Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Master Energy

Obowiązuje od: 05.09.2025

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca – Master Investment sp. z o.o., z siedzibą w ul. Rondo ONZ 1, 00-124, Warszawa, NIP: PL7010345632, REGON: 146168500, adres e-mail: bok@masterenergy.eu, nr tel: +48 884 570 201.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem masterenergy.eu.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący w Sklepie zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Towar – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie.

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość za pośrednictwem Sklepu.

7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności warunki składania Zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw oraz procedurę reklamacyjną i prawo odstąpienia od umowy.

2. Do przeglądania oferty Sklepu i składania Zamówień niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.

3. Ceny wszystkich Towarów w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów do oferty oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz do podawania w formularzach prawdziwych danych.

§ 3. Składanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia należy: a. Wybrać Towar i dodać go do koszyka. b. Wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu). c. Wybrać sposób dostawy i metodę płatności. d. Zaakceptować Regulamin. e. Potwierdzić złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub o podobnym, jednoznacznym brzmieniu.

3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4. Czas realizacji Zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi zazwyczaj 2-5 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty lub od momentu złożenia Zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.

5. W przypadku braku dostępności zamówionego Towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, który może zrezygnować z Zamówienia lub zgodzić się na wydłużenie czasu realizacji.

§ 4. Płatności i Dostawa

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: a. Przelew bankowy b. Płatności online (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze) c. Płatność za pobraniem (płatne kurierowi przy odbiorze)

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.

3. Obsługiwane typy kart płatniczych to: Visa, Mastercard.

4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 1 dnia od dnia złożenia Zamówienia, z wyjątkiem płatności za pobraniem.

5. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem: a. Firmy kurierskiej Raben

6. Koszty dostawy są wskazane w procesie składania Zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy oraz płatności.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres Sprzedawcy). Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

3. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru Sprzedawcy niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt bezpośredniego odesłania Towaru ponosi Konsument.

4. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

3. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: bok@masterenergy.eu.

4. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemną.

§ 7. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne i prawa przysługujące Klientom, znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym na stronie Sklepu.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Zmiany te wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia udostępnienia ich na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie dotychczasowych postanowień Regulaminu.

3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [Pełna nazwa firmy] [Adres siedziby firmy] [Adres e-mail]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................................................

Adres konsumenta(-ów): ...............................................................................

................................................................ Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.