OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY B2C
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży na odległość w sklepie masterenergy.eu prowadzonej przez Master Investment sp. z o.o. z siedzibą w: ul. Rondo ONZ 1 , 00-124 Warszawa, NIP: 7010345632 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Konsumentami oraz – w zakresie, w jakim przepisy przyznają ochronę konsumencką – z Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
3. Regulamin nie dotyczy sprzedaży B2B (dla przedsiębiorców), która może być objęta odrębnymi warunkami.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Kontakt ze Sprzedawcą:
- Biuro Obsługi: bok@masterenergy.eu
- Zamówienia: zamowienia@masterenergy.eu
- Reklamacje: reklamacje@masterenergy.eu
- Telefon: 48 884 570 201
§2. Definicje
- Konsument (Klient)– osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Sklep/Serwis – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod domeną masterenergy.eu (lub inną wskazaną przez Sprzedawcę).
- Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (np. falowniki, magazyny energii, elementy instalacji PV, osprzęt).
- Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w RP.
§3. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu
- Do korzystania ze Sklepu wymagany jest dostęp do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
- Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą i aktualnych.
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Informacje o Towarach w Sklepie (w tym ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez formularz zamówienia w Sklepie lub w inny sposób udostępniony przez Sprzedawcę (np. e-mail).
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. wiadomość e-mail).
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak Towaru, oczywiste błędy cenowe, podejrzenie nadużycia).
§5. Ceny i płatności
1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (z VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie w toku składania zamówienia.
3. Brak zapłaty w terminie wskazanym w zamówieniu może skutkować anulowaniem zamówienia.
4. Sprzedawca wystawia faktury wyłącznie w formie elektronicznej (bez wersji papierowej). Faktura elektroniczna jest przesyłana na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas rejestracji konta. Klient zobowiązany jest do utrzymywania aktualnego adresu e-mail w danych konta; Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak doręczenia faktury wynikający z podania nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu e-mail.
§6. Dostawa i wydanie towaru
1. Dostawa realizowana jest na terytorium wskazane w Sklepie, na adres podany przez Klienta.
2. Termin dostawy jest orientacyjny i zależy m.in. od dostępności Towaru oraz przewoźnika.
3. Obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń w transporcie trzeba sporządzić protokół szkody z kurierem , który jest podstawą do rozpatrzenia reklamacji.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi (lub osobie przez niego wskazanej).
§7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta (lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie (np. e-mail na adres bok@masterenergy.eu).
4. Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się ponieść je w danym przypadku.
6. Sprzedawca zwraca koszt zakupionego przez Klienta towaru nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru Towaru.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem (m.in. art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
§8. Reklamacje – niezgodność towaru z umową (sprzedaż konsumencka)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Reklamacje można składać na adres: reklamacje@masterenergy.eu
3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji Klient jest zobowiązany do przekazania: danych kontaktowych, numeru seryjnego Towaru, opisu problemu oraz – jeżeli to możliwe – zdjęć dokumentujących zgłaszaną niezgodność. Jeżeli przekazane informacje okażą się niewystarczające do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca ma prawo zwrócić się o dostarczenie dodatkowych danych lub materiałów niezbędnych do jej weryfikacji.
4. W przypadku Towarów wymagających prawidłowego montażu/konfiguracji (np. falowniki, magazyny energii) serwis może poprosić o: zdjęcia instalacji, numer seryjny, logi/raporty błędów, wersję oprogramowania, parametry konfiguracji, protokół uruchomienia.
5. Jeżeli przed rozpoczęciem procedury reklamacyjnej konieczne jest wykonanie odpłatnej ekspertyzy przez zewnętrzny serwis, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym koszcie i poprosi o zgodę. Koszt może zostać przeniesiony na Klienta wyłącznie w przypadku, gdy reklamacja okaże się bezzasadna, a Klient uprzednio wyraził zgodę na odpłatną ekspertyzę.
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie wymaganym przepisami prawa.
7. Siła wyższa - Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie Umowy spowodowane okolicznościami siły wyższej, w szczególności: klęskami żywiołowymi, wojną, strajkami, embargo, brakiem komponentów, awariami sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych.
§9. Gwarancja producenta i wsparcie serwisowe
1. Towary są objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna lub dokument producenta.
2. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową.
3. Sprzedawca może – według uznania – pośredniczyć w kontakcie z serwisem producenta w celu przyspieszenia procesu.
§10. Odpowiedzialność Sprzedawcy
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego montażu, konfiguracji lub użytkowania niezgodnego z instrukcją producenta, ingerencji w Towar lub instalację, zastosowania niezgodnych komponentów oraz braku wymaganych zabezpieczeń.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
§11. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
§12. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności/dostaw). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.02.2026 r.
__________________________________________
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY B2B
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży („OWS”) określają zasady, na jakich Master Investment SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w: ul Rondo ONZ 1 , 00-841 Warszawa, NIP: 7010345632 (dalej: „Master investment ”, „Sprzedawca” lub „Administrator”), zawiera i realizuje umowy współpracy handlowej oraz umowy sprzedaży z przedsiębiorcami: osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, osobami prawnymi oraz jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną (dalej łącznie: „Kontrahent”, „Klient”).
OWS obowiązują także, gdy nie zawarto odrębnej pisemnej umowy o współpracy. Dotyczy to w szczególności zakupów realizowanych poprzez dedykowaną Platformę sprzedażową B2B pod adresem: https://masterenergy.eu, jak również zamówień złożonych inną drogą (np. e-mailową).
OWS obejmują sprzedaż komponentów i rozwiązań dla branży OZE, w tym: modułów fotowoltaicznych, falowników, magazynów energii, konstrukcji montażowych.
W dalszej treści OWS Sprzedawca i Kontrahent nazywani są łącznie „Stronami”.
OWS mają zastosowanie także do wszystkich przyszłych umów zawieranych między Stronami, nawet jeśli nie zostaną każdorazowo osobno uzgodnione.
Złożenie zamówienia poprzez Platformę B2B lub w wiadomości e-mail jest równoznaczne z akceptacją OWS w całości i bez zastrzeżeń.
Kontakt ze Sprzedawcą:
Ogólny: bok@masterenergy.eu Zamówienia: zamowienia@masterenergy.eu Reklamacje: reklamacje@masterenergy.eu Centrala/telefon: +48 884 570 201
OWS mają pierwszeństwo przed wszelkimi wzorcami umownymi Klienta, chyba że Master Investment wyraził na piśmie (także e-mailem) zgodę na inne indywidualne warunki.
Każda zmiana OWS proponowana przez Kontrahenta wymaga wyraźnej, pisemnej zgody MASTER INVESTMENT, pod rygorem nieważności.
Postanowienia OWS nie wyłączają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§2 DEFINICJE
Na potrzeby OWS:
OWS – niniejszy dokument wraz z załącznikami.
Administrator/MASTER INVESTMENT – właściciel i operator Platformy B2B: MASTER INVESTMENT SP. Z O.O., ul Rondo ONZ 1 , 00-841 Warszawa,NIP: 7010345632. - zwany dalej także Sprzedawcą.
Platforma B2B – platforma sprzedażowa dostępna pod adresem https://masterenergy.eu, zarządzana przez Administratora.
Sprzedawca – MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
Przedsiębiorca – podmiot prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Dokumentacja – wymagane prawem i zwyczajowo dokumenty towarów (atest, certyfikat, instrukcje, itp.).
Producent – podmiot, od którego MASTER INVESTMENT nabywa towary/usługi;
Dzień roboczy – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w RP.
Oferta – niewiążąca propozycja handlowa Sprzedawcy, o ile wyraźnie nie oznaczono jej jako wiążącej;
Klient/Kontrahent – przedsiębiorca zawierający ze Sprzedawcą umowę sprzedaży w związku ze swoją działalnością zawodową.
Doradca Klienta (opiekun handlowy) – przedstawiciel Sprzedawcy ds. sprzedaży i kontaktu z Klientem (w regulaminie bez danych osobowych).
Konto – indywidualny panel Klienta na Platformie B2B (login + hasło).
Asortyment/Towar – produkty oferowane na Platformie B2B.
Zamówienie – oświadczenie Klienta o chęci zakupu towarów, składane przez Platformę B2B lub e-mailem.
Przedmiot umowy – Towary/Usługi oraz towarzysząca im dokumentacja i prawa.
Potwierdzenie Zamówienia – oświadczenie Sprzedawcy (e-mail) o przyjęciu Zamówienia i warunkach umowy sprzedaży.
Reklamacja Towaru – zgłoszenie niezgodności towaru z umową lub uszkodzeń transportowych wraz z żądaniem.
Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia przy zachowaniu należytej staranności (np. wojna, strajk, cyberatak, klęska żywiołowa, epidemia/pandemia, ekstremalne warunki atmosferyczne, zaburzenia łańcuchów dostaw).
Strony – łącznie Sprzedawca i Kontrahent.
OWS udostępnione są do pobrania/utrwalenia na https://masterenergy.eu. Sprzedawca zaleca zapisanie wersji OWS obowiązującej w dniu składania Zamówienia.
§3 ZASTOSOWANIE OWS
OWS stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.
Zakup towarów od Sprzedawcy odbywa się na zasadach OWS, chyba że Strony pisemnie postanowiły inaczej.
Wszelkie wzorce umowne Kontrahenta są wyłączone, chyba że MASTER INVESTMENT wyraźnie je zaakceptował na piśmie. Samo przystąpienie do realizacji nie oznacza akceptacji wzorców Kontrahenta.
§4 OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY B2B
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie: prowadzenie Konta, umożliwienie składania Zamówień.
Do utworzenia Konta potrzebny jest dostęp do Internetu, przeglądarka i aktywny e-mail.
Rejestracja Konta wymaga podania m.in.: firmy/nazwy, NIP, adresu siedziby, e-maila do dokumentów i faktur (akceptacja e-faktur), danych Użytkowników upoważnionych do składania Zamówień, adresu dostawy (jeśli inny), hasła.
Aktywacja Konta następuje po pozytywnej weryfikacji Klienta (m.in. profil działalności, biała lista VAT/VIES, należyta staranność). Sprzedawca może żądać dokumentów/wyjaśnień i odmówić aktywacji bez podania przyczyny.
Potwierdzenie aktywacji Konta wysyłane jest e-mailem; od tej chwili możliwe jest składanie Zamówień.
Klient może mieć jedno Konto (z wieloma Użytkownikami). Konto jest niezbywalne; zakazane jest udostępnianie loginu/hasła osobom nieupoważnionym.
Klient musi przekazać i aktualizować listę Użytkowników uprawnionych do składania Zamówień; zamówienia złożone przez osoby wskazane są wiążące. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówień od osób nieuprawnionych.
Klient ma obowiązek niezwłocznie aktualizować dane (firma, NIP, adres, e-mail, Użytkownicy). Do czasu zgłoszenia zmian Sprzedawca uznaje dane za aktualne i nie odpowiada za skutki ich nieaktualności.
Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych.
Klient informuje niezwłocznie o wszczęciu wobec niego postępowań: upadłościowego, restrukturyzacyjnego, ugodowego, sądowego/administracyjnego, karno-skarbowego/karnego.
Zakazane jest wykorzystywanie Konta lub Platformy w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
Umowa o prowadzenie Konta może być wypowiedziana w każdym czasie przez którąkolwiek ze Stron (dezaktywacja Konta). Nie wpływa to na wykonanie już zawartych umów sprzedaży.
Sprzedawca może weryfikować Klienta/Użytkownika; w razie negatywnej weryfikacji – wypowiedzieć umowę o Konto ze skutkiem natychmiastowym, odmówić realizacji Zamówień lub odstąpić od umowy sprzedaży.
Reklamacje dot. usługi prowadzenia Konta należy kierować na bok@masterenergy.eu (dane Klienta + opis). Termin rozpatrzenia: do 30 dni; wynik przekazywany e-mailem.
Możliwe są przerwy techniczne (rozwój, konserwacja, usterki), za których skutki Sprzedawca nie odpowiada.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
§5 ZAWARCIE UMOWY
Zakupy realizowane są na podstawie OWS.
Zamówienie Klienta stanowi ofertę wiążącą; MASTER INVESTMENT może je przyjąć lub odrzucić.
Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą wysłania przez Sprzedawcę Potwierdzenia Zamówienia (e-mail) określającego kluczowe warunki (rodzaj, ilość, cena, dostawa, termin, płatność).
Zamówienia mogą składać wyłącznie Klienci z aktywnym Kontem lub ich upoważnieni Użytkownicy.
Zamówienia składa się przez Konto na Platformie B2B lub e-mailem na zamowienia@masterenergy.eu.
Klient odpowiada za poprawność i kompletność Zamówienia (asortyment, ilości, adres/termin dostawy).
Brak możliwości realizacji Zamówienia w całości/części lub odmowa jego przyjęcia nie rodzi roszczeń Klienta wobec Sprzedawcy.
Obsługa formalna i magazynowa Zamówień realizowana jest w dni robocze 8:00–16:00.
W odpowiedzi na zapytanie Sprzedawca może przesłać wstępną propozycję – nie stanowi ona oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego; konieczne jest złożenie Zamówienia i jego Potwierdzenie.
Do złożenia Zamówienia przez Platformę B2B niezbędne jest: wybór towarów/ilości, wskazanie sposobu/miejsca/terminu dostawy i telefonu, zapoznanie się z podsumowaniem, akceptacja OWS oraz kliknięcie „Zamów teraz”.
Akceptacja checkboxów (regulamin/OWS) jest warunkiem złożenia Zamówienia.
Podsumowanie Zamówienia ma charakter informacyjny do czasu jego złożenia; zamknięcie strony bez złożenia Zamówienia oznacza brak związania Sprzedawcy.
Auto-e-maile o rezerwacji towaru lub rejestracji Zamówienia nie są Potwierdzeniem Zamówienia.
Przed Potwierdzeniem Sprzedawca może żądać dodatkowych informacji (telefon/e-mail).
Sprzedawca może odrzucić Zamówienie, zwłaszcza w razie niedostępności towaru lub błędów w Zamówieniu.
Klient wskazuje adres dostawy; Sprzedawca nie weryfikuje jego poprawności. Koszty wynikłe z błędnego adresu lub nieodebrania przesyłki obciążają Klienta.
Status Zamówienia dostępny jest w zakładce „Zamówienia” (automatyczne aktualizacje). W razie wątpliwości Klient kontaktuje się z opiekunem.
Dokumentacja może być sporządzana w języku polskim.
Informacje na Platformie (w tym ceny) stanowią zaproszenie do składania ofert (art. 71 KC), a nie ofertę (art. 66 KC).
§6 CENY
O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, obowiązują ceny z Platformy B2B z chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji. Koszt dostawy zależy od rodzaju/ilości towaru i wybranego sposobu dostawy.
Rabaty/upusty mają wyłącznie formę pisemnych uzgodnień i są przyznawane według uznania Sprzedawcy; specjalne cenniki/promocje obowiązują co do zasady 7 dni od wejścia w życie (o ile nie wskazano inaczej).
Opłaty/podatki/inne należności publiczne ponosi Klient.
Jeśli cenę wyrażono w walucie obcej i przeliczana jest na PLN, stosuje się średni kurs NBP z dnia wystawienia faktury.
Cena prezentowana na stronie ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w koszyku (wpływ: wolumen, promocje, metoda płatności/dostawy, rabaty).
Całkowitą cenę, koszty dostawy i usług dodatkowych wskazuje Potwierdzenie Zamówienia.
W razie konieczności zmiany ceny po złożeniu Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta i proponuje nową cenę; stosuje się odpowiednio §5 ust. 10.
§7 WYDANIE TOWARU I DOSTAWA
Wydanie towaru następuje:
w magazynie Sprzedawcy – z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi lub odbioru własnym transportem, albo
w miejscu dostawy/na inwestycji Klienta – gdy dostawę organizuje Sprzedawca lub firma spedycyjna.
Koszty dostawy ponosi Klient, o ile Strony nie uzgodnią inaczej.
Dowodem odbioru przy odbiorze własnym jest podpis na WZ; przy dostawie kurierem – potwierdzenie doręczenia przez przewoźnika. Ryzyko i ciężary związane z towarem przechodzą na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi/odbioru bez zastrzeżeń.
Terminy dostawy w Potwierdzeniu mają charakter orientacyjny; Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z opóźnień.
Termin dostawy może ulec zmianie m.in. z powodu braku płatności, niedostępności towaru, braku dokumentów, zaległości Klienta lub niewystarczającego limitu kupieckiego.
Termin może zostać przesunięty wskutek okoliczności niezależnych (Siła wyższa, zaburzenia łańcucha dostaw, opóźnienia przewoźnika/producenta). W takich przypadkach odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy jest wyłączona.
Jeżeli przeszkody z ust. 8 trwają dłużej niż 2 miesiące, Klient – po wyznaczeniu dodatkowego 30-dniowego terminu – może odstąpić od umowy w części niezrealizowanej (w ciągu 7 dni od bezskutecznego upływu terminu).
Termin dostawy wydłuża się o okres opóźnienia Klienta w spełnieniu jego zobowiązań względem Sprzedawcy.
Sprzedawca może realizować dostawy częściowe i rozliczać je oddzielnie.
Odbiór osobisty: na koszt i ryzyko Klienta, w uzgodnionym terminie i miejscu. Klient potwierdza kompletność i zgodność z Zamówieniem przy odbiorze.
Przy odbiorze osobistym załadunek i zabezpieczenie ładunku należą do Klienta. Ryzyko uszkodzenia przy załadunku obciąża Klienta.
Dostawy realizowane są przez przewoźników do miejsca dostawy wskazanego przez Klienta; miejsce musi umożliwiać rozładunek i weryfikację towaru.
Rozładunek po stronie Klienta; przy przesyłkach paletowych – po stronie firmy kurierskiej obsługującej zlecenie. Sprzedawca nie odpowiada za nieterminowość kuriera.
Jeżeli dostawa/odbiór nie jest możliwa z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak odbioru, brak gotowości miejsca dostawy), Sprzedawca może: – oddać towar na przechowanie osobie trzeciej na koszt/ryzyko Klienta, – przechować towar w magazynie Sprzedawcy na koszt/ryzyko Klienta, – odesłać towar do siedziby Klienta na jego koszt/ryzyko. Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami (transport, magazynowanie). Po 30 dniach od terminu odbioru naliczana jest opłata 10% wartości Zamówienia netto oraz 100,00 PLN netto/dzień/paleta za składowanie.
Niezależnie od powyższego, po bezskutecznym wezwaniu Klienta, Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży z winy Klienta i obciążyć go opłatą 10% wartości Zamówienia netto oraz kosztami transportu zwrotnego.
Sprzedawca może dochodzić odszkodowania uzupełniającego.
W razie rozwiązania umowy sprzedaży Sprzedawca może potrącić swoje należności (kary, koszty, zaległe FV, odsetki/odszkodowania) z kwot przeznaczonych do zwrotu Klientowi.
Zmiany wprowadzane na wniosek Klienta po złożeniu Zamówienia (np. transport, magazynowanie) mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami po stronie Klienta.
Dostawy wewnątrz UE: Klient ma obowiązek dostarczyć dokumenty przemieszczenia (np. CMR) do 5. dnia roboczego miesiąca następującego po miesiącu odbioru/wystawienia FV. Brak dokumentów = kara umowna równowarta należnemu VAT (stawka podstawowa w Polsce).
Dostawy poza UE: Klient ma obowiązek dostarczyć dokument wywozowy (np. IE-599) w terminie z ust. 21; brak dokumentu = kara umowna jak wyżej.
§8 PŁATNOŚCI
O ile indywidualnie nie uzgodniono inaczej, obowiązuje przedpłata na podstawie proformy.
Płatności dokonywane są na rachunek Sprzedawcy, w walucie i terminie wskazanym w Potwierdzeniu Zamówienia/proformie; w braku terminu – niezwłocznie po otrzymaniu dokumentu.
Forma i warunki płatności mogą ulec zmianie w toku współpracy decyzją Sprzedawcy.
Możliwy jest odroczony termin płatności (3/7/14/21/30/45 dni) – na zasadach indywidualnych, decyzją Sprzedawcy.
Klient akceptuje otrzymywanie e-faktur na wskazany e-mail.
Bieg realizacji umowy/dostawy rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (lub zaliczki – jeśli tak uzgodniono).
Brak wpłaty uprawnia Sprzedawcę do wstrzymania realizacji i odstąpienia od umowy po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty.
Sprzedawca może przyznać Klientowi Kredyt Kupiecki i zmieniać jego limit wg własnej oceny lub oceny ubezpieczyciela.
Za termin zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania na rachunku Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega własność towaru do pełnej zapłaty wszystkich należności (w tym przyszłych, odsetek, kosztów transportu/windykacji).
Po upływie terminu płatności lub przekroczeniu limitu kupieckiego Sprzedawca może wstrzymać dostawy i uznać wszystkie zobowiązania Klienta za natychmiast wymagalne. Klient nie ma roszczeń z tego tytułu.
W razie opóźnienia naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych (zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom).
Sprzedawca może zlecić windykację zewnętrzną i obciążyć Klienta kosztami odzyskiwania należności.
O ile Klient nie wskaże inaczej, wpłaty zaliczane są na najdawniej wymagalne należności.
Klient nie może wstrzymywać płatności z powodu roszczeń gwarancyjnych/rękojmi wobec Sprzedawcy lub Producenta.
W razie zaległości Sprzedawca może: wstrzymać realizację Zamówień, zawiesić Konto, wypowiedzieć umowę o Konto ze skutkiem natychmiastowym, zmienić/zawiesić/ cofnąć limit kupiecki – bez uszczerbku dla innych uprawnień.
Sprzedawca wystawia faktury wyłącznie w formie elektronicznej (bez wersji papierowej). Faktura elektroniczna jest przesyłana na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas rejestracji konta. Klient zobowiązany jest do utrzymywania aktualnego adresu e-mail w danych konta; Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak doręczenia faktury wynikający z podania nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu e-mail.
§9 ZWROT NOWEGO TOWARU
Zwrot nowego towaru możliwy jest wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Sprzedawcy (udzielaną przez Doradcę Klienta działającego w imieniu Sprzedawcy).
Przed zwrotem Klient przesyła formularz zwrotu , do pobrania na stronie masterenergy.eu
Zgoda może zostać udzielona, jeżeli towar nie był używany, a zwrot następuje w terminie 7 dni od dostarczenia.
Transport zwrotny odbywa się na koszt i ryzyko Klienta.
Po kontroli zwrotu Sprzedawca podejmie decyzję o: – zwrocie wartości towaru, lub – odmowie przyjęcia zwrotu, lub – wymianie towaru.
Ryzyko utraty/uszkodzenia w transporcie zwrotnym ponosi Klient.
Zwrot nie dotyczy towarów jednorazowych lub sprowadzanych na specjalne zamówienie, a także towarów promocyjnych/nagród.
Zwrot nie przysługuje dla towarów używanych/uszkodzonych/zabrudzonych/odkształconych oraz towarów z uszkodzonym/niezdatnym opakowaniem.
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni roboczych od pozytywnej weryfikacji zwrotu.
§10 GWARANCJA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY
Strony wyłączają wobec Klienta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (art. 558 § 1 KC).
Towary objęte są gwarancją producenta; zakres/czas/tryb wynikają z dokumentów gwarancyjnych. Sprzedawca nie jest stroną postępowania gwarancyjnego.
W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może pośredniczyć w zgłoszeniu do Producenta – zasady pośrednictwa ustalane są odrębnie; decyzja należy do Sprzedawcy.
Zgłoszenie wniosku o pośrednictwo następuje niezwłocznie, nie później niż w 24 h od stwierdzenia wady. Sprzedawca informuje o akceptacji/odrzuceniu.
Klient jest zobowiązany niezwłocznie po odbiorze skontrolować jakość/ilość towaru. Reklamację (z protokołem) należy złożyć w ciągu 5 dni od odbioru – na reklamacje@masterenergy.eu . Reklamacje po terminie mogą zostać odrzucone.
Brak pełnej dokumentacji (w tym zdjęć/protokołu szkody transportowej) może skutkować odrzuceniem reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są w możliwie najkrótszym czasie od przekazania kompletnych danych/dokumentów.
Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy za opóźnienie dostawy jest wyłączona.
Sprzedawca odpowiada wyłącznie za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa i tylko do wysokości szkody rzeczywistej, nie wyższej jednak niż wartość netto Zamówienia.
Sprzedawca nie odpowiada za skutki nieprzestrzegania zasad BHP, reguł montażu/eksploatacji oraz wiedzy technicznej przez Klienta/dalszego użytkownika.
W razie Siły wyższej/zaburzeń łańcucha dostaw Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie/nienależyte wykonanie; może odpowiednio zmienić warunki lub odstąpić od wykonania (w tym terminy).
§11 ROZWIĄZANIE UMOWY ZE SKUTKIEM NATYCHMIASTOWYM
Sprzedawca może rozwiązać umowę z Kontrahentem ze skutkiem natychmiastowym i bez odszkodowania, jeśli Kontrahent: a) opóźnia się z płatnością powyżej 7 dni, b) narusza postanowienia umowy, c) nie wykonuje obowiązków wobec Sprzedawcy, d) działa na szkodę Sprzedawcy lub narusza jego dobre imię, e) wymaga tego słuszny interes Sprzedawcy.
Sprzedawca może rozwiązać umowę także w razie: wątpliwości co do wypłacalności (nieujawnione przy rejestracji), złożenia wniosku o upadłość/restrukturyzację, niedozwolonej cesji/podzlecenia praw i obowiązków.
W takim przypadku Sprzedawca może: – żądać wynagrodzenia za wykonaną część i pokrycia kosztów do dnia rozwiązania, – obciążyć Klienta karą umowną do 10% wartości brutto Zamówienia, – dochodzić odszkodowania przewyższającego karę.
§12 KLAUZULA POUFNOŚCI
Strony zachowują w poufności informacje uzyskane w związku z realizacją umowy, w szczególności: dane organizacyjne, techniczne, handlowe, cenowe, rozwiązania produktowe, przebieg negocjacji, rabaty i warunki dostaw.
Naruszenie poufności przez Kontrahenta uprawnia Sprzedawcę do żądania kary umownej 100 000 PLN, płatnej w 7 dni od powiadomienia o naruszeniu; nie wyłącza to dochodzenia szkody przewyższającej karę.
Ujawnienie na żądanie organów państwowych jest dopuszczalne – z obowiązkiem niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy, o ile przepisy na to pozwalają.
Obowiązek poufności trwa przez okres obowiązywania umowy oraz 5 lat po jej zakończeniu (wykonaniu/wygaśnięciu/rozwiązaniu).
Po zakończeniu umowy Strony trwale usuwają dane i nośniki zawierające informacje poufne.
§13 ZABEZPIECZENIE PŁATNOŚCI
Zabezpieczeniem spłaty należności (np. z tytułu kredytu kupieckiego) może być weksel własny in blanco z deklaracją wekslową.
Dopuszczalne są też inne formy zabezpieczenia: gwarancje bankowe, faktoring odwrócony, ubezpieczenie należności.
§14 DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych jest MASTER INVESTMENT SP. Z O.O.
- Dane przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji umów sprzedaży.
- Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
- Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, transport i IT.
- Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu i wniesienia skargi do PUODO.
- Szczegóły określa Polityka Prywatności na stronie masterenergy.eu.
§15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Kontrahent nie może dokonać przelewu wierzytelności/obowiązków bez pisemnej zgody Sprzedawcy (pod rygorem nieważności).
W trakcie stosunku umownego Kontrahent niezwłocznie informuje o zmianach swoich danych (adres, firma, forma prawna) oraz o wnioskach upadłościowych/restrukturyzacyjnych.
Zmiany/odstępstwa od OWS wymagają formy pisemnej; adnotacje na dokumentach (WZ, potwierdzenia) nie stanowią zmiany OWS.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny.
Platforma B2B i jej zawartość są chronione prawem autorskim i prawem baz danych. Zabroniona jest komercyjna reprodukcja/kopiowanie/dystrybucja/przechowywanie treści poza dozwolonym użytkiem bez zgody Sprzedawcy.
W braku innych postanowień, spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby MASTER INVESTMENT.
Nieważność bezskuteczność któregoś z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych; w miejsce nieważnych stosuje się odpowiednie przepisy oraz OWS.
Sprzedawca może powierzyć realizację obowiązków wynikających z OWS podmiotom trzecim.
Sprzedawca może w każdym czasie zmienić/uzupełnić OWS; zmiany nie wpływają na treść już zawartych umów, chyba że Strony postanowią inaczej.
Postanowienia niniejszych OWS wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji na https://masterenergy.eu.
Niniejszy Regulamin i OWS obowiązują od dnia: 01.02.2026r.
