečuje: vedenie Účtu, umožnenie podávania Objednávok.
Na vytvorenie účtu potrebujete prístup na internet, prehliadač a aktívnu e-mailovú adresu.
Registrácia účtu vyžaduje okrem iného: názov firmy/názov, DIČ, adresu sídla, e-mailovú adresu na doklady a faktúry (prijímanie e-faktúr), údaje Používateľov oprávnených zadávať Objednávky, dodaciu adresu (ak je iná), heslo.
Účet je aktivovaný po pozitívnom overení Zákazníka (vrátane obchodného profilu, VAT/VIES white list, due diligence). Predajca si môže vyžiadať dokumenty/vysvetlenia a odmietnuť aktiváciu bez udania dôvodu.
Potvrdenie o aktivácii účtu je zaslané e-mailom; odteraz je možné zadávať objednávky.
Zákazník môže mať jeden Účet (s viacerými Používateľmi). Účet je neprenosný; je zakázané zdieľať prihlasovacie meno/heslo s neoprávnenými osobami.
Zákazník musí poskytnúť a aktualizovať zoznam Používateľov oprávnených zadávať Objednávky; objednávky podané uvedenými osobami sú záväzné. Predávajúci môže odmietnuť spracovanie Objednávok od neoprávnených osôb.
Zákazník je povinný bezodkladne aktualizovať údaje (firma, NIP, adresa, e-mail, Užívatelia). Do nahlásenia zmien považuje Predávajúci údaje za aktuálne a nezodpovedá za následky ich neaktuálnosti.
Za správnosť poskytnutých údajov zodpovedá zákazník.
Klient bezodkladne informuje o začatí konania proti nemu: konkurzné, reštrukturalizačné, vyrovnanie, súdne/správne, trestno-fiškálne/trestné.
Je zakázané používať Účet alebo Platformu spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom, slušnosťou alebo porušuje práva tretích osôb.
Zmluvu o vedení účtu môže ktorákoľvek zmluvná strana kedykoľvek vypovedať (deaktivácia účtu). Tým nie je dotknuté plnenie už uzatvorených kúpnych zmlúv.
Predávajúci môže Zákazníka/Používateľa overiť; v prípade negatívneho overenia - vypovedať zmluvu o účte s okamžitou platnosťou, odmietnuť spracovanie Objednávok alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Sťažnosti týkajúce sa služby Vedenie účtu zasielajte na adresu bok@masterenergy.eu (Údaje o zákazníkovi + popis). Doba zvažovania: do 30 dní; výsledok zaslaný e-mailom.
Možné sú technické prerušenia (vývoj, údržba, poruchy), za následky ktorých predávajúci nezodpovedá.
Poskytovanie nezákonného obsahu je zakázané.
§5 UZATVORENIE ZMLUVY
Nákupy sa uskutočňujú na základe Všeobecných obchodných podmienok.
Objednávka Zákazníka predstavuje záväznú ponuku; MASTER INVESTMENT ich môže prijať alebo odmietnuť.
Zmluva je uzavretá odoslaním potvrdenia objednávky (e-mailom) zo strany predávajúceho s uvedením kľúčových podmienok (druh, množstvo, cena, dodanie, termín, platba).
Objednávky môžu zadávať iba Zákazníci s aktívnym účtom alebo ich oprávnení Používatelia.
Objednávky sa zadávajú prostredníctvom účtu na platforme B2B alebo e-mailom na zamowienia@masterenergy.eu.
Zákazník zodpovedá za správnosť a úplnosť Objednávky (sortiment, množstvá, adresa/termín dodania).
Neschopnosť dokončiť objednávku vcelku/časť alebo odmietnutie jej prijatia nezakladá žiadne nároky zo strany zákazníka voči predávajúcemu.
Formálne a skladovanie objednávok prebieha v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00 hod.
V odpovedi na dopyt môže Predávajúci zaslať predbežný návrh - nejde o ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka; je potrebné zadať Objednávku a potvrdiť ju.
Pre zadanie Objednávky cez Platformu B2B je potrebné: vybrať tovar/množstvo, uviesť spôsob/miesto/termín dodania a telefónne číslo, prečítať si súhrn, prijať Všeobecné obchodné podmienky a kliknúť na „Objednať teraz“.
Akceptovanie zaškrtávacích políčok (predpisy/OWS) je podmienkou pre zadanie objednávky.
Súhrn objednávky je informatívny, kým nie je zadaný; zatvorenie webovej stránky bez zadania Objednávky znamená, že Predávajúci nie je viazaný.
Automatické e-maily o rezervácii tovaru alebo registrácii objednávky nie sú potvrdením objednávky.
Pred Potvrdením si Predávajúci môže vyžiadať dodatočné informácie (telefón/e-mail).
Predávajúci môže odmietnuť Objednávku najmä v prípade nedostupnosti tovaru alebo chýb v Objednávke.
Zákazník uvedie dodaciu adresu; Predávajúci neoveruje jeho správnosť. Náklady vyplývajúce z nesprávnej adresy alebo nevyzdvihnutia zásielky znáša Zákazník.
Stav objednávky je dostupný v záložke "Objednávky" (automatické aktualizácie). V prípade pochybností klient kontaktuje supervízora.
Dokumentácia môže byť pripravená v poľskom jazyku.
Informácie na Platforme (vrátane cien) predstavujú výzvu na predkladanie ponúk (článok 71 Občianskeho zákonníka), a nie ponuku (článok 66 Občianskeho zákonníka).
§6 CENY
Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, platia ceny z B2B platformy v čase prijatia Objednávky na realizáciu. Cena dopravy závisí od druhu/množstva tovaru a zvoleného spôsobu doručenia.
Zľavy/zľavy majú len formu písomných dojednaní a sú poskytované podľa uváženia Predávajúceho; špeciálne cenníky/akcie sú spravidla platné 7 dní od nadobudnutia ich účinnosti (ak nie je uvedené inak).
Poplatky/dane/iné verejné poplatky znáša Klient.
Ak je cena vyjadrená v cudzej mene a prepočítaná na PLN, použije sa priemerný kurz NBP z dátumu vystavenia faktúry.
Cena uvedená na webovej stránke je orientačná a môže sa zmeniť v košíku (vplyv: objem, akcie, spôsob platby/dodania, zľavy).
Celková cena, náklady na doručenie a doplnkové služby sú uvedené v potvrdení objednávky.
Ak je po zadaní Objednávky potrebné zmeniť cenu, Predávajúci o tom informuje Zákazníka a navrhne mu novú cenu; Časť §5 platí zodpovedajúcim spôsobom. 10.
§7 VYDANIE A DORUČENIE TOVARU
Tovar je uvoľnený:
v sklade Predávajúceho - v čase odovzdania tovaru prepravcovi alebo jeho vyzdvihnutia vlastnou dopravou, príp.
v mieste dodania/na investíciu zákazníka - keď dodávku organizuje Predávajúci alebo prepravná spoločnosť.
Náklady na doručenie znáša Zákazník, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.
Dokladom o prevzatí pre samozber je podpis na WZ; pri doručení kuriérom – potvrdenie doručenia prepravcom. Nebezpečenstvo a bremeno súvisiace s tovarom prechádza na Zákazníka odovzdaním tovaru prepravcovi/vyzdvihnutiu bez výhrad.
Termíny dodania v Potvrdení sú orientačné; Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené omeškaním.
Termín dodania sa môže zmeniť okrem iného: z dôvodu nezaplatenia, nedostupnosti tovaru, nedostatku dokladov, nedoplatkov zákazníkov alebo nedostatočného limitu obchodníka.
Termín sa môže predĺžiť v dôsledku okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť (vyššia moc, narušenie dodávateľského reťazca, meškanie prepravcu/výrobcu). V takýchto prípadoch je zodpovednosť predávajúceho za škodu vylúčená.
Ak prekážky uvedené v bode 8 trvajú dlhšie ako 2 mesiace, môže Zákazník po stanovení dodatočnej 30-dňovej lehoty odstúpiť od zmluvy v nesplnenej časti (do 7 dní od neúčinného uplynutia lehoty).
Termín dodania sa predlžuje o dobu omeškania Zákazníka s plnením jeho záväzkov voči Predávajúcemu.
Predávajúci môže realizovať čiastkové dodávky a uhrádzať ich samostatne.
Osobný odber: na náklady a riziko objednávateľa, v dohodnutom termíne a mieste. Objednávateľ pri prijatí objednávky potvrdzuje úplnosť a súlad s Objednávkou.
V prípade osobného odberu je naloženie a zabezpečenie nákladu na zodpovednosti zákazníka. Riziko poškodenia pri nakládke znáša zákazník.
Dodávky uskutočňujú prepravcovia na miesto doručenia určené objednávateľom; miesto musí umožňovať vykládku a kontrolu tovaru.
Vykladanie na strane klienta; v prípade paletových zásielok - na strane kuriérskej spoločnosti vybavujúcej objednávku. Predávajúci nezodpovedá za meškanie kuriéra.
Ak nie je dodanie/vyzdvihnutie možné z dôvodov zavinených objednávateľom (napr. nesprávna adresa, nevyzdvihnutie, nepripravenosť miesta dodania), predávajúci môže: - odovzdať tovar na uskladnenie tretej osobe na náklady/nebezpečenstvo zákazníka, - tovar uložiť v sklade predávajúceho na náklady/riziko zákazníka, - zaslať tovar späť na náklady zákazníka/na nebezpečenstvo zákazníka. Predávajúci môže zákazníkovi účtovať náklady (doprava, skladovanie). Po 30 dňoch od dátumu prijatia sa za skladovanie účtuje poplatok vo výške 10 % z čistej hodnoty objednávky a 100,00 PLN netto/deň/paleta.
Bez ohľadu na vyššie uvedené, po neúspešnej žiadosti Zákazníka môže Predávajúci odstúpiť od kúpnej zmluvy z viny Zákazníka a účtovať Zákazníkovi poplatok vo výške 10% z čistej hodnoty Objednávky a náklady na dopravu späť.
Predávajúci môže požadovať dodatočnú kompenzáciu.
V prípade ukončenia kúpnej zmluvy môže predávajúci odpočítať svoje pohľadávky (pokuty, náklady, neuhradená faktúra, úroky/kompenzácie) zo súm, ktoré sa majú vrátiť zákazníkovi.
Zmeny zavedené na žiadosť Zákazníka po zadaní objednávky (napr. doprava, skladovanie) môžu znamenať dodatočné náklady pre Zákazníka.
Dodávky v rámci EÚ: Zákazník je povinný poskytnúť prepravné doklady (napr. CMR) do 5. pracovného dňa v mesiaci nasledujúcom po mesiaci prijatia/vydania faktúry. Nedostatok dokladov = zmluvná pokuta ekvivalentná splatnej DPH (štandardná sadzba v Poľsku).
Dodávky mimo EÚ: Zákazník je povinný poskytnúť vývozný doklad (napr. IE-599) v lehote uvedenej v časti 21; žiadny doklad = zmluvná pokuta ako vyššie.
§8 PLATBY
Ak nie je individuálne dohodnuté inak, platba vopred sa vyžaduje proforma.
Platby sa uskutočňujú na účet Predávajúceho, v mene a v termíne uvedenom v Potvrdení objednávky/proforma; pri absencii termínu - ihneď po obdržaní dokumentu.
Forma a platobné podmienky sa môžu v priebehu spolupráce meniť rozhodnutím predávajúceho.
Odložený termín platby je možný (3/7/14/21/30/45 dní) - individuálne, podľa uváženia Predávajúceho.
Zákazník akceptuje zasielanie e-faktúr na uvedenú e-mailovú adresu.
Plnenie zmluvy/dodávky začína po zaúčtovaní platby (alebo zálohovej platby - ak bola dohodnutá).
Nedostatok platby oprávňuje predávajúceho pozastaviť realizáciu a odstúpiť od zmluvy po neúspešnej výzve na platbu.
Predávajúci môže poskytnúť zákaznícky obchodný úver a zmeniť jeho limit podľa vlastného posúdenia alebo posúdenia poisťovateľa.
Za dátum úhrady sa považuje deň pripísania na účet predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje vlastníctvo tovaru až do úplného zaplatenia všetkých pohľadávok (vrátane budúcich, úrokov, nákladov na dopravu/inkaso).
Po uplynutí lehoty splatnosti alebo po prekročení limitu obchodníka môže Predávajúci pozastaviť dodávky a považovať všetky záväzky Zákazníka za okamžite splatné. Zákazník nemá v tomto smere žiadne nároky.
V prípade omeškania sa účtuje zákonný úrok za omeškanie obchodných transakcií (v súlade so zákonom o zamedzení nadmerného omeškania).
Predávajúci môže zadať externé vymáhanie pohľadávok a účtovať Zákazníkovi náklady na vymáhanie pohľadávok.
Pokiaľ objednávateľ neuvedie inak, platby sú zahrnuté do najstarších splatných pohľadávok.
Zákazník nemôže zadržať platby z dôvodu záručných/záručných nárokov voči Predajcovi alebo Výrobcovi.
V prípade nedoplatkov môže Predávajúci: pozastaviť vykonávanie Objednávok, pozastaviť Účet, s okamžitou platnosťou vypovedať zmluvu o Účte, zmeniť/pozastaviť/vybrať limit obchodníka – bez toho, aby boli dotknuté ostatné práva.
Predávajúci vystavuje faktúry iba v elektronickej forme (žiadna papierová verzia). Elektronická faktúra je zaslaná na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol pri registrácii účtu. Zákazník je povinný v údajoch o účte udržiavať aktuálnu e-mailovú adresu; Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie faktúry v dôsledku uvedenia nesprávnej alebo neaktuálnej e-mailovej adresy.
§9 VRÁTENIE NOVÉHO TOVARU
Vrátenie nového tovaru je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom predávajúceho (udeleným zákazníckym poradcom konajúcim v mene predávajúceho).
Zákazník pred vrátením odošle formulár na vrátenie, ktorý je k dispozícii na stiahnutie na masterenergy.eu
Súhlas je možné udeliť, ak tovar nebol použitý a vrátenie je uskutočnené do 7 dní od doručenia.
Spätná preprava prebieha na náklady a riziko zákazníka.
Po skontrolovaní vrátenia sa Predávajúci rozhodne: – vrátiť hodnotu tovaru, alebo – odmietnuť vrátenie tovaru, alebo – tovar vymeniť.
Riziko straty/poškodenia pri spätnej preprave znáša Zákazník.
Vrátenie peňazí sa nevzťahuje na tovar na jedno použitie alebo tovar dovezený na špeciálnu objednávku, ako aj na akciový tovar/ceny.
Za použitý/poškodený/znečistený/deformovaný tovar alebo tovar s poškodeným/nepoužiteľným obalom nie je možné vrátiť peniaze.
Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 pracovných dní od pozitívneho overenia vrátenia.
§10 ZÁRUKA A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
Zmluvné strany vylučujú zodpovednosť predávajúceho voči zákazníkovi v rámci záruky (článok 558 § 1 CC).
Na tovar sa vzťahuje záruka výrobcu; rozsah/čas/režim vyplývajú zo záručných dokumentov. Predávajúci nie je účastníkom záručného konania.
V odôvodnených prípadoch môže Predávajúci vystupovať ako sprostredkovateľ pri podávaní správ Výrobcovi - pravidlá sprostredkovania sú ustanovené samostatne; rozhodnutie je na predajcovi.
Žiadosť o sprostredkovanie sa podáva bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od zistenia závady. O prijatí/odmietnutí informuje predávajúci.
Zákazník je povinný skontrolovať kvalitu/množstvo tovaru ihneď po prevzatí. Reklamáciu (so správou) je potrebné podať do 5 dní od prijatia - na adresu reklamacje@masterenergy.eu. Reklamácie po lehote môžu byť zamietnuté.
Nedostatok kompletnej dokumentácie (vrátane fotografií/záznamu o škode pri preprave) môže viesť k zamietnutiu reklamácie.
Reklamácie sa posudzujú čo najskôr po poskytnutí kompletných údajov/dokumentov.
Zodpovednosť predávajúceho za škody spôsobené oneskorením dodávky je vylúčená.
Predávajúci zodpovedá len za škodu spôsobenú úmyselným zavinením alebo hrubou nedbanlivosťou a len do výšky skutočnej škody, maximálne však do čistej hodnoty objednávky.
Predávajúci nezodpovedá za následky nedodržania pravidiel BOZP, montážneho/prevádzkového poriadku a technických znalostí Zákazníkom/následným užívateľom.
V prípade vyššej moci/prerušenia dodávateľského reťazca predávajúci nezodpovedá za neplnenie/nesprávne plnenie; môže zmeniť podmienky alebo sa primerane vzdať plnenia (vrátane lehôt).
§11 UKONČENIE ZMLUVY S OKAMŽITOU ÚČINNOSŤOU
Predávajúci môže vypovedať zmluvu s Dodávateľom s okamžitou platnosťou a bez náhrady, ak Dodávateľ: a) mešká s platbou viac ako 7 dní, b) porušuje ustanovenia zmluvy, c) neplní si povinnosti voči predávajúcemu, d) koná v neprospech predávajúceho alebo porušuje jeho dobré meno, e) to vyžadujú oprávnené záujmy predávajúceho.
Predávajúci môže zmluvu vypovedať aj v prípade: pochybností o platobnej schopnosti (nezverejnené pri registrácii), podania návrhu na vyhlásenie konkurzu/reštrukturalizácie, neoprávneného postúpenia/subdodávky práv a povinností.
V takom prípade môže Predávajúci: - požadovať odmenu za vykonanú časť a uhradiť náklady do dňa ukončenia, - účtovať Zákazníkovi zmluvnú pokutu až do výšky 10% z hrubej hodnoty Objednávky, - požadovať náhradu presahujúcej zmluvnú pokutu.
§12 DOLOŽKA O DÔVERNOSTI
Zmluvné strany budú zachovávať mlčanlivosť o informáciách získaných v súvislosti s realizáciou zmluvy, najmä: organizačné, technické, obchodné a cenové údaje, produktové riešenia, priebeh rokovaní, zľavy a dodacie podmienky.
Porušenie mlčanlivosti zo strany Dodávateľa oprávňuje predávajúceho požadovať zmluvnú pokutu vo výške 100 000 PLN, splatnú do 7 dní od oznámenia porušenia; tým nie je vylúčený nárok na náhradu škody prevyšujúcej sankciu.
Zverejnenie na žiadosť štátnych orgánov je prípustné – s povinnosťou bezodkladne informovať Predávajúceho, ak to predpisy umožňujú.
Povinnosť mlčanlivosti trvá počas trvania zmluvy a 5 rokov od jej ukončenia (uzavretia/zániku/výpovede).
Po ukončení zmluvy zmluvné strany natrvalo vymažú údaje a médiá obsahujúce dôverné informácie.
§13 ZABEZPEČENIE PLATBY
Zábezpekou na splatenie pohľadávok (napr. za obchodný úver) môže byť bianko zmenka so zmenkovým vyhlásením.
Prijateľné sú aj iné formy zabezpečenia: bankové záruky, reverzný faktoring, poistenie pohľadávok.
§14 OSOBNÉ ÚDAJE
- Správcom osobných údajov je MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
- Údaje sa spracúvajú za účelom uzatvárania a realizácie kúpnych zmlúv.
- Právnym základom spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR.
- Údaje môžu byť odovzdané subjektom, ktoré sa zaoberajú platbami, dopravou a IT.
- Dotknutá osoba má právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, námietku a podanie sťažnosti Úradu na ochranu osobných údajov.
- Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov na webovej stránke masterenergy.eu.
§15 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Zhotoviteľ nesmie bez písomného súhlasu predávajúceho (pod trestom neplatnosti) postúpiť pohľadávky/záväzky.
Protistrana v priebehu zmluvného vzťahu bezodkladne informuje o zmenách svojich údajov (adresa, firma, právna forma) ao návrhoch na konkurz/reštrukturalizáciu.
Zmeny/výnimky zo Všeobecných obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu; anotácie na dokumentoch (WZ, potvrdenia) nepredstavujú zmenu Všeobecných obchodných podmienok.
V neupravených záležitostiach sa uplatňuje poľské právo, najmä Občiansky zákonník.
B2B platforma a jej obsah sú chránené autorským zákonom a zákonom o databázach. Komerčná reprodukcia/kopírovanie/distribúcia/ukladanie obsahu nad rámec povoleného použitia bez súhlasu predávajúceho je zakázané.
Ak nie je ustanovené inak, spory budú riešené súdom príslušným podľa sídla MASTER INVESTMENT.
Neplatnosťou a neúčinnosťou niektorého z ustanovení nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení; namiesto neplatných ustanovení sa použijú príslušné ustanovenia a Všeobecné obchodné podmienky.
Realizáciou povinností vyplývajúcich zo Všeobecných obchodných podmienok môže predávajúci poveriť tretie osoby.
Predávajúci môže Všeobecné obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť/doplniť; zmeny nemajú vplyv na obsah už uzatvorených zmlúv, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť 7 dní po zverejnení dňa https://masterenergy.eu.
Tieto Pravidlá a VOP sú platné od: 1.2.2026.